Zdieľaný obsah ostatných členov rodiny sa nezobrazuje

Zistite, ako sa dostať k zdieľaným nákupom a zdieľanému predplatnému rodiny, napríklad k úložisku v iCloude alebo k Apple Music.

Rodinné zdieľanie umožňuje členom vašej rodiny zdieľať nákupy z App Storu, zakúpenú hudbu, filmy, TV seriály a knihy, rodinné predplatné služby Apple Music, predplatné služby Apple Arcade, predplatné služby Apple News+, predplatné služby Apple TV+ a plán úložiska v iCloude. Stačí nastaviť Rodinné zdieľanie, pozvať členov rodiny, aby sa pripojili, a zapnúť obsah, ktorý sa má zdieľať. Ak nevidíte zdieľaný obsah ostatných členov rodiny, skúste vykonať nasledujúce kroky. 

Skontrolujte svoje nastavenia a uistite sa, že ste všade prihlásený pomocou rovnakého účtu Apple ID – aj v Rodinnom zdieľaní a iTunes Store. Potom požiadajte ostatných členov rodiny, aby takisto skontrolovali svoje nastavenia.

Skontrolujte nastavenia Rodinného zdieľania

Skontrolujte svoje nastavenia Rodinného zdieľania a overte si, či ste prihlásený pomocou správneho účtu Apple ID. Potom sa pozrite, či sú zapnuté funkcie, ktoré chcete používať s Rodinným zdieľaním, napríklad zdieľanie nákupov alebo Apple Music.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch

  1. Prejdite do menu Nastavenia > [vaše meno] > Rodinné zdieľanie. Ak používate systém iOS 10.2 alebo starší, prejdite na Nastavenia > iCloud > Rodina.
  2. Klepnite na svoje meno. 
  3. Potvrďte alebo zmeňte účet Apple ID, ktorý chcete používať na zdieľanie obsahu.
  4. Vráťte sa na Rodinné zdieľanie a skontrolujte, či sú funkcie, ktoré chcete zdieľať, zapnuté. 
  5. Klepnite na položku Zdieľanie nákupov a uistite sa, že je zapnutá možnosť Zdieľať moje nákupy.

V Macu

  1. Vyberte menu Apple  > Systémové nastavenia a kliknite na Rodinné zdieľanie.
  2. Kliknite na položku Zdieľanie nákupov.
  3. Potvrďte alebo zmeňte účet Apple ID, ktorý chcete používať na zdieľanie obsahu.
  4. Skontrolujte, či je zaškrtnuté políčko Zdieľať moje nákupy.

Skontrolujte účet Apple ID, ktorý používate na nákupy

Uistite sa, že ste prihlásený do iTunes a App Storu pomocou účtu Apple ID, ktorý ste vybrali aj na zdieľanie nákupov a iCloudu.

V iPhone, iPade alebo iPode touch

  1. Prejdite do menu Nastavenia > [vaše meno].
  2. Klepnite na položku iTunes a App Store.
  3. Uistite sa, že v iTunes Store aj v Rodinnom zdieľaní používate rovnaký účet Apple ID. 

Ak používate systém iOS 10.2 alebo starší, prejdite na Nastavenia > iTunes a App Store a skontrolujte svoj účet Apple ID.

V Macu

  1. Otvorte aplikáciu App Store.
  2. Vyberte položky Obchod > Zobraziť môj účet.
  3. Kliknite na položku Zobraziť informácie.
  4. Uistite sa, že používate rovnaký účet Apple ID ako v Rodinnom zdieľaní.

Potom vyskúšajte tieto kroky

Ak zdieľanie stále nefunguje, vyskúšajte nasledujúce kroky. Po každom kroku skontrolujte, či už zdieľanie funguje. 

Odhláste sa z iTunes Storu a App Storu

Ak stále nevidíte alebo nemôžete sťahovať zdieľaný obsah rodiny, prípadne nemôžete používať zdieľané predplatné služieb Apple, odhláste sa z iTunes Storu a App Storu a potom sa znova prihláste.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch:

  1. Ak používate systém iOS 10.3 alebo novší, prejdite na Nastavenia > [vaše meno] a klepnite na položku Odhlásiť sa. Ak používate systém iOS 10.2 alebo starší, prejdite na Nastavenia > iTunes a App Store, klepnite na svoj účet Apple ID a potom klepnite na položku Odhlásiť sa.
  2. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
  3. Zadajte heslo svojho účtu Apple ID a potom klepnite na položku Prihlásiť sa.

V Macu:

  1. Otvorte App Store.
  2. Vyberte položky Obchod > Zobraziť môj účet.
  3. Kliknite na položku Zobraziť informácie.
  4. Uistite sa, že používate rovnaký účet Apple ID ako v Rodinnom zdieľaní.

Na Apple TV:

  1. Prejdite na Nastavenia > Účty > iTunes a App Store.
  2. Vyberte položku Odhlásiť sa.
  3. Vyberte položku Prihlásiť sa.
  4. Zadajte svoj účet Apple ID a heslo a potom vyberte položku Prihlásiť sa.

Nezabudnite sa do všetkých služieb Apple prihlásiť pomocou účtu Apple ID, ktorý ste vybrali aj na zdieľanie obsahu s rodinou . Z iných služieb, v ktorých sa používa váš účet Apple ID, ako je napríklad iCloud alebo iMessage, sa odhlasovať nemusíte.

Uistite sa, že aplikácia podporuje zdieľanie

Ak si chcete pozrieť, či môžete zdieľať aplikáciu, prejdite do App Storu, vyhľadajte danú aplikáciu, rolujte nadol do sekcie Podporuje a skontrolujte, či je tam uvedené Rodinné zdieľanie. 

Niektoré aplikácie nemusia Rodinné zdieľanie podporovať. Ak ste si kúpili takúto aplikáciu, budete ju mať uvedenú v histórii nákupov, ale členovia rodiny ju neuvidia a nebudú si ju môcť bezplatne stiahnuť.

Skontrolujte, či nákup nie je skrytý

Ak člen rodiny skryl niektorú zo svojich položiek, nikto z rodiny ju neuvidí. Ak chce, môže aplikácie pre Mac znova zobraziť.

Uistite sa, že vaše zariadenie spĺňa systémové požiadavky

Na prístup k zdieľanému obsahu rodiny je potrebný iPhone, iPad alebo iPod touch so systémom iOS 8 alebo novším, prípadne Mac so systémom OS X Yosemite alebo novším. Ak používate staršie zariadenie, zdieľaný obsah rodiny neuvidíte.  

Na nastavenie skupiny Rodinného zdieľania a pripojenie k nej je potrebný minimálne systém iOS 8 alebo OS X Yosemite. Pozrite si systémové požiadavky Rodinného zdieľania.

Ďalšie informácie

Rodinné zdieľanie si vyžaduje použitie rovnakého účtu Apple ID na nákupy a iCloud. Ak má vaša rodina zapnuté zdieľanie nákupov, jej členovia si môžu hudbu, filmy, TV seriály a knihy stiahnuť pomocou jedného účtu až do 10 zariadení, pričom 5 z týchto zariadení môžu byť počítače. Niektoré typy obsahu nie je možné zdieľať. Členovia rodiny môžu obsah skryť. Skrytý obsah nie je k dispozícii na sťahovanie. Funkcia Potvrdiť nákup sa nevzťahuje na obsah stiahnutý od členov rodiny ani na obsah zakúpený pomocou kódov na uplatnenie.

Dátum zverejnenia: