Nájdenie strateného iPhonu alebo iPadu
Ak ste stratili iPhone alebo iPad, pomocou funkcie Nájsť ho môžete skúsiť nájsť a označiť ako stratený, aby ste ochránili svoje osobné údaje.
Spôsoby, ako nájsť iPhone alebo iPad
Stratený iPhone alebo iPad môžete nájsť na webe na adrese iCloud.com/find alebo pomocou apky Nájsť na inom zariadení.
Ak sa vám zariadenie nepodarí okamžite nájsť, označte ho ako stratené, čím ho ochránite.
Prečítajte si, čo robiť v prípade odcudzeného iPhonu alebo iPadu
Pomocou funkcie Vyhľadať zariadenia na stránke iCloud.com/find
Keď sa prihlásite na stránke iCloud.com/find, môžete svoje zariadenia vyhľadať pomocou apky Nájsť zariadenia. V apke skontrolujte zoznam svojich zariadení v časti Všetky zariadenia a klepnite na to, ktoré chcete nájsť. Na karte s informáciami o zariadení môžete prehrať zvuk, aby sa dalo ľahšie nájsť, označiť ho ako stratené alebo ho vymazať.
Pomocou apky Nájsť na inom zariadení
Ak máte iné dôveryhodné zariadenie Apple, do ktorého ste sa prihlásili pomocou svojho Apple účtu, pomocou apky Nájsť na tomto zariadení uzamknite a vyhľadajte svoj iPhone alebo iPad.
Pomocou zariadenia člena rodiny
Ak ste členom skupiny Rodinného zdieľania, vaše zariadenia sa môžu zobrazovať v apke Nájsť v zariadeniach členov rodiny.
Použitie iPhonu člena rodiny na nájdenie strateného zariadenia
Spôsoby, ako označiť iPhone alebo iPad ako stratený
Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete iPhone alebo iPad označiť ako stratený. Keď zariadenie označíte ako stratené, prepne sa do režimu Stratené, čo znamená, že sa uzamkne kódom a platobné karty a lístky, ktoré používate so službou Apple Pay, sa v danom zariadení deaktivujú. Zároveň môžete zobraziť telefónne číslo a správu, ktorá ostatným umožní kontaktovať vás, ak vaše zariadenie nájdu.
Keď zariadenie označíte ako stratené:
Nebude sa zobrazovať online a v režime Stratené, až kým nebude zapnuté a pripojené k Wi-Fi alebo mobilnej sieti.
Ak používate funkciu Ochranu pred odcudzením na iPhone, na vypnutie režimu sa vyžaduje Face ID alebo Touch ID – takže ani osoba, ktorá má váš iPhone a pozná heslo, nebude môcť zariadenie používať.
Ak máte program AppleCare+ s krytím krádeže a straty, neodstraňujte stratený iPhone zo služby Nájsť ani z Apple účtu, kým vaša žiadosť nebude úplne schválená.
Spoločnosť Apple vás nikdy nebude kontaktovať a neoznámi vám, že váš iPhone alebo iPad bol nájdený. Nikdy nezdieľajte kód zariadenia ani iné informácie o účte (napríklad heslá alebo overovacie kódy) s nikým iným.
Dávajte si pozor, aby ste sa vyhli schémam sociálneho inžinierstva vrátane phishingových správ, falošných hovorov podpory a iných podvodov.
Pomocou funkcie Vyhľadať zariadenia na stránke iCloud.com/find
Na prihlásenie na stránke iCloud.com/find nepotrebujete overovací kód, aby ste mohli zariadenie označiť ako stratené, aj keď sa stratilo vaše dôveryhodné zariadenie. Ak sa zobrazí výzva na zadanie overovacieho kódu, vyberte namiesto toho tlačidlo Vyhľadať zariadenia.
Označenie zariadenia ako strateného na stránke iCloud.com/find
Ďalšie informácie o používaní režimu Stratené na stránke iCloud.com
Pomocou apky Nájsť na inom zariadení alebo zariadení člena skupiny Rodinného zdieľania
V apke Nájsť (alebo Nájsť zariadenia na hodinkách Apple Watch) prejdite na tab Zariadenia.
Rolujte nadol a vyberte stratený iPhone alebo iPad.
Rolujte nadol na položku Stratené [zariadenie] a zapnite režim Stratené.
Ak chcete zobraziť svoje kontaktné informácie na stratenom zariadení, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Klepnite na Aktivovať.
Na zariadení člena skupiny Rodinného zdieľania sa váš iPhone alebo iPad zobrazí pod jeho zariadeniami.
Ak ste pre svoje zariadenie nestihli zapnúť funkciu Nájsť ešte pred jeho stratou, nezobrazí sa na stránke iCloud.com/find ani v apke Nájsť a nemôžete ho označiť ako stratené ani ho na diaľku vymazať.
Postup pri trvalej strate alebo odcudzení iPhonu alebo iPadu
Ak svoj iPhone alebo iPad stratíte a nemôžete ho nájsť alebo vám ho ukradli, postupujte podľa týchto ďalších krokov, aby ste ochránili svoje účty a osobné údaje, a zariadenie vymeňte (ak je to možné).
Podajte žiadosť v rámci programu AppleCare+ s krytím krádeže a straty
Ak sa na váš iPhone vzťahuje program AppleCare+ s krytím krádeže a straty, požiadajte o náhradu iPhonu.
Neodstraňujte iPhone z apky Nájsť ani z Apple účtu, kým vašu žiadosť úplne neschválime.
Program AppleCare+ s krytím krádeže a straty nie je k dispozícii vo všetkých krajinách a oblastiach.
Nahláste stratený iPhone alebo iPad
Nahláste to miestnej polícii. Môžu si vyžiadať sériové číslo vášho iPhonu alebo iPadu, ktoré viete zistiť, aj keď zariadenie nemáte.
Kontaktujte svojho mobilného operátora a nahláste stratu iPhonu. Požiadajte ho, aby deaktivoval váš účet, a ak sa na váš iPhone alebo iPad vzťahoval program mobilného operátora, uplatnite si nárok.
Prečítajte si, ako nájsť sériové číslo zariadenia
Vymažte iPhone alebo iPad na diaľku
Zariadenie môžete vymazať na diaľku pomocou apky Nájsť na inom zariadení alebo na stránke iCloud.com/find. Uistite sa však, že ste pri hľadaní skúsili už všetko, pretože vymazanie zariadenia sa nedá zvrátiť.
Neodstraňujte zariadenie zo služby Nájsť, aj keď ho vymažete na diaľku. Odstránením zariadenia zo zoznamu Nájsť sa odstráni zámok aktivácie, ktorý zlodejovi zjednoduší odomykanie a ďalší predaj zariadenia.
Ak ste podali žiadosť v rámci programu AppleCare+ s krytím krádeže a straty, zariadenie neodstraňujte z apky Nájsť ani z Apple účtu, a to ani vtedy, ak ho vymažete na diaľku.
Ak je zariadenie offline, proces vymazania na diaľku sa spustí, keď bude zariadenie online.
Na diaľku môžete vymazať iPhone alebo iPad cez iCloud.com/find
Vymazanie zariadenia na diaľku v apke Nájsť na iPhone
Kontrola informácií o Apple účte
Skontrolujte informácie o svojom Apple účte a uistite sa, že je zabezpečený. Ak si všimnete zmeny, ktoré nespoznávate alebo ste ich nevykonali, aktualizujte tieto informácie a zmeňte si heslo do Apple účtu.
Ak máte iné dôveryhodné zariadenie
Na kontrolu svojho účtu použite svoje druhé dôveryhodné zariadenie (napríklad iPad alebo Mac). Prejdite na Nastavenia, potom klepnite na [vaše meno] alebo Systémové nastavenia, klepnite na [vaše meno] a potom klepnite na Prihlásenie a zabezpečenie a skontrolujte nastavenia zabezpečenia.
Ak získate nové zariadenie Apple
Po prihlásení pomocou svojho Apple účtu si môžete skontrolovať informácie o svojom účte. Pred vykonaním zmien v nastaveniach zabezpečenia môže byť potrebné určitý čas počkať.
Na webe
Informácie o účte si môžete skontrolovať na stránke account.apple.com.
Ak máte dôveryhodné zariadenie, podľa pokynov budete môcť vykonať na tomto zariadení zmeny.
Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.
