Získanie pomoci s aplikáciou Mapy

Prečítajte si, ako postupovať, ak sa vám nedarí určiť svoju polohu alebo sa vám pri používaní aplikácie Mapy na iPhone, iPade, iPode touch alebo Macu zobrazujú nesprávne výsledky.

Ak ste majiteľom firmy a chcete opraviť informácie o niektorom zo svojich sídiel v aplikácii Mapy, prihláste sa do služby Maps Connect. Prečítajte si ďalšie informácie o tom, ako používať aplikáciu Mapy na iPhone, iPade a iPode touch.

Ak sa vám nedarí určiť svoju aktuálnu polohu na iPhone, iPade alebo iPode touch

  1. Prejdite do menu Nastavenia > Súkromie > Lokalizačné služby a skontrolujte, či máte pri lokalizačných službách a aplikácii Mapy nastavenú možnosť Pri používaní.
  2. Skontrolujte, či je v zariadení nastavený správny dátum, čas a časové pásmo. Prejdite do menu Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas. Ak je to možné, použite možnosť Nastaviť automaticky.
  3. Uistite sa, že máte zapnuté mobilné dáta alebo Wi-Fi a aktívne pripojenie k sieti.
  4. Reštartujte aplikáciu Mapy. Potiahnite prstom po aplikácii a pridržte ju, potom znova potiahnite prstom po ukážke aplikácie, aby ste ju zatvorili. Potom znova otvorte aplikáciu Mapy.
  5. Reštartujte zariadenie.
  6. Skúste prejsť na iné miesto alebo sa pripojiť k inej Wi-Fi sieti. 

Lokalizačné služby určujú vašu polohu pomocou satelitov GPS, technológie Bluetooth, verejných informácií o Wi-Fi hotspotoch a vysielačov mobilných sietí. Prečítajte si ďalšie informácie o lokalizačných službách na zariadení so systémom iOS.

Ak nemôžete nájsť svoju aktuálnu polohu na Macu

  1. V menu Apple () vyberte položky Systémové nastavenia > Bezpečnosť a súkromie > Súkromie.
  2. Uistite sa, že je vybraná možnosť Povoliť lokalizačné služby. Ak je zámok v ľavom dolnom rohu uzamknutý, kliknite naň a potom sa prihláste pomocou svojho mena používateľa a hesla.
  3. Uistite sa, že aplikácia Mapy dokáže určiť vašu polohu.
    Bezpečnosť a súkromie
  4. Zatvorte okno Bezpečnosť a súkromie.
  5. Uistite sa, že je váš Mac pripojený k internetu.

Ak potrebujete nahlásiť problém v aplikácii Mapy

Problémy s aplikáciou Mapy môžete nahlásiť pri týchto funkciách:

  • Mapa
  • Záložka Vyhľadať
  • Navigácia
  • Doprava
  • Kvalita obrázkov

Môžete tiež pridať miesto a upraviť svoju adresu domov alebo do práce.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch

Ak chcete nahlásiť problém, pridať nejaké miesto či upraviť svoju adresu domov alebo do práce, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Klepnite na ikonu ikona informácií v pravom hornom rohu.
  2. Klepnite na položku Nahlásiť problém.
    Nahlásenie problému
  3. Vyberte problém a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak chcete spoločnosti Apple povoliť posielať vám otázky v súvislosti s problémom nahláseným na iPhone, iPade alebo iPode touch, prejdite do menu Nastavenia > Mapy > Pokračovať emailom. Aplikácia Mapy použije vaše predvolené kontaktné údaje.

V Macu

Ak chcete nahlásiť problém na Macu, postupujte takto:

  1. Na paneli s nástrojmi vyberte položky Mapy > Nahlásiť problém.
  2. Vyberte problém a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Používanie internetu má svoje riziká. Ak potrebujete ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa. Ďalšie názvy spoločností a produktov môžu byť ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

Dátum zverejnenia: