Ak vaše zariadenie namiesto opravy vymeníme, automaticky prenesieme váš program na nové zariadenie. Ak prenos krytia nie je možný, ponúkneme vám iné možnosti.
Pripravte si potrebné informácie
- Číslo zmluvy AppleCare z certifikátu dokladu o krytí.
- Sériové číslo zariadenia, na ktoré sa aktuálne vzťahuje príslušný program AppleCare.
- Sériové číslo nového zariadenia.
- Pôvodný predajný doklad programu AppleCare a oboch zariadení.
Ak program AppleCare prenášate na inú osobu, budeme tiež potrebovať vedieť, či ste si zariadenie kúpili od spoločnosti Apple alebo od predajcu, a meno a adresu nového vlastníka.
Skontrolujte krytie
Keď budete mať pripravené všetky dokumenty, skontrolujte krytie a v zmluvných podmienkach platných pre vašu oblasť si overte, či je možné preniesť krytie programu AppleCare Protection Plan alebo AppleCare+.
Odošlite žiadosť
Ak vaša krajina alebo oblasť povoľuje prenos programu AppleCare, kontaktujte nás so žiadosťou o spustenie celého procesu. Vyberte si, ako nás chcete kontaktovať:
- Kontaktujte nás online.
- Zavolajte na číslo podpory spoločnosti Apple. Povedzte „Potrebujem pomoc s prenosom produktu AppleCare“.
- Odošlite list poštou. V liste uveďte nasledujúce informácie:
- číslo zmluvy AppleCare,
- kópie všetkých predajných dokladov,
- sériové číslo zariadenia Apple,
- vaše telefónne číslo, e-mailová adresa a poštová adresa.
Spojené štáty a Kanada:
Apple Inc.
ATTN: Agreement Administration
MS: 217-AC
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA
Európa:
Apple Customer Support
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork, Republic of Ireland
Japonsko:
PSČ: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japan
Všetky ostatné oblasti:
Pozrite si zmluvné podmienky produktov AppleCare platné pre vašu krajinu alebo oblasť.