Zobrazenie, zmena alebo zrušenie predplatného

Spravujte svoje predplatné služieb Apple Music, Apple News+, Apple Arcade, staníc v Apple TV alebo predplatné, ktoré ste si kúpili v aplikáciách, ako je napríklad Hulu, Spotify, Pandora či HBO NOW.

iPhone so zobrazenou stránkou predplatného, na ktorej vidno predplatné služieb Apple News+ a Apple Music.

 

Ak chcete zmeniť alebo zrušiť predplatné, klepnite alebo kliknite na tlačidlo nižšie. Alebo ak vidíte neznámy poplatok od spoločnosti Apple, zistite, či nejde o poplatok za predplatné:

Spravovať predplatné

Ak sa vám po klepnutí alebo kliknutí na toto tlačidlo nezobrazí zoznam vašich predplatených služieb, vyberte v zozname nižšie svoje zariadenie a postupujte podľa uvedených pokynov.

Čo je predplatné?

Prostredníctvom predplatného platíte za prístup k obsahu z určitej aplikácie alebo služby. Tento prístup máte vždy na určité časové obdobie. Môžete si napríklad na mesačnej báze predplatiť službu na streamovanie videí. Ak predplatné nezrušíte, automaticky sa obnovuje. Prečítajte si o typoch predplatného a ďalších nákupoch v aplikáciách.

Ak ste si zaregistrovali bezplatné alebo zľavnené skúšobné obdobie predplatného a nechcete toto predplatné obnoviť, zrušte ho minimálne 24 hodín pred skončením skúšobného obdobia.

Po zrušení môžete predplatné ďalej používať až do dátumu ďalšej fakturácie. Ak predplatné zrušíte počas skúšobného obdobia, je možné, že okamžite prídete o prístup k obsahu.

Zrušenie predplatného sa mierne líši v Izraeli, Južnej AfrikeTurecku. Prečítajte si o špecifických okolnostiach platných v týchto krajinách a oblastiach.

iPhone zobrazujúci, kde môžete nájsť predplatné v aplikácii Nastavenia.

Postup zmeny alebo zrušenia predplatného v iPhone, iPade alebo iPode touch

  1. Prejdite do menu Nastavenia > [vaše meno ] > Predplatné.
  2. Klepnite na predplatné, ktoré chcete spravovať.
    Ak nevidíte požadované predplatné, postupujte podľa tohto návodu.
  3. Vyberte inú možnosť predplatného alebo klepnite na položku Zrušiť predplatné. Ak sa vám táto položka nezobrazuje, predplatné je už zrušené a neobnoví sa.

Predplatné môžete tiež spravovať v časti Nastavenia > [vaše meno] > iTunes a App Store. V hornej časti obrazovky klepnite na svoj účet Apple ID a potom klepnite na položku Zobraziť Apple ID. Rolujte na položku Predplatné a potom na ňu klepnite.

Postup zmeny alebo zrušenia predplatného na Macu

  1. Otvorte aplikáciu App Store.
  2. Kliknite na tlačidlo prihlásenia  alebo na svoj účet Apple ID v dolnej časti postranného panela.
  3. Kliknite na položku  Zobraziť informácie. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie pomocou účtu Apple ID.
  4. Na stránke Informácie o účte rolujte do časti Spravovať. Vedľa položky Predplatné kliknite na možnosť Spravovať.
    Mac so zobrazenou stránkou Informácie o účte, ktorá sa otvorí po kliknutí na položku Zobraziť informácie.
  5. Vedľa požadovaného predplatného kliknite na položku Upraviť. Ak nevidíte požadované predplatné, postupujte podľa tohto návodu.
  6. Vyberte inú možnosť predplatného alebo kliknite na položku Zrušiť predplatné. Ak sa vám táto položka nezobrazuje, predplatné je už zrušené a neobnoví sa. 

Zobrazenie, zmena alebo zrušenie predplatného v Apple TV

Predplatné môžete upravovať len pre aplikácie systému tvOS, ktoré máte v Apple TV nainštalované. Ak máte Apple TV (3. generácia alebo starší model), predplatné je potrebné spravovať v zariadení so systémom iOS alebo iPadOS alebo v počítači.

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Vyberte možnosť Používatelia a účty a vyberte svoj účet.
  3. Vyberte možnosť Predplatné.
    Apple TV so zobrazeným tlačidlom Predplatné v časti Nastavenia.
  4. Vyberte predplatné, ktoré chcete spravovať. Ak nevidíte požadované predplatné, postupujte podľa tohto návodu.
  5. Vyberte inú ponuku predplatného alebo vyberte položku Zrušiť predplatné. Ak sa vám táto položka nezobrazuje, predplatné je už zrušené a neobnoví sa.

V iných zariadeniach

  • Ak máte zakúpené predplatné aplikácie Apple Music v zariadení so systémom Android alebo v Chromebooku, otvorte aplikáciu Apple Music, klepnite na tlačidlo menu  a potom klepnite na položky Účet > Spravovať členstvo.
  • Ak používate aplikáciu Apple TV na inteligentnom televízore, otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do časti Účet > Spravovať predplatné.

Ak už zariadenie Apple nemáte, stiahnite si iTunes do PC alebo kontaktujte podporu spoločnosti Apple so žiadosťou o zmenu alebo zrušenie predplatného.

Zobrazenie, zmena alebo zrušenie predplatného v iTunes pre Windows

  1. Otvorte iTunes.
  2. V lište v hornej časti okna iTunes vyberte položky Účet > Zobraziť môj účet.
  3. Prihláste sa pomocou účtu Apple ID a potom kliknite na položku Zobraziť účet.
  4. Na stránke s informáciami o účte rolujte do časti Nastavenia. Kliknite na položku Spravovať napravo od položky Predplatné.
  5. Napravo od predplatného, ktoré chcete spravovať, kliknite na položku Upraviť. Ak nevidíte požadované predplatné, postupujte podľa tohto návodu.
  6. Vyberte inú možnosť predplatného alebo kliknite na položku Zrušiť predplatné.
    Ak sa vám táto položka nezobrazuje, predplatné je už zrušené a neobnoví sa.

Ak sa nezobrazuje predplatné, ktoré hľadáte

Ak ste postupovali podľa návodu na zobrazenie predplatného a nevidíte ho, môžete vyskúšať ešte nasledujúce kroky.

Predplatné možno nie je fakturované prostredníctvom spoločnosti Apple

Je možné, že ste si predplatné zriadili priamo prostredníctvom iného poskytovateľa, a nie prostredníctvom spoločnosti Apple.  

Pomoc s predplatným, ktoré nefakturuje spoločnosť Apple  

Zmena alebo zrušenie úložiska v iCloude

Úložisko v iCloude nie je uvedené medzi predplatenými službami. 

Prechod na nižší plán úložiska v iCloude na zariadení Apple  

Zmena alebo zrušenie predplatného člena rodiny

Organizátor Rodinného zdieľania nemôže spravovať predplatné ostatných členov rodiny. Požiadajte členov rodiny, aby si svoje predplatné pozerali, menili alebo rušili z vlastných zariadení alebo po prihlásení pomocou svojho účtu Apple ID. Na kontrolu toho, čo si kupujú deti, môžete použiť obmedzenia alebo funkciu Potvrdiť nákup.

Zapnutie funkcie Potvrdiť nákup>

Používanie obmedzení na iPhone, iPade alebo iPode touch  

Ak ste dostali podvodný e-mail týkajúci sa predplatného

Ak ste dostali podvodný e-mail o predplatnom alebo poplatku za službu Apple Music, príslušné predplatné sa v zariadení nezobrazí. Ak ste dostali e-mail a neviete s istotou, či je pravý, môžete si overiť, či ide o skutočný e-mail od spoločnosti Apple.

Identifikácia pravých e-mailov od spoločnosti Apple  

Ak ste si predplatné zriadili pomocou iného účtu Apple ID

Pri zakúpení predplatného ste možno boli prihlásený pomocou iného účtu Apple ID. Prihláste sa pomocou neho a skontrolujte, či sa v tomto účte fakturuje vaše predplatné.

Prihlásenie pomocou účtu Apple ID  

Ak sa predplatné stále nezobrazuje a ste registrovaný v aplikácii (a nie prostredníctvom iného poskytovateľa), kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Ďalšie informácie

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Používanie internetu má svoje riziká. Ak potrebujete ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa. Ďalšie názvy spoločností a produktov môžu byť ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

Dátum zverejnenia: