Informácie o službe Apple Pay pre obchodníkov

Apple Pay ponúka vašim zákazníkom jednoduchý, bezpečný a súkromný spôsob platenia v obchodoch, v aplikáciách, na webe a v aplikácii Zákaznícky čet. Zákazníci môžu používať zariadenia, ktoré majú každý deň pri sebe.

Akceptovanie služby Apple Pay je rýchlejšie než akceptovanie tradičných kreditných a debetných kariet a ďalších spôsobov platby. Zákazníci už nemusia zdĺhavo hľadať peňaženku a správnu kartu. V aplikáciách alebo na webových stránkach pri používaní Safari1 môžu zákazníci zaplatiť jediným dotykom.

Akceptovanie služby Apple Pay je tiež bezpečnejšie než akceptovanie tradičných kreditných, debetných a predplatených kariet. Každá transakcia na iPhone alebo iPade zákazníka vyžaduje overenie pomocou Face ID, Touch ID alebo kódu. A vždy, keď si zákazník zloží hodinky Apple Watch zo zápästia, musí zadať kód, aby k nim znova získal prístup. Pri platení prostredníctvom služby Apple Pay zároveň obchodníci nezískavajú samotné čísla kreditných alebo debetných kariet zákazníkov, takže ich nemusia spracovávať vo svojich systémoch.

Ako môžem vo svojom obchode začať akceptovať platby cez Apple Pay?

V závislosti od vašej krajiny alebo oblasti2 spolupracuje Apple Pay so sieťami Visa, Mastercard, American Express, Discover, Interac, eftpos, China Union Pay, Suica, iD a QUICPay a s väčšinou vydavateľov kariet a sprostredkovateľov platobných služieb.

Ak chcete vo svojom obchode akceptovať Apple Pay, musíte mať bezkontaktný platobný terminál. V Japonsku by terminály mali podporovať karty iD, QUICPay alebo Suica. Obráťte sa na svojho poskytovateľa platobných služieb, požiadajte ho o nastavenie terminálu a informujte ho, že chcete akceptovať službu Apple Pay.

Transakcie v Apple Cash sa spracovávajú ako štandardné transakcie cez Apple Pay.5 Ak už akceptujete bezkontaktné platby debetnými kartami Discover, malo by vám bez ďalších zmien fungovať aj akceptovanie platieb cez Apple Cash. Ak bezkontaktné platby debetnými kartami Discover ešte neakceptujete, kontaktujte svojho poskytovateľa platobných služieb a overte, či nastavenia vášho predajného miesta umožňujú prijímanie platieb cez Apple Pay, či používa najnovšiu verziu jadra a firmvéru a podporuje potrebné rozsahy BIN.

Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na podporu pre obchodníkov.

Môj platobný terminál už podporuje bezkontaktné platby NFC/FeliCa. Môžem začať okamžite akceptovať platby prostredníctvom služby Apple Pay?

Ak už dnes akceptujete bezkontaktné platby Visa, Mastercard, American Express, Discover, China Union Pay, Suica, iD, QUICPay alebo Interac, pravdepodobne budete môcť pre tieto siete prijímať aj platby cez Apple Pay bez nutnosti akýchkoľvek zmien. Ak bezkontaktné platby ešte neakceptujete, kontaktujte svojho sprostredkovateľa platobných služieb, overte si, či nastavenie vášho predajného miesta umožňuje prijímanie platieb cez Apple Pay, a požiadajte ho o ich povolenie. Ak chcete získať ďalšie informácie, pozrite si náš kontrolný zoznam pre obchodníkov, ktorí majú záujem o používanie služby Apple Pay.

Sú s akceptovaním služby Apple Pay spojené nejaké ďalšie poplatky?

Nie. Spoločnosť Apple si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky.

Účtujú sa poplatky služby Apple Pay ako platby kartou alebo ako platby bez karty?

Platby pomocou služby Apple Pay v obchodoch predstavujú transakcie kartou. Platby cez Apple Pay v aplikáciách a na webe prestavujú platby bez karty.

Budem niesť zodpovednosť za podvody pri transakciách realizovaných pomocou služby Apple Pay?

V obchodoch sa transakcie služby Apple Pay spracovávajú rovnakým spôsobom ako aktuálne transakcie kreditnými a debetnými kartami, kartami Suica alebo predplatenými kartami. Na transakcie realizované prostredníctvom služby Apple Pay sa vzťahujú rovnaké pravidlá zodpovednosti.

V aplikáciách a na webe 1 sa môžu transakcie služby Apple Pay spracovávať výhodnejšie než štandardné transakcie plastovou kartou. Zodpovednosť za transakcie sa môže preniesť na vydavateľa. Kontaktujte svojho sprostredkovateľa platobných služieb a zistite, aký môžete mať prínos z prenesenia zodpovednosti za platby prostredníctvom služby Apple Pay vo svojej aplikácii a na svojej webovej stránke.

Ako môžem zákazníkov informovať o tom, že môžu platiť pomocou služby Apple Pay?

  1. Viditeľne na svojom platobnom termináli zobrazte platobné symboly pre svoju oblasť a značku Apple Pay, aby zákazníci vedeli, že vo vašom obchode môžu používať službu Apple Pay.
  2. Stiahnite si značku Apple Pay a používajte ju v e-mailoch, na obrazovke terminálu a na svojej webovej stránke.1
  3. Pridajte službu Apple Pay do svojho záznamu v Mapách
  4. Objednajte si nálepky Apple Pay a umiestnite ich do výkladu a na pokladňu.3
  5. Prejdite na stránku Apple Pay pre vývojárov, kde sa dozviete, ako dať zákazníkom vedieť, že môžu vo vašej aplikácii alebo na vašej webovej stránke používať službu Apple Pay.

Ako môžu zákazníci v Japonsku zistiť, či platia kartou iD alebo QUICPay?

V Japonsku sa transakcie služby Apple Pay spracovávajú prostredníctvom kariet iD, QUICPay alebo Suica. Keď si zákazníci pridajú do služby Apple Pay kreditnú alebo predplatenú kartu, priradí sa ako karta QUICPay alebo iD. Môžu prejsť do aplikácie Wallet, klepnúť na požadovanú kartu a pozrieť sa na logo. Takto zistia, či bola karta priradená ako QUICPay alebo iD. Keď zákazník požiada o zaplatenie prostredníctvom služby Apple Pay, spýtajte sa ho, či používa kartu QUICPay, iD alebo Suica. Platbu spracujte rovnako ako pri používaní plastových bezkontaktných kariet.

Keď zákazníci platia prostredníctvom služby Apple Pay, musia podpísať bloček alebo zadať PIN kód?

V niektorých krajinách a oblastiach platí, že ak transakcia zákazníka pri platení v obchode prostredníctvom služby Apple Pay prekračuje určitú čiastku, môže sa vyžadovať zadanie PIN kódu. V niektorých prípadoch môže byť nutné podpísať bloček alebo použiť iný spôsob platby.4

Apple Cash5 nevyžaduje PIN kód, pretože sa každá platba overuje pomocou Face ID, Touch ID alebo bezpečného kódu. Niektoré terminály môžu napriek tomu vyžadovať PIN kód pri uskutočňovaní debetných transakcií. V takom prípade povedzte zákazníkovi, aby zadal štvormiestny kód, napríklad 0000.

Ako spracujem vrátenie transakcie, ktorá bola uhradená pomocou služby Apple Pay?

Na vyhľadanie nákupu a spracovanie vrátenia peňazí použite číslo účtu zariadenia – rovnako ako v prípade tradičných platieb kreditnými a debetnými kartami, kartami Suica alebo predplatenými kartami. V Japonsku môžete na vyhľadanie nákupu a spracovanie vrátenia peňazí použiť aj ID transakcie na bločku.

Posledné štyri číslice v čísle účtu zariadenia zistíte tak, že zákazníka požiadate, aby otvoril aplikáciu Wallet, klepol na kartu a potom v pravom dolnom rohu obrazovky klepol na tlačidlo tlačidlo Viac.

Zákazníka môžete tiež požiadať, aby podržal iPhone alebo Apple Watch pri čítačke, vybral kartu, ktorú pôvodne použil na nákup, a nakoniec overením pomocou Face ID, Touch ID alebo kódu autorizoval vrátenie peňazí.

Existuje nejaký limit čiastky transakcie, keď zákazníci v mojom obchode platia prostredníctvom služby Apple Pay?

Apple Pay umožňuje zákazníkom vykonávať jednoduché a bezpečné bezkontaktné platby v ľubovoľnej výške. Prečítajte si viac o limitoch transakcií.

Ako môžem vo svojej aplikácii alebo na webovej stránke začať akceptovať Apple Pay?

Ak chcete vo svojej aplikácii alebo na webovej stránke akceptovať Apple Pay,1 prejdite na stránku Apple Pay pre vývojárov a prečítajte si, ako začať.

Ako môžem začať akceptovať platby cez Apple Pay v aplikácii Zákaznícky čet?

Ak chcete Apple Pay akceptovať v aplikácii Zákaznícky čet, prejdite na stránku Zákaznícky čet pre vývojárov a prečítajte si, ako začať.6

Ako povolím používanie vernostného programu so službou Apple Pay?

Pridávanie vernostných kariet do služby Apple Pay je možné na podporovaných platobných termináloch. Prečítajte si, ako začať používať aplikáciu Wallet, alebo kontaktujte podporu pre obchodníkov.

Kde získam ďalšie informácie o službe Apple Pay?

  1. V kontinentálnej Číne sa dá Apple Pay na weboch otvorených v Safari používať len na kompatibilných modeloch iPhonu a iPadu so systémom iOS 11.2 alebo novším.
  2. Prečítajte si, v ktorých krajinách a oblastiach možno používať Apple Pay.
  3. Posielanie nálepiek Apple Pay nie je v súčasnosti dostupné v Brazílii, kontinentálnej Číne, Japonsku a Rusku.
  4. Ak chcete prijímať platby prostredníctvom služby Apple Pay v ľubovoľnej výške bez nutnosti podpisu, musí to umožňovať váš platobný terminál, ktorý musí byť správne nakonfigurovaný. Váš sprostredkovateľ platobných služieb zároveň musí podporovať najnovšie špecifikácie bezkontaktných operácií v sieti. Ukážte svojmu sprostredkovateľovi platobných služieb dokument o overovaní majiteľa karty na zariadení zákazníka a spýtajte sa, ako môžete svojim zákazníkom umožniť používanie služby Apple Pay bez nutnosti podpisovania.
  5. Apple Cash je k dispozícii len v USA. Kartu Apple Cash vydáva Green Dot Bank, člen skupiny FDIC.
  6. Zákaznícky čet je momentálne vo verzii beta. V niektorých krajinách budeme Zákaznícky čet zavádzať postupne.
Dátum zverejnenia: