iCloud Kľúčenka sa nezapne alebo nesynchronizuje

Prečítajte si, ako postupovať, ak potrebujete pomoc s iCloud Kľúčenkou.

Najskôr si pozrite stránku stavu systémov a overte si, či nedošlo k výpadkom. Potom vyskúšajte nasledujúce kroky.

Zobrazenie hesiel uložených v iCloud Kľúčenke

Ak chcete zobraziť heslá uložené v iCloud Kľúčenke, postupujte podľa krokov pre vaše zariadenie.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch so systémom iOS 14 alebo novším

  1. Klepnite na Nastavenia > Heslá.
  2. Po zobrazení výzvy použite funkciu Face ID alebo Touch ID.
  3. Klepnutím na webovú stránku zobrazíte jej heslo.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch so systémom iOS 12 alebo 13

  1. Klepnite na Nastavenia > Heslá a účty > Heslá webstránok a apiek.
  2. Po zobrazení výzvy použite funkciu Face ID alebo Touch ID.
  3. Klepnutím na webovú stránku zobrazíte jej heslo.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch so systémom iOS 11

  1. Klepnite na položky Nastavenia > Účty a heslá > Heslá apiek a web. stránok.
  2. Po zobrazení výzvy použite funkciu Face ID alebo Touch ID.
  3. Klepnutím na webovú stránku zobrazíte jej heslo.

Na Macu so systémom OS X Mavericks alebo novším

  1. Vyberte Safari > Nastavenia a potom kliknite na Heslá.
  2. Zadajte heslo Macu. 
  3. Vyberte webovú stránku, ktorej heslo chcete zobraziť.
  4. Kliknite na tlačidlo Podrobnosti v dolnej časti okna.

 

Nezobrazujú sa položky v iCloud Kľúčenke

Ak nemôžete nájsť informácie z iCloud Kľúčenky, môže to mať niekoľko príčin.

Obnovili ste zariadenie zo zálohy v iCloude a potom ste si všimli, že chýbajú položky z iCloud Kľúčenky?

Položky z iCloud Kľúčenky nie sú súčasťou zálohy v iCloude, pretože už sú uložené v cloude. Ak chcete zistiť, či je iCloud Kľúčenka zapnutá, v systéme iOS 10.3 alebo novšom klepnite na Nastavenia > [vaše meno] > iCloud > Kľúčenka. V prípade systému iOS 10.2 alebo staršieho klepnite na Nastavenia > iCloud > Kľúčenka.

Vypli ste iCloud Kľúčenku na všetkých svojich zariadeniach?

Ak áno, iCloud Kľúčenka sa z cloudu odstránila. Ak ste pri vypínaní iCloud Kľúčenky vybrali, že sa majú jej položky vymazať aj z ostatných zariadení, iCloud Kľúčenka sa z daných zariadení vymazala tiež. Je potrebné nastaviť iCloud Kľúčenku a znova pridať položky.

Ak iCloud Kľúčenku vypnete na všetkých zariadeniach a rozhodnete sa lokálne ju vymazať na všetkých zariadeniach, vymažete tým aj svoje údaje zo serverov iCloudu.

Resetovali ste iCloud Kľúčenku pomocou Kľúčenky na Macu?

Ak áno, systém macOS položky iCloud Kľúčenky vymazal. Skúste iCloud Kľúčenku nastaviť znova. Ak potrebujete znova resetovať aplikáciu Kľúčenka na Macu, najskôr v nastaveniach iCloudu dočasne vypnite iCloud Kľúčenku.

 

iCloud Kľúčenka je zapnutá, ale v Safari nefunguje ukladanie alebo automatické vypĺňanie informácií o účte alebo kreditných kartách

Ak Safari automaticky nevypĺňa názvy účtov, heslá alebo kreditné karty, prípadne ak sa nepýta, či ich chcete uložiť, skontrolujte, či máte v zariadeniach najnovšiu verziu systémov iOS a macOS. Ak problém pretrváva, vykonaním týchto krokov skontrolujte v zariadení nastavenia funkcií AutoFill a Anonymné prezeranie.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch so systémom iOS 10 alebo novším

1. Názvy a heslá účtov:

  • iOS 14 alebo novší: Prejdite na Nastavenia > Heslá > Automatické vypĺňanie hesiel. Uistite sa, že funkcia Automatické vypĺňanie hesiel je zapnutá. 
  • iOS 12 alebo 13: Prejdite na Nastavenia > Heslá a účty > Heslá webstránok a apiek. Uistite sa, že funkcia Automatické vypĺňanie hesiel je zapnutá.
  • iOS 10 alebo 11: Prejdite na Nastavenia > Safari > AutoFill. Uistite sa, že funkcia Automatické vypĺňanie hesiel je zapnutá.

2. Pokiaľ ide o informácie o kreditných kartách, prejdite na Nastavenia > Safari > AutoFill. Uistite sa, že funkcia Kreditné karty je zapnutá.

3. Otvorte Safari. Ak je navigačná lišta v Safari čierna alebo tmavá, a nie biela alebo svetlosivá, vypnite režim anonymného prezerania. Keď je zapnutý režim anonymného prezerania, Safari neukladá názvy ani heslá účtov. 

Stále potrebujete pomoc s automatickým vypĺňaním informácií o kreditných kartách? V Safari klepnite na pole kreditnej karty a potom klepnite na „AutoFill kreditnej karty“ nad klávesnicou.

Na Macu so systémom OS X Mavericks alebo novším

  1. Vyberte Safari > Nastavenia a potom kliknite na AutoFill.
  2. Uistite sa, že možnosť „Užívateľské mená a heslá“ je vybratá. Pokiaľ ide o informácie o kreditných kartách,* uistite sa, že možnosť „Kreditné karty“ je vybratá.
  3. Zistite, či ste zapli režim anonymného prezerania. Keď je zapnutý režim anonymného prezerania, Safari neukladá názvy ani heslá účtov.

Stále potrebujete pomoc s automatickým vypĺňaním informácií o kreditných kartách? V Safari kliknite na pole kreditnej karty. Zobrazí sa výzva, aby ste z iCloud Kľúčenky vybrali kartu, ktorú chcete použiť.

*Bezpečnostný kód kreditnej karty vždy zadávajte manuálne. V iCloud Kľúčenke sa bezpečnostné kódy kreditných kariet neukladajú.

 

V Safari sa neukladá heslo niektorej z používaných webových stránok

Niektoré webové stránky vyžadujú, aby na nich nebolo možné ukladať heslá. Safari nebude ukladať ani automaticky vypĺňať názvy a heslá účtov na takýchto webových stránkach.

 

Nedostali ste SMS správu s overovacím kódom

Ak používate dvojfaktorovú autentifikáciu, kroky uvedené nižšie sa nedajú použiť, pretože nemáte samostatné číslo na prijatie overovacej SMS správy pre iCloud Kľúčenku. Zistite, či používate dvojfaktorovú autentifikáciu, a potom skontrolujte, či máte k účtu priradené správne telefónne číslo.

Kontrola, či používate dvojfaktorovú autentifikáciu

  • Na iPhone, iPade alebo iPode touch: Klepnite na Nastavenia > [vaše meno] a potom klepnite na Heslo a zabezpečenie.
  • V systéme macOS Catalina alebo novšom: Vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia > Apple ID a potom kliknite na Heslo a zabezpečenie.
  • V systéme macOS Mojave alebo staršom: Vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia > Apple ID a potom kliknite na iCloud. Potom kliknite na Detaily účtu.

Kontrola alebo aktualizácia telefónneho čísla

Ak je dvojfaktorová autentifikácia vypnutá, nasledujúcim postupom skontrolujte, či je vaše telefónne číslo správne, alebo ho aktualizujte.

  1. Skontrolujte, či má váš telefón dostatočne silný mobilný signál.
  2. Overte, či je na vašom telefónnom čísle možné prijímať SMS správy. Urobíte to tak, že niekoho požiadate, aby vám poslal textovú správu.
  3. Skontrolujte, či máte so svojím účtom spojené správne telefónne číslo. Postupujte takto:
    • Na iPhone, iPade alebo iPode touch klepnite na Nastavenia > [vaše meno] > iCloud > Kľúčenka > Rozšírené.
    • Na Macu vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia a potom kliknite na Apple ID. Na postrannom paneli kliknite na iCloud a potom vyberte Kľúčenka. Ak používate systém macOS Mojave alebo starší, kliknite na iCloud a potom kliknite na Možnosti vedľa položky Kľúčenka. 
  4. Uistite sa, že telefónne číslo uvedené v časti Overovacie číslo je správne.

Nedá sa zmeniť telefónne číslo na prijatie overovacej SMS správy pre iCloud Kľúčenku

  1. Ak máte zariadenie, na ktorom už máte zapnutú iCloud Kľúčenku, najskôr skúste pomocou nasledujúceho postupu zmeniť svoj bezpečnostný kód pre iCloud:
    • Na iPhone, iPade alebo iPode touch klepnite na Nastavenia > [vaše meno] > iCloud > Kľúčenka > Rozšírené a potom klepnite na Zmeniť bezpečnostný kód.
    • Na Macu vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia, kliknite na Apple ID a potom kliknite na iCloud na postrannom paneli. Vyberte Kľúčenka. Ak používate systém macOS Mojave alebo starší, kliknite na iCloud a potom kliknite na Možnosti vedľa položky Kľúčenka. Vyberte Zmeniť bezpečnostný kód.
  2. Po zmene bezpečnostného kódu pre iCloud skúste znova zmeniť číslo na prijatie overovacej SMS správy.
  3. Ak stále nemôžete zmeniť číslo na prijatie overovacej SMS správy alebo ak nemáte prístup k zariadeniu so zapnutou iCloud Kľúčenkou, kontaktujte podporu spoločnosti Apple a overte svoju identitu, aby sme vám mohli pomôcť s nastavením iCloud Kľúčenky.

 

Dátum zverejnenia: