Ak vaše zariadenie namiesto opravy vymeníme, váš program na nové zariadenie prenesieme automaticky. Ak prenos krytia nie je možný, ponúkneme vám iné možnosti.
Čo budete potrebovať
- Číslo zmluvy AppleCare. Prihláste sa na stránke Moja podpora a vyhľadajte ho pri zariadení.
- Sériové číslo zariadenia, na ktoré sa aktuálne vzťahuje príslušný program AppleCare.
- Sériové číslo nového zariadenia.
- Pôvodný predajný doklad programu AppleCare a oboch zariadení.
Ak program AppleCare prenášate na inú osobu, budeme tiež potrebovať vedieť, či ste si zariadenie kúpili od spoločnosti Apple alebo od predajcu, a meno a adresu nového vlastníka.
Skontrolujte krytie
Ak máte k dispozícii všetky dokumenty, skontrolujte si krytie a prečítajte si zmluvné podmienky. Zistite, či môžete preniesť krytie svojho programu AppleCare Protection Plan alebo AppleCare+.
Ak máte k dispozícii program AppleCare+ s krytím krádeže a straty, ďalšie informácie nájdete v poistných dokumentoch.
Odošlite žiadosť
Ak vaša krajina alebo oblasť povoľuje prenos programu AppleCare, kontaktujte nás so žiadosťou o spustenie celého procesu. Vyberte si, ako nás chcete kontaktovať:
- Kontaktujte nás online.
- Zavolajte na oddelenie podpory spoločnosti Apple a povedzte „I need help with an AppleCare product transfer“ (Potrebujem pomoc s prenosom produktu AppleCare).
- Odošlite list poštou a poskytnite tieto dokumenty a údaje:
- číslo zmluvy AppleCare,
- kópie všetkých predajných dokladov,
- sériové číslo zariadenia Apple,
- telefónne číslo, e-mailovú adresu a poštovú adresu.
Spojené štáty a Kanada:
Apple Inc.
ATTN: Agreement Administration
MS: 217-AC
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA
Japonsko:
PSČ: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japan
Všetky ostatné oblasti:
- Pozrite si zmluvné podmienky produktov AppleCare platné pre vašu krajinu alebo oblasť.