Ak nemožno vytvoriť zálohu v iCloude alebo ak sa nepodarilo obnovenie zo zálohy v iCloude

Prečítajte si, ako postupovať, ak potrebujete pomoc so zálohou iPhonu, iPadu alebo iPodu touch v iCloude.

Ak potrebujete pomoc po pokuse o vytvorenie zálohy v iCloude alebo obnovenie zo zálohy v iCloude, použite tieto kroky.

Pomoc so zálohovaním zariadenia pomocou funkcie iCloud záloha

Prečítajte si, ako postupovať v závislosti od vášho problému alebo zobrazenej správy.

iPhone so správou o zlyhaní zálohovania iPhonu v dôsledku nedostatku miesta v iCloude

Zobrazuje sa upozornenie, že v iCloude nie je dostatok miesta

Keď v úložisku v iCloude potrebujete na zálohovanie viac miesta, zobrazí sa príslušná správa (dostupné miesto v zariadení so systémom iOS alebo iPadOS sa líši od dostupného miesta, ktoré máte v iCloude). Pred pokračovaním potrebujete vedieť, aká je veľkosť ďalšej zálohy a koľko miesta v úložisku v iCloude máte k dispozícii.

Veľkosť ďalšej zálohy môžete zistiť takto:

  • V systéme iOS 11 alebo v novšom a v systéme iPadOS: Prejdite do menu Nastavenia > [vaše meno] > iCloud > Spravovať úložisko > Zálohy. Klepnite na zariadenie, ktoré používate.
  • V systéme iOS 10.3: Prejdite do menu Nastavenia > [vaše meno] > iCloud > iCloud úložisko > Spravovať úložisko. Klepnite na zariadenie, ktoré používate.

Zobrazuje sa správa, že posledné zálohovanie sa nepodarilo dokončiť

  1. Skontrolujte, či ste pripojený k Wi-Fi sieti.
  2. Uistite sa, že je zariadenie aktualizované.
  3. Skúste zálohu vytvoriť prostredníctvom inej Wi-Fi siete.
  4. Ak stále potrebujete pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

Pomoc s obnovením zo zálohy v iCloude

Vykonávate obnovenie zo zálohy v iCloude prvýkrát? Podrobné pokyny nájdete tu.

Je potrebné zaistiť, aby zariadenie zostalo pripojené k Wi-Fi sieti, pretože zálohu nie je možné obnoviť cez mobilné pripojenie na internet. Čas potrebný na obnovenie zo zálohy závisí od veľkosti zálohy a rýchlosti Wi-Fi siete.

Tu sa dozviete, ako postupovať, ak sa iPhone, iPad alebo iPod touch nemôže pripojiť k Wi-Fi sieti

Ak stále potrebujete pomoc, zistite, ako postupovať v závislosti od vášho problému alebo zobrazenej správy.

Ak sa zobrazí chyba počas obnovovania zo zálohy v iCloude

Ak ste sa už pokúsili obnoviť zariadenie zo zálohy a vyskytla sa chyba, môže byť vhodné vykonať nasledujúce kroky:

  1. Vymažte zariadenienastavte ho ako nové.
  2. Skontrolujte verziu softvéru a uistite sa, že je aktuálna.
  3. Uistite sa, že ste pripojený k Wi-Fi sieti.
  4. Vymažte zariadenie a skúste ho znova obnoviť zo zálohy v iCloude.
  5. Ak stále potrebujete pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

Ak sa na obrazovke výberu zálohy nezobrazuje záloha, z ktorej chcete vykonať obnovenie

  1. Uistite sa, že máte zálohu k dispozícii.
  2. Skúste vykonať obnovenie zo zálohy v inej sieti.
  3. Ak stále potrebujete pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

Ak vám po obnovení zo zálohy chýbajú dáta

Dátum zverejnenia: