Ak potrebujete technickú podporu v súvislosti s problémom so zabezpečením (napríklad ak si chcete resetovať heslo účtu Apple ID alebo pozrieť nedávne poplatky v iTunes), prečítajte si článok podpory Pomoc pri problémoch so zabezpečením alebo kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa zásad ochrany osobných údajov spoločnosti Apple alebo toho, ako spracúva údaje, môžete sa nás opýtať na ochranu osobných údajov.
Ako nahlásiť slabinu v oblasti zabezpečenia alebo ochrany osobných údajov
Ak si myslíte, že ste objavili slabinu v oblasti zabezpečenia alebo ochrany osobných údajov, ktorá ovplyvňuje zariadenia, softvér, služby alebo webové servery Apple, nahláste nám to. Ceníme si hlásenia od každého vrátane bezpečnostných výskumníkov, vývojárov a zákazníkov.
Ak chcete nahlásiť slabinu v oblasti zabezpečenia alebo ochrany osobných údajov, odošlite e-mail na adresu product-security@apple.com a nezabudnite doň vložiť relevantné videá, záznamy o zlyhaní a hlásenia o diagnostike systému. Citlivé informácie odosielané e-mailom zašifrujte pomocou kľúča PGP zabezpečenia produktov Apple. Veľké súbory môžete odoslať aj cez Mail Drop.
Príde vám automatická odpoveď od spoločnosti Apple na potvrdenie, že sme vaše hlásenie dostali. Ak by sme potrebovali ďalšie informácie, budeme vás kontaktovať.
Ako spoločnosť Apple spracúva tieto hlásenia
Spoločnosť Apple chráni svojich zákazníkov, a preto nezverejňuje informácie o problémoch so zabezpečením, nediskutuje o nich ani ich nepotvrdzuje, kým sa problémy nepreskúmajú a potrebné opravy a vydania nie sú všetkým k dispozícii.
Spoločnosť Apple na zverejňovanie informácií o opravách zabezpečenia vo svojich produktoch a na verejné poďakovanie ľuďom alebo organizáciám, ktorí na problémy so zabezpečením upozornili, používa komentáre k aktualizáciám zabezpečenia a e-mailový zoznam security-announce. Mená výskumníkov, ktorí upozornili na problémy so zabezpečením webových serverov spoločnosti Apple, uvádzame aj na stránke oznámení o webových serveroch spoločnosti Apple.
V niektorých prípadoch spoločnosť Apple za nahlásenie kľúčového problému so zabezpečením, ktorý spĺňa kritériá uvedené v sekcii Apple Security Bounty (Odmena od spoločnosti Apple za objavenie problému so zabezpečením) príručky iOS Security Guide (Príručka zabezpečenia systému iOS), vypláca aj odmenu.