Príprava iPhonu, iPadu alebo iPodu touch na servis

Ak chcete ochrániť svoje informácie a ušetriť čas, postupujte pred získaním servisu pre svoje zariadenie podľa nasledujúcich krokov.

Skôr než nám prinesiete svoje zariadenie

Skôr než svoje zariadenie prinesiete do obchodu Apple Store, autorizovanému poskytovateľovi servisných služieb pre produkty Apple alebo operátorovi, postupujte podľa nasledujúcich krokov. Ak sa vaše zariadenie nedá zapnúť alebo nereaguje, vykonajte čo najviac krokov:

  1. Zálohujte zariadenie so systémom iOS.
  2. Pripravte si heslo účtu Apple ID. V prípade niektorých opráv je heslo účtu Apple ID potrebné na vymazanie zariadenia a vypnutie služby Nájsť môj iPhone.*
  3. Ak je to možné, prineste si potvrdenie o nákupe (ak ho servis vyžaduje).
  4. Prineste svoje zariadenie a všetko príslušenstvo, s ktorým potrebujete pomoc.
  5. Prineste si osobný identifikačný doklad, napríklad vodičský preukaz, pas alebo iný preukaz.
  6. Ak ste to ešte neurobili, zavolajte do servisného strediska a zistite, či si pred návštevou musíte dohodnúť termín. Napríklad pred návštevou obchodu Apple Store si môžete rezervovať miesto pri Genius Bare

Skôr než pošlete svoje zariadenie

Skôr než nám svoje zariadenie pošlete na opravu alebo výmenu, postupujte podľa nasledujúcich krokov. Ak sa zariadenie nedá zapnúť alebo nereaguje, vykonajte čo najviac krokov:

  1. Ak potrebujete poslať do opravy iPhone spárovaný s hodinkami Apple Watch, zrušte spárovanie zariadení. Po zrušení spárovania vytvorí váš iPhone novú zálohu hodiniek Apple Watch. Túto zálohu môžete použiť na obnovu hodiniek Apple Watch po tom, čo vám bude váš iPhone vrátený zo servisu.
  2. Zálohujte zariadenie so systémom iOS.
  3. Prejdite do menu Nastavenia > Správy a vypnite položku iMessage.
  4. Pri vymazávaní zariadenia. Prejdite do menu Nastavenia > Všeobecné > Resetovať > Vymazať celý obsah a nastavenia. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo a heslo účtu Apple ID. Ak zariadenie nemôžete vymazať, pretože sa nedá zapnúť alebo nereaguje, môžete ho vymazať prostredníctvom stránky iCloud.com. Prečítajte si, ako postupovať.
  5. Uistite sa, že je vypnutá funkcia Zámok aktivácie.
  6. Zo zariadenia odstráňte SIM kartu, puzdro alebo ochrannú fóliu obrazovky. Kábel a nabíjačku si ponechajte.

Zariadenie je teraz pripravené na odoslanie. Ak ste odoslali žiadosť o opravu, mali by ste dostať pokyny na odoslanie zariadenia poštou. Ak ste tieto pokyny nedostali alebo ste neodoslali žiadosť o opravu, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

Potrebujete pomoc?

Požiadajte o ďalšie informácie podporu spoločnosti Apple.

*Ak nemôžete vypnúť službu Nájsť môj iPhone, spoločnosť Apple nebude môcť vykonať servis vášho zariadenia. Cieľom tejto zásady je zabezpečiť, aby servis vášho zariadenia nemohli vykonávať neoprávnené osoby bez vášho vedomia. Ak ste zabudli svoj účet Apple ID a heslo, navštívte stránku iForgot.

 

Dátum zverejnenia: