iCloud Kľúčenka sa nezapne alebo nesynchronizuje

Prečítajte si, ako postupovať, ak potrebujete pomoc s iCloud Kľúčenkou.

Najskôr si pozrite stránku stavu systémov a overte si, či nedošlo k výpadkom. Potom sa uistite, že iCloud Kľúčenka je dostupná vo vašej krajine alebo oblasti. Stále potrebujete pomoc? Vyberte v zozname svoj problém a prečítajte si, ako postupovať.

 

iCloud Kľúčenka sa v novom zariadení nezapne

Uistite sa, že máte v novom zariadení nainštalovanú najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS alebo najnovšiu verziu systému macOS, a potom vyskúšajte tieto kroky:

  1. Skontrolujte, či máte dostatočne silný mobilný signál.
  2. Skontrolujte svoje ostatné zariadenia. Ak sa na nich zobrazuje hlásenie, podľa pokynov dokončite nastavenie iCloud Kľúčenky.
  3. Prečítajte si, ako v zariadení zapnúť iCloud Kľúčenku.
  4. Ak potrebujete ďalšiu pomoc s nastavením iCloud Kľúčenky, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

iCloud Kľúčenka sa nesynchronizuje s inými zariadeniami

Uistite sa, že máte v novom zariadení nainštalovanú najnovšiu verziu systému iOS či iPadOS alebo najnovšiu verziu systému macOS. Potom skontrolujte, či je zariadenie pripojené k Wi‑Fi alebo mobilnej sieti. Ak máte dobrý signál, zapnite iCloud Kľúčenku na zariadeniach, s ktorými ju chcete synchronizovať.

Zobrazenie hesiel uložených v iCloud Kľúčenke

Ak chcete zobraziť heslá uložené v iCloud Kľúčenke, postupujte podľa krokov pre vaše zariadenie. 

Na iPhone, iPade alebo iPode touch so systémom iOS 14:

  1. Klepnite na Nastavenia > Heslá.
  2. Po zobrazení výzvy použite funkciu Face ID alebo Touch ID.
  3. Klepnutím na webovú stránku zobrazíte jej heslo.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch so systémom iOS 13 alebo starším:

  1. Klepnite na Nastavenia > Heslá a účty > Heslá webstránok a apiek.
  2. Po zobrazení výzvy použite funkciu Face ID alebo Touch ID.
  3. Klepnutím na webovú stránku zobrazíte jej heslo.

Získajte ďalšiu pomoc s hľadaním uložených hesiel na iPhone, iPade alebo iPode touch

Na Macu

  1. Vyberte Safari > Nastavenia a potom kliknite na Heslá.
  2. Zadajte heslo Macu. 
  3. Vyberte webovú stránku, ktorej heslo chcete zobraziť.
  4. V dolnej časti okna vyberte Detaily pre vybrané webové stránky.
  5. Zadajte heslo Macu.

Získajte ďalšiu pomoc s hľadaním uložených hesiel na Macu

Nezobrazujú sa položky v iCloud Kľúčenke

Ak nemôžete nájsť informácie z iCloud Kľúčenky, môže to mať niekoľko príčin. Ak sa nevyskytla žiadna z nich, kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Obnovili ste zariadenie zo zálohy v iCloude a potom ste si všimli, že chýbajú položky z iCloud Kľúčenky?

Položky z iCloud Kľúčenky nie sú súčasťou zálohy v iCloude, pretože už sú uložené v cloude. Ak chcete obnoviť položky v iCloud Kľúčenke, zapnite iCloud Kľúčenku

Vypli ste iCloud Kľúčenku na všetkých svojich zariadeniach?

Ak áno, iCloud Kľúčenka sa z cloudu odstránila. Ak ste pri vypínaní iCloud Kľúčenky vybrali, že sa majú jej položky vymazať aj z ostatných zariadení, iCloud Kľúčenka sa z daných zariadení vymazala tiež. Je potrebné nastaviť iCloud Kľúčenku a znova pridať položky.

Ak iCloud Kľúčenku vypnete na všetkých zariadeniach a rozhodnete sa lokálne vymazať kľúčenku vo všetkých zariadeniach, spoločnosť Apple ju už nebude môcť obnoviť.

Resetovali ste iCloud Kľúčenku pomocou Kľúčenky na Macu?

Ak áno, systém macOS položky iCloud Kľúčenky vymazal. Ak chcete Kľúčenku na Macu znova resetovať, dočasne vypnite iCloud Kľúčenku v nastaveniach iCloudu a potom nastavte iCloud Kľúčenku.

iCloud Kľúčenka je zapnutá, ale v Safari nefunguje ukladanie alebo automatické vypĺňanie informácií o účte alebo kreditných kartách

Ak Safari automaticky nevypĺňa názvy účtov, heslá alebo kreditné karty, prípadne ak sa vôbec nepýta, či ich chcete uložiť, skontrolujte nastavenia funkcií AutoFill a Anonymné prezeranie.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch

  1. Ak chcete v systéme iOS 14 zistiť názvy účtov a heslá, prejdite na Nastavenia > Heslá > Automatické vypĺňanie hesiel a uistite sa, že možnosť Automatické vypĺňanie hesiel je zapnutá. V systéme iOS 13 alebo staršom prejdite na Nastavenia > Heslá a účty. 
  2. Informácie o kreditných kartách* nájdete v časti Nastavenia > Safari > Autofill. Uistite sa, že možnosť Kreditné karty je zapnutá.
  3. Otvorte Safari. Ak je navigačná lišta v Safari čierna alebo tmavá, a nie biela ani svetlosivá, vypnite režim anonymného prezerania. Keď je zapnutý režim anonymného prezerania, Safari neukladá názvy ani heslá účtov. 

Stále potrebujete pomoc s automatickým vypĺňaním informácií o kreditných kartách? V Safari klepnite na pole kreditnej karty a potom klepnite na možnosť „AutoFill kreditnej karty“ nad klávesnicou.

Na Macu

  1. Vyberte Safari > Nastavenia a potom kliknite na AutoFill.
  2. Ak sa nevypĺňajú názvy a heslá účtov, skontrolujte, či je vybraná možnosť Užívateľské mená a heslá. Ak sa nevypĺňajú informácie o kreditných kartách*, skontrolujte, či je vybraná možnosť Kreditné karty.
  3. Zistite, či ste zapli režim anonymného prezerania. Keď je zapnutý režim anonymného prezerania, Safari neukladá názvy ani heslá účtov.

Stále potrebujete pomoc s automatickým vypĺňaním informácií o kreditných kartách? V Safari kliknite na pole kreditnej karty. Zobrazí sa výzva, aby ste z iCloud Kľúčenky vybrali kartu, ktorú chcete použiť.

*Bezpečnostný kód kreditnej karty vždy zadávajte manuálne. V iCloud Kľúčenke sa bezpečnostné kódy kreditných kariet neukladajú.

V Safari sa neukladá heslo niektorej z používaných webových stránok

Niektoré webové stránky vyžadujú, aby na nich nebolo možné ukladať heslá. Safari nebude ukladať ani automaticky vypĺňať názvy a heslá účtov na takýchto webových stránkach.

Nedostali ste SMS správu s overovacím kódom

Ak používate dvojfaktorovú autentifikáciu, kroky uvedené nižšie sa nedajú použiť, pretože nemáte samostatné číslo na prijatie overovacej SMS správy pre iCloud Kľúčenku. Zistite, či používate dvojfaktorovú autentifikáciu, a potom skontrolujte, či máte k účtu priradené správne telefónne číslo.

Kontrola, či používate dvojfaktorovú autentifikáciu

  • Na iPhone, iPade alebo iPode touch klepnite na Nastavenia > [vaše meno] a potom klepnite na Heslo a zabezpečenie. 
  • Na Macu vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia. V systéme macOS Catalina alebo novšom kliknite na Apple ID a potom na postrannom paneli kliknite na Heslo a zabezpečenie. V systéme macOS Mojave alebo staršom kliknite na iCloud a potom kliknite na Detaily účtu. 

Kontrola alebo aktualizácia telefónneho čísla

Ak je dvojfaktorová autentifikácia vypnutá, nasledujúcim postupom skontrolujte, či je vaše telefónne číslo správne, alebo ho aktualizujte.

  1. Skontrolujte, či má váš telefón dostatočne silný mobilný signál.
  2. Overte, či je na vašom telefónnom čísle možné prijímať SMS správy. Urobíte to tak, že niekoho požiadate, aby vám poslal textovú správu.
  3. Skontrolujte, či máte so svojím účtom spojené správne telefónne číslo. Postupujte takto:
    • Na iPhone, iPade alebo iPode touch klepnite na Nastavenia > [vaše meno] > iCloud > Kľúčenka > Rozšírené.
    • Na Macu vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia a potom kliknite na Apple ID. Na postrannom paneli kliknite na iCloud a potom vyberte Kľúčenka. Ak používate systém macOS Mojave alebo starší, kliknite na iCloud a potom kliknite na Možnosti vedľa položky Kľúčenka. 
  4. Uistite sa, že telefónne číslo uvedené v časti Overovacie číslo je správne.

Nedá sa zmeniť telefónne číslo na prijatie overovacej SMS správy pre iCloud Kľúčenku

  1. Ak máte zariadenie, na ktorom už máte zapnutú iCloud Kľúčenku, najskôr skúste pomocou nasledujúceho postupu zmeniť svoj bezpečnostný kód pre iCloud:
    • Na iPhone, iPade alebo iPode touch klepnite na Nastavenia > [vaše meno] > iCloud > Kľúčenka > Rozšírené a potom klepnite na Zmeniť bezpečnostný kód.
    • Na Macu vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia, kliknite na Apple ID a potom kliknite na iCloud na postrannom paneli. Vyberte Kľúčenka. Ak používate systém macOS Mojave alebo starší, kliknite na iCloud a potom kliknite na Možnosti vedľa položky Kľúčenka. Vyberte Zmeniť bezpečnostný kód.
  2. Po zmene bezpečnostného kódu pre iCloud skúste znova zmeniť číslo na prijatie overovacej SMS správy.
  3. Ak stále nemôžete zmeniť číslo na prijatie overovacej SMS správy alebo ak nemáte prístup k zariadeniu so zapnutou iCloud Kľúčenkou, kontaktujte podporu spoločnosti Apple a overte svoju identitu, aby sme vám mohli pomôcť s nastavením iCloud Kľúčenky.

Ak potrebujete pomoc s bezpečnostným kódom pre iCloud

Ak ste zabudli bezpečnostný kód pre iCloud alebo sa zobrazuje upozornenie, že ste vykonali príliš mnoho pokusov o jeho zadanie, resetujte bezpečnostný kód pre iCloud Kľúčenku alebo si vytvorte nový bezpečnostný kód. Ak je váš účet chránený dvojfaktorovou autentifikáciou, bezpečnostný kód pre iCloud nepotrebujete. 

Dátum zverejnenia: