iPhone, iPad alebo iPod touch sa nedá zapnúť alebo nereaguje

Prečítajte si, ako postupovať, ak na vašom zariadení zamrzla obrazovka, prípadne ak zariadenie nereaguje na dotyky alebo sa po zapnutí zasekne.

Obrazovka je čierna alebo nereaguje

Ak je obrazovka čierna alebo nereaguje, môže byť potrebné vynútiť reštartovanie zariadenia. Vynútením reštartovania sa nevymaže obsah uložený v zariadení. Reštartovanie zariadenia môžete vynútiť, aj keď je obrazovka čierna alebo ak zariadenie nereaguje na stláčanie tlačidiel. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  • iPhone X, iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zvýšenie hlasitosti. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zníženie hlasitosti. Nakoniec podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple.
  • iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte bočné tlačidlo spolu s tlačidlom na zníženie hlasitosti a podržte ich najmenej desať sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple.
  • iPhone 6s a starší, iPad alebo iPod touch: Stlačte tlačidlo Domov spolu s horným (alebo bočným) tlačidlom a podržte ich najmenej desať sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple.

Zariadenie sa stále nezapína alebo nespúšťa

Pripojte zariadenie k zdroju napájania a nechajte ho aspoň hodinu nabíjať.

Po niekoľkých minútach by sa mala zobraziť obrazovka nabíjania. 

 

Ak sa obrazovka nabíjania nezobrazí ani po hodine alebo ak sa zobrazuje obrazovka s výzvou na pripojenie zariadenia k zdroju napájania, skontrolujte konektor, USB kábel a napájací adaptér. Uistite sa, že všetko je správne zapojené a nie je znečistené ani poškodené. Môže byť potrebné vyskúšať iný USB kábel alebo napájací adaptér.

 

Ak sa zariadenie stále nedá zapnúť, pozrite si ďalšie kroky.

Zariadenie sa zapne, ale proces spustenia sa nedokončí

Ak sa počas spúšťania dlho zobrazuje logo Apple alebo červená, prípadne modrá obrazovka, vyskúšajte tieto kroky:

  1. Pripojte zariadenie k počítaču a otvorte iTunes. Ak počítač nemáte, skúste si ho požičať alebo požiadajte o pomoc pracovníkov maloobchodnej predajne Apple Store alebo autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple
  2. Keď je zariadenie pripojené, vynúťte jeho reštartovanie. 
    • iPhone X, iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zvýšenie hlasitosti. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zníženie hlasitosti. Nakoniec podržte bočné tlačidlo, až kým sa nezobrazí obrazovka režimu zotavovania.
    • iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Podržte bočné tlačidlo spolu s tlačidlom na zníženie hlasitosti. Držte ich, až kým sa nezobrazí obrazovka režimu zotavovania.
    • iPhone 6s a starší, iPad alebo iPod touch: Podržte tlačidlo Domov spolu s horným (alebo bočným) tlačidlom. Držte ich, až kým sa nezobrazí obrazovka režimu zotavovania.
  3. Keď sa zobrazí logo Apple, tlačidlá nepúšťajte. Držte ich, až kým sa nezobrazí obrazovka režimu zotavovania.
  4. Keď sa zobrazí možnosť obnovenia alebo aktualizovania, vyberte možnosť Aktualizovať. iTunes sa následne pokúsi preinštalovať systém iOS bez vymazania dát.

iTunes stiahne softvér pre vaše zariadenie. Ak tento proces trvá viac než 15 minút, zariadenie ukončí režim zotavovania a budete musieť zopakovať kroky 2 a 3.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc

Ak máte niektorý z nasledujúcich problémov, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple:

  • Čierna obrazovka sa zobrazuje aj po nabití zariadenia, jeho vynútenom reštartovaní alebo vykonaní krokov v tomto článku.
  • Zobrazuje sa čierna obrazovka, no na zariadení fungujú upozornenia, zvuky aj vibrácie.
  • Obrazovka zostáva čierna, no zariadenie pri zapnutí zvuku a pripojení k zdroju napájania vydáva cvrlikavé zvuky.
  • Obrazovka je zapnutá, no nereaguje na klepnutie, potiahnutie ani iné gestá. 
  • Nedá sa vynútiť reštartovanie zariadenia, pretože je poškodené alebo zaseknuté tlačidlo.
  • Na zariadení sa stále zobrazuje logo Apple alebo jednofarebná obrazovka, alebo ho iTunes nerozpoznáva.
Dátum zverejnenia: