Nedá sa prihlásiť pomocou účtu Apple ID s dvojfázovým overovaním

Zistite, ako postupovať, ak máte vo svojom účte Apple ID zapnuté dvojfázové overovanie a nemôžete sa prihlásiť.

Ak máte vo svojom účte Apple ID zapnuté dvojfázové overovanie, budete pri každom prihlásení potrebovať najmenej dva z nasledujúcich prvkov:

  • heslo svojho účtu Apple ID,
  • prístup k niektorému z vašich dôveryhodných zariadení,
  • svoj kľúč obnovenia.

Ak ste zabudli heslo svojho účtu Apple ID

Prejdite na stránku iforgot.apple.com a obnovte si heslo. Budete musieť zadať svoj kľúč obnovenia a mať možnosť prijať dočasný overovací kód na niektorom zo svojich dôveryhodných zariadení.

Ak ste stratili dôveryhodné zariadenie alebo telefónne číslo priradené k vášmu účtu Apple ID

Pokiaľ máte kľúč obnovenia a pamätáte si heslo svojho účtu Apple ID, môžete sa prihlásiť do svojho účtu a pridať nové dôveryhodné zariadenie alebo telefónne číslo. Môžete tiež odstrániť zariadenia, ktoré ste stratili, predali alebo darovali.

  1. Prejdite na stránku účtu Apple ID a zadajte svoj účet Apple ID a heslo.
  2. Na obrazovke Overte svoju identitu vyberte položku „Nemáte prístup k svojim dôveryhodným zariadeniam?".
  3. Vo vyskakovacom okne zadajte svoj kľúč obnovenia.
  4. Prejdite do časti Zabezpečenie a kliknite na položku Upraviť.

Odstráňte zariadenie, ktoré už nechcete používať na overovanie svojej identity. Ak máte ďalšie zariadenia so zapnutou službou Nájsť môj iPhone, môžete ich overiť ako dôveryhodne zariadenia. Môžete tiež pridať ďalšie dôveryhodné telefónne čísla.

Ak ste stratili kľúč obnovenia

Pokiaľ si pamätáte heslo k svojmu účtu Apple ID a máte prístup k niektorému zo svojich dôveryhodných zariadení, môžete sa prihlásiť a vytvoriť si nový kľúč obnovenia.

  1. Prejdite na stránku účtu Apple ID.
  2. Prihláste sa pomocou svojho hesla a dôveryhodného zariadenia.
  3. V časti Zabezpečenie kliknite na položky Upraviť > Nahradiť stratený kľúč.

Nový kľúč obnovenia uchovajte na bezpečnom mieste. Váš starý kľúč obnovenia už nebude fungovať a nebudete ho môcť použiť na resetovanie hesla ani na prihlásenie do účtu.

Ak ste stratili dva alebo viaceré prvky potrebné na prihlásenie

Ako bolo uvedené vyššie, dvojfázové overovanie vyžaduje na prihlásenie najmenej dva z týchto prvkov:

  • heslo vášho účtu Apple ID,
  • prístup k niektorému z vašich dôveryhodných zariadení,
  • váš kľúč obnovenia.

Ak ste nenávratne stratili ľubovoľné dva z týchto prvkov, nebudete sa môcť prihlásiť do svojho účtu ani k nemu znova získať prístup. Budete si musieť vytvoriť nový účet Apple ID. Nový účet si môžete vytvoriť na stránke účtu Apple ID.

Ďalšie informácie

Dvojfázové overovanie sa líši od dvojfaktorového overovania – vylepšeného spôsobu zabezpečenia vstavaného priamo v systémoch iOS 9 a OS X El Capitan.

Prečítajte si ďalšie informácie o zabezpečení a účte Apple ID.

Dátum zverejnenia: Thu Dec 17 01:03:27 GMT 2015