Ak sa na iPhone alebo iPade zobrazuje správa Žiadna služba, Hľadám alebo SOS

Ak sa v stavovom riadku zobrazuje správa SOS alebo Len SOS, vaše zariadenie nie je pripojené k sieti, no naďalej môže uskutočňovať tiesňové volania. Táto funkcia je k dispozícii v Austrálii, Kanade a Spojených štátoch.

Prečítajte si, ako používať funkciu SOS na iPhone.

Ak sa chcete znova pripojiť k mobilnej sieti, postupujte takto:

1. Prejdite na Nastavenia.
2. Zapnite režim lietadlo aspoň na 15 sekúnd.
3. Vypnite režim lietadlo.

Reštartujte zariadenie. Ak si nie ste istý, ako to urobiť, podľa týchto krokov reštartujte iPhone alebo reštartujte iPad.

Na služby, ktoré využívate, môžu mať vplyv problémy s vaším operátorom alebo účtom. Kontaktujte svojho operátora a:

• overte si, či je váš účet aktívny a správne nastavený,
• Uistite sa, že sa nachádzate v oblasti pokrytej mobilnou sieťou a že v danej oblasti práve nedochádza k výpadkom.
• Skontrolujte, či pre vaše zariadenie nie je blokované alebo zakázané prijímanie mobilných služieb a či je v ňom nastavený správny dátový program.
• Informujte sa, či miestne úrady nevyžadujú registráciu IMEI na používanie iPhonu, ktorý ste si pôvodne zakúpili mimo svojej krajiny alebo regiónu.

Prístup k detailom vášho účtu má len mobilný operátor, ktorý ho spravuje:

• Mobilní operátori pre iPhone
• Mobilní operátori pre iPad

Aktualizujte si iPhone alebo iPad na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.

Ak chcete manuálne vyhľadať a nainštalovať aktualizáciu nastavení operátora, postupujte takto:

1. Uistite sa, že je zariadenie pripojené k Wi-Fi.
2. Klepnite na položky Nastavenia > Všeobecné > Informácie. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa možnosť aktualizácie nastavení operátora.
3. Ak chcete zistiť verziu nastavení operátora vo svojom zariadení, klepnite na položky Nastavenia > Všeobecné > Informácie a pozrite sa vedľa položky Operátor.

Ak do iPhonu alebo iPadu vložíte novú SIM kartu, budete si musieť stiahnuť nastavenia nového operátora.

Ak máte iPhone s dvomi SIM kartami, postupujte takto:

1. Prejdite na Nastavenia. 
2. Klepnite na Mobilné a klepnite na mobilnú linku, ktorú chcete skontrolovať. Následne skontrolujte, či je zapnutá. 
3. Ak je mobilná linka vypnutá, znova ju zapnite. Potom skontrolujte, či máte k dispozícii signál.

Ak sa mobilná linka nezobrazuje, kontaktujte operátora, aby vám nastavil eSIM kartu, alebo vložte fyzickú SIM kartu. Ak používate fyzickú SIM kartu, vyberte ju a vložte ju späť.

Ak je vaša SIM karta poškodená, nezmestí sa do rámčeka na SIM kartu alebo ste fyzickú SIM kartu preniesli z iného zariadenia, požiadajte operátora o novú SIM kartu. 

Prečítajte si viac o vybratí SIM karty z iPhonu alebo o vybratí SIM karty z iPadu.

Ak cestujete do inej krajiny, uistite sa, že v zariadení máte nastavený dátový roaming.

1. V časti Nastavenia klepnite na Mobilné alebo Mobilné dáta. Potom máte tieto možnosti: 
   
   • Ak vaše zariadenie používa jednu SIM kartu alebo eSIM kartu, zapnite možnosť Mobilné dáta a potom klepnite na Možnosti dát.
   • Ak vaše zariadenie používa funkciu Dual SIM alebo Dual eSIM, zapnite možnosť Mobilné dáta, klepnite na číslo, ktoré chcete upraviť, a potom klepnite na Možnosti dát.
     
2. Potom zapnite dátový roaming.
   

Ak sa v stavovom riadku zariadenia zobrazuje správa Žiadna služba a máte iPhone 5s, iPhone 5c či starší alebo iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) či starší, kontaktujte svojho operátora a rozoberte s ním možnosti, ktoré máte. Ak máte iPhone 6 či novší alebo iPad (3. generácia) či novší, postupujte takto:

1. Aktualizujte si iPhone alebo iPad na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.
2. Prejdite na Nastavenia > Mobilné. Potom máte tieto možnosti:
   • Na iPhone klepnite na Možnosti dát a zapnite Povoliť LTE.
   • Na iPade zapnite LTE.

Ak sa aj po vykonaní týchto krokov zobrazuje správa Žiadna služba, obráťte sa na svojho operátora.

Na zariadenia iPhone a iPad, ktoré podporujú siete 5G, nemá postupné vyraďovanie sietí 3G žiadny vplyv.

Ak váš operátor potvrdí, že váš účet alebo sieť je v poriadku, ale existuje podozrenie na problém s hardvérom, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Ak sa pri texte Žiadna služba zobrazí upozornenie, prečítajte si, ako môžete postupovať.