Prenos programu AppleCare

Ak vaše zariadenie namiesto opravy vymeníme, váš program na nové zariadenie prenesieme automaticky. Ak prenos krytia nie je možný, ponúkneme vám iné možnosti.

• Číslo zmluvy AppleCare. Prihláste sa na stránke Moja podpora a vyhľadajte ho pri zariadení.
• Sériové číslo zariadenia, na ktoré sa aktuálne vzťahuje príslušný program AppleCare.
• Sériové číslo nového zariadenia.
• Pôvodný predajný doklad programu AppleCare a oboch zariadení.

Ak program AppleCare prenášate na inú osobu, budeme tiež potrebovať informáciu, či ste si zariadenie kúpili od spoločnosti Apple alebo od predajcu, a meno a adresu nového vlastníka.

Keď budete mať všetky dokumenty, skontrolujte si krytie a prečítajte si zmluvné podmienky, kde nájdete, či môžete preniesť krytie programom AppleCare Protection Plan alebo AppleCare+. 

Ak máte k dispozícii program AppleCare+ s krytím krádeže a straty, ďalšie informácie nájdete v poistných dokumentoch.

Ak vaša krajina alebo oblasť povoľuje prenos programu AppleCare, kontaktujte nás so žiadosťou o spustenie celého procesu. Vyberte si, ako nás chcete kontaktovať:

• Kontaktujte nás online.
• Zavolajte na oddelenie podpory spoločnosti Apple a povedzte „I need help with an AppleCare product transfer“ (Potrebujem pomoc s prenosom produktu AppleCare).
• Odošlite list poštou a poskytnite tieto dokumenty a údaje:
  • číslo zmluvy AppleCare,
  • kópie všetkých predajných dokladov,
  • sériové číslo zariadenia Apple,
  • telefónne číslo, e-mailovú adresu a poštovú adresu.