Zdieľaný obsah ostatných členov rodiny sa nezobrazuje

Prečítajte si, ako získať prístup k zdieľaným nákupom rodiny a rodinnému predplatnému služby Apple Music.

V rámci Rodinného zdieľania môžu členovia rodiny zdieľať nákupy v iTunes, Apple Books a App Store, rodinné predplatné služby Apple Music a ďalší obsah. Stačí nastaviť Rodinné zdieľanie, pozvať členov rodiny, aby sa pripojili, a zapnúť obsah, ktorý sa má zdieľať. Ak nevidíte zdieľaný obsah ostatných členov rodiny, skúste vykonať nasledujúce kroky. 

Skontrolujte svoje nastavenia a uistite sa, že ste všade prihlásený pomocou rovnakého účtu Apple ID – aj v Rodinnom zdieľaní a iTunes Store. Potom požiadajte ostatných členov rodiny, aby takisto skontrolovali svoje nastavenia.

Skontrolujte nastavenia Rodinného zdieľania

Skontrolujte svoje nastavenia Rodinného zdieľania a overte si, či ste prihlásený pomocou správneho účtu Apple ID. Potom sa pozrite, či sú zapnuté funkcie, ktoré chcete používať s Rodinným zdieľaním, ako je napríklad zdieľanie nákupov alebo služba Apple Music.

Overte používaný účet Apple ID

iPhone s obrazovkou Nákupy a hudba, na ktorej je zapnutá možnosť Rodič/Zákonný zástupca

Skontrolujte zdieľané funkcie

iPhone s obrazovkou Rodinné zdieľanie a členmi rodiny

Na iPhone, iPade alebo iPode touch

  1. Prejdite do menu Nastavenia > [vaše meno] > Rodinné zdieľanie. Ak používate systém iOS 10.2 alebo starší, prejdite do menu Nastavenia > iCloud > Rodina.
  2. Klepnite na svoje meno. 
  3. Potvrďte alebo zmeňte účet Apple ID, ktorý chcete používať na zdieľanie obsahu.
  4. Vráťte sa na obrazovku Rodinné zdieľanie a uistite, že je zapnutá možnosť Zdieľanie nákupov, prípadne aj Apple Music. 
  5. Klepnite na položku Zdieľanie nákupov a uistite sa, že je zapnutá možnosť Zdieľať moje nákupy.

Na Macu

Mac s obrazovkou Členovia rodiny so zvýrazneným členom rodiny a položkou Nákupy a hudba

  1. Vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia a potom kliknite na položku iCloud. 
  2. Kliknite na položku Spravovať rodinu a potom na svoje meno.
  3. Potvrďte alebo zmeňte účet Apple ID, ktorý chcete používať na zdieľanie obsahu.
  4. Kliknite na tab Moje aplikácie a služby.
  5. Prejdite do časti Zdieľanie nákupov a uistite sa, že je vybraná možnosť Zdieľať moje nákupy. Môžete tiež prejsť do časti Apple Music a skontrolovať, či zdieľate rodinné členstvo služby Apple Music.

Ak používate systém macOS Sierra alebo starší, po potvrdení alebo zmene účtu Apple ID sa uistite, že je vybraná možnosť Zdieľať moje nákupy.

 iPhone s obrazovkou iTunes a App Store, na ktorej je zapnutá možnosť Automatické sťahovania

Skontrolujte účet Apple ID používaný v iTunes Store

Uistite sa, že ste v iTunes Store prihlásený pomocou účtu Apple ID, ktorý ste vybrali na zdieľanie obsahu s členmi rodiny.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch

  1. Prejdite do menu Nastavenia > [vaše meno].
  2. Klepnite na položku iTunes a App Store.
  3. Uistite sa, že v iTunes Store aj v Rodinnom zdieľaní používate rovnaký účet Apple ID. 

Ak používate systém iOS 10.2 alebo starší, prejdite do menu Nastavenia > iTunes a App Store a skontrolujte svoj účet Apple ID.

Na Macu

Mac s obrazovkou Informácie o účte

  1. Otvorte iTunes.
  2. Kliknite na položku Účet.
  3. Uistite sa, že v iTunes Store aj v Rodinnom zdieľaní používate rovnaký účet Apple ID.

Môžete tiež skontrolovať, či majú všetci členovia rodiny nastavenú vo svojom účte Apple ID rovnakú krajinu alebo oblasť. V prípade potreby môžete zmeniť krajinu účtu Apple ID

Potom vyskúšajte tieto kroky

Ak zdieľanie stále nefunguje, vyskúšajte nasledujúce kroky. Po každom kroku skontrolujte, či už zdieľanie funguje. 

Odhláste sa z obchodov iTunes a App Store

Ak stále nevidíte alebo nemôžete sťahovať zdieľaný obsah členov rodiny, prípadne ak nemôžete používať službu Apple Music, odhláste sa z obchodov iTunes a App Store a potom sa znova prihláste.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch:

  1. Ak používate systém iOS 10.3 alebo novší, prejdite do menu Nastavenia > [vaše meno] a klepnite na položku Odhlásiť sa. Ak používate systém iOS 10.2 alebo starší, prejdite do menu Nastavenia > iTunes a App Store, klepnite na svoj účet Apple ID a potom klepnite na položku Odhlásiť sa.
  2. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
  3. Zadajte heslo svojho účtu Apple ID a potom klepnite na položku Prihlásiť sa.

Na Macu:

  1. Otvorte iTunes.
  2. Kliknite na položky Účet > Odhlásiť sa.
  3. Kliknite na položky Účet > Prihlásiť sa.
  4. Zadajte svoj účet Apple ID a heslo a potom vyberte položku Prihlásiť sa.

Na Apple TV HD:

  1. Prejdite do menu Nastavenia > Účty > iTunes a App Store.
  2. Vyberte položku Odhlásiť sa.
  3. Vyberte položku Prihlásiť sa.
  4. Zadajte svoj účet Apple ID a heslo a potom vyberte položku Prihlásiť sa.

Uistite sa, že sa do obchodu iTunes Store prihlasujete pomocou účtu Apple ID, ktorý ste vybrali na zdieľanie obsahu s členmi rodiny. Z iných služieb, v ktorých sa používa váš účet Apple ID, ako je napríklad iCloud alebo iMessage, sa odhlasovať nemusíte.

Uistite sa, že aplikácia podporuje zdieľanie

Informácie o tom, či daná aplikácia podporuje zdieľanie, nájdete na jej produktovej stránke v App Store, keď prejdete nadol do časti Informácie. Tam sa pozrite, či je v časti Rodinné zdieľania uvedené Áno alebo Nie.

Niektoré aplikácie nemusia Rodinné zdieľanie podporovať. Ak ste si kúpili takúto aplikáciu, budete ju mať uvedenú v histórii nákupov, ale členovia rodiny ju neuvidia a nebudú si ju môcť bezplatne stiahnuť.

Skontrolujte, či nákup nie je skrytý

Ak člen rodiny skryl niektorú zo svojich položiek, nikto z rodiny ju neuvidí. Keď bude daný člen rodiny chcieť, môže položku znova zobraziť.

Uistite sa, že vaše zariadenie spĺňa systémové požiadavky

Na prístup k zdieľanému obsahu rodiny je potrebný iPhone, iPad alebo iPod touch so systémom iOS 8 alebo novším, prípadne Mac so systémom OS X Yosemite alebo novším. Ak používate staršie zariadenie, zdieľaný obsah rodiny neuvidíte. Na Apple TV uvidíte len zdieľané filmy a TV seriály. 

Na nastavenie skupiny Rodinného zdieľania a pripojenie k nej je potrebný minimálne systém iOS 8 alebo OS X Yosemite. Pozrite si systémové požiadavky Rodinného zdieľania.

Ďalšie informácie

Rodinné zdieľanie vyžaduje prihlásenie do iCloudu a iTunes pomocou osobného účtu Apple ID. Ak máte zapnuté zdieľanie nákupov s rodinou, členovia rodiny si môžu hudbu, filmy, TV seriály a knihy stiahnuť pomocou jedného účtu až do 10 zariadení, pričom päť z týchto zariadení môžu byť počítače. Niektoré typy obsahu nie je možné zdieľať. Členovia rodiny môžu obsah skryť. Skrytý obsah nie je k dispozícii na sťahovanie. Funkcia Potvrdiť nákup sa nevzťahuje na obsah stiahnutý od členov rodiny ani na obsah zakúpený pomocou kupónov na uplatnenie.

Dátum zverejnenia: