Prenos programu AppleCare

Ak ste program AppleCare zaplatili v celej výške a chcete svoje zariadenie Apple predať alebo poskytnúť niekomu inému, môžete tiež previesť vlastníctvo svojho programu AppleCare. Ak za program AppleCare platíte mesačne, na účely fakturácie je prepojený s vaším účtom Apple ID a nie je možné ho preniesť do nového účtu Apple ID.

Ak vaše zariadenie namiesto opravy vymeníme, váš program na nové zariadenie prenesieme automaticky. Ak prenos krytia nie je možný, ponúkneme vám iné možnosti.

Čo budete potrebovať

  • Číslo zmluvy AppleCare. Prihláste sa na stránke Moja podpora a vyhľadajte ho pri zariadení.
  • Sériové číslo zariadenia, na ktoré sa aktuálne vzťahuje príslušný program AppleCare.
  • Sériové číslo nového zariadenia.
  • Pôvodný predajný doklad programu AppleCare a oboch zariadení.

Ak program AppleCare prenášate na inú osobu, budeme tiež potrebovať vedieť, či ste si zariadenie kúpili od spoločnosti Apple alebo od predajcu, a meno a adresu nového vlastníka.

Skontrolujte krytie

Ak máte k dispozícii všetky dokumenty, skontrolujte si krytie a prečítajte si zmluvné podmienky. Zistite, či môžete preniesť krytie svojho programu AppleCare Protection Plan alebo AppleCare+

Ak máte k dispozícii program AppleCare+ s krytím krádeže a straty, ďalšie informácie nájdete v poistných dokumentoch.

Odošlite žiadosť

Ak vaša krajina alebo oblasť povoľuje prenos programu AppleCare, kontaktujte nás so žiadosťou o spustenie celého procesu. Vyberte si, ako nás chcete kontaktovať:

  • Kontaktujte nás online.
  • Zavolajte na oddelenie podpory spoločnosti Apple a povedzte „I need help with an AppleCare product transfer“ (Potrebujem pomoc s prenosom produktu AppleCare).
  • Odošlite list poštou a poskytnite tieto dokumenty a údaje:
    • číslo zmluvy AppleCare,
    • kópie všetkých predajných dokladov,
    • sériové číslo zariadenia Apple,
    • telefónne číslo, e-mailovú adresu a poštovú adresu.
       

Spojené štáty a Kanada:
Apple Inc. 
ATTN: Agreement Administration 
MS: 217-AC 
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA

Japonsko:
PSČ: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japan

Všetky ostatné oblasti:

Dátum zverejnenia: