Získanie pomoci s Wi-Fi sieťami na Apple TV

Prečítajte si, čo robiť, keď sa na Apple TV nemôžete pripojiť k Wi-Fi a prehrávať filmy, skladby alebo iný obsah.

Po každom kroku skontrolujte, či ešte stále potrebujete pomoc.

Skontrolujte, či je všetko zapnuté, pripojené a v dosahu

Internetový router musí byť pripojený k vášmu modemu a obe zariadenia musia byť zapnuté. Ak máte zariadenie, ktoré funguje ako router aj modem, skontrolujte, či je zapnuté. 

Apple TV musí byť v dosahu routera. Ak je príliš ďaleko, Apple TV nebude mať signál. Ak sa chcete vyhnúť problémom so signálom, neumiestňujte zariadenie Apple TV priamo na router ani do vzdialenosti približne 30 centimetrov od neho.

 

Pripojte sa k Wi-Fi sieti

Ak máte Apple TV 4K alebo Apple TV HD, prejdite do menu Nastavenia > Sieť. Ak používate Apple TV (2. alebo 3. generácia), prejdite do menu Nastavenia > Všeobecné > Sieť. Vyberte názov kompatibilnej Wi-Fi siete, ku ktorej sa chcete pripojiť. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo Wi-Fi siete. Ak heslo neviete, získajte pomoc

Apple TV sa nedokáže pripojiť k sieťam, ktoré vyžadujú ďalšie prihlásenie, napríklad prihlásenie k webovej stránke. Takéto siete sa nazývajú uzavreté siete a môžu byť bezplatné aj platené. Používajú sa napríklad vo firmách, školách, na internátoch, v apartmánoch, hoteloch a obchodoch.

 

Reštartujte Apple TV, router a modem

Po reštarte každého zariadenia skontrolujte, či sa problém nevyriešil. Ak máte Apple TV 4K alebo Apple TV HD, prejdite do menu Nastavenia > Systém a vyberte možnosť Reštartovať. Ak používate Apple TV (2. alebo 3. generácia), prejdite do menu Nastavenia > Všeobecné a vyberte možnosť Reštartovať.

Odpojte router a káblový alebo DSL modem od zdroja energie. Potom ich znova pripojte.

 

Použite ethernetový kábel a vyhľadajte aktualizácie softvéru

Skúste Apple TV pripojiť priamo k routeru, káblovému modemu alebo DSL modemu pomocou ethernetového kábla. Potom sa pripojte k sieti a vyhľadajte aktualizácie softvéru.

Ak máte Apple TV 4K alebo Apple TV HD, prejdite do menu Nastavenia > Systém > Aktualizácie softvéru.

Ak používate Apple TV (2. alebo 3. generácia), prejdite do menu Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, nainštalujte ju. Potom odpojte ethernetový kábel a skúste sa k Wi-Fi sieti pripojiť znova.

 

Stále sa nemôžete pripojiť?

  • Skontrolujte, či v okolí nedochádza k rušeniu.
  • Ak ste sa pripojili k Wi-Fi sieti, ale nemôžete sa pripojiť na internet, skúste sa k Wi-Fi sieti pripojiť v inom zariadení. Ak sa nemôžete pripojiť na internet ani pomocou iného zariadenia, pravdepodobne došlo k výpadku služby. Požiadajte o pomoc poskytovateľa internetových služieb.
  • Skúste sa pripojiť k Wi-Fi sieti na inom mieste. Ak sa Apple TV pripojí, mali by ste požiadať o pomoc s pôvodnou Wi-Fi sieťou. Ak sa Apple TV stále nemôže pripojiť k žiadnej Wi-Fi sieti, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
  • Skontrolujte, či je vo Wi-Fi routeri nainštalovaná najnovšia verzia firmvéru. Ak používate základňu AirPort, postup nájdete tu. Ak potrebujete pomoc s aktualizáciou routera od iného výrobcu ako Apple, obráťte sa na daného výrobcu. Skontrolujte tiež, či router funguje s vaším zariadením Apple TV.

Ďalšie informácie

  • Zariadenie Apple TV sa na internet pripája cez Wi-Fi alebo Ethernet. Keď ho pripojíte ethernetovým káblom, použije namiesto Wi-Fi siete toto pripojenie. 
  • Apple TV sa môže pripojiť k niektorým školským a firemným sieťam používajúcim profil. Ďalšie informácie môžete získať od správcu siete.
Dátum zverejnenia: