Ak Mapy na vašom zariadení Apple nefungujú

Prečítajte si, ako postupovať, ak sa vám nedarí určiť svoju polohu alebo sa vám pri používaní Máp na iPhone, iPade, iPode touch alebo Macu zobrazujú nesprávne výsledky.

Ak ste majiteľom firmy a chcete opraviť informácie o niektorom zo svojich sídiel v Mapách, prihláste sa do služby Maps Connect.

Ak sa vám nedarí určiť svoju aktuálnu polohu na iPhone, iPade alebo iPode touch

  1. Prejdite do časti Nastavenia > Súkromie služieb > Lokalizačné služby a skontrolujte, či sú Lokalizačné služby zapnuté a či sú Mapy nastavené na položku Pri používaní apiek alebo widgetov.
  2. Skontrolujte, či je v zariadení nastavený správny dátum, čas a časové pásmo. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas. Ak je to možné, použite možnosť Nastaviť automaticky.
  3. Uistite sa, že máte zapnuté mobilné dáta alebo Wi-Fi a aktívne pripojenie k sieti.
  4. Reštartujte apku Mapy. Potiahnite prstom po apke nahor, zastavte pohyb a znova prstom potiahnite nahor, aby ste zatvorili náhľad apky. Potom Mapy znova otvorte.
  5. Reštartujte iPhone, iPad alebo iPod touch.
  6. Skúste prejsť na iné miesto alebo sa pripojiť k inej Wi-Fi sieti. 

Lokalizačné služby určujú vašu polohu pomocou satelitov GPS, technológie Bluetooth, verejných informácií o Wi-Fi hotspotoch a vysielačov mobilných sietí. Prečítajte si viac o lokalizačných službách na zariadení so systémom iOS.


Ak nemôžete nájsť svoju aktuálnu polohu na Macu

  1. V menu Apple () vyberte Systémové nastavenia, kliknite na Bezpečnosť a súkromie a potom kliknite na Súkromie.
  2. Skontrolujte, či je vybraná možnosť Zapnúť lokalizačné služby. Ak je zámok v ľavom dolnom rohu zamknutý, kliknite naň a potom zadajte svoje meno používateľa a heslo.
  3. Zaškrtnite políčko vedľa položky Mapy.
    Možnosti lokalizačných služieb v rámci systémových nastavení bezpečnosti a súkromia v systéme macOS s vybratou položkou Zapnúť lokalizačné služby.
  4. Zatvorte okno Bezpečnosť a súkromie.
  5. Uistite sa, že je váš Mac pripojený k internetu.


Ak potrebujete nahlásiť problém v Mapách alebo pridať chýbajúce miesto

Nahlásiť môžete problémy s týmito funkciami Máp:

  • Mapa Popisy
  • Vyhľadávanie
  • Navigácia
  • Doprava
  • Kvalita obrázkov

Môžete tiež pridať chýbajúce miesto a upraviť svoju adresu domov alebo do práce.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch

Ak chcete nahlásiť problém či upraviť svoju adresu domov alebo do práce, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Klepnite na tlačidlo Informácie  v pravom hornom rohu.
  2. Klepnite na Nahlásiť problém.
    Obrazovka iPhonu so zobrazením hlásenia problému
  3. Vyberte problém a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak chcete pridať chýbajúce miesto, postupujte podľa týchto krokov: 

  1. Klepnite na tlačidlo Informácie  v pravom hornom rohu.
  2. Klepnite na Pridať chýbajúce miesto.
  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak chcete spoločnosti Apple povoliť, aby sa na vás obracala s otázkami týkajúcimi sa nahláseného problému na iPhone, iPade alebo iPode touch, prejdite na Nastavenia > Mapy, odrolujte na spodnú stranu obrazovky a zapnite možnosť Pokračovať emailom. Mapy používajú e-mailovú adresu nastavenú vo vašom účte Apple ID.

Na Macu

Ak chcete nahlásiť problém na Macu, postupujte takto:

  1. Na lište v Mapách vyberte Mapy > Nahlásiť problém.
  2. Vyberte problém a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.

Dátum zverejnenia: