Kontaktovanie spoločnosti Apple ohľadom problémov so zabezpečením

Heslá účtov Apple

• Ak si myslíte, že niekto pomocou phishingu alebo iným spôsobom získal prístup k vášmu účtu Apple (Apple ID), čo najskôr sa prihláste na stránke Apple ID a zmeňte si heslo. 
• Ak ste zabudli heslo svojho účtu Apple ID, zistite, ako ho resetovať.
• Ak máte podozrenie, že ste dostali podvodnú správu predstierajúcu, že pochádza od spoločnosti Apple, pozrite si našu stránku s informáciami o phishingu a správu nám nahláste.

Tipy na ochranu súkromia a lepšie zabezpečenie

Pozrite si tipy a ďalšie informácie o tom, ako si zabezpečiť zariadenie a údaje, nenechať sa oklamať podvodnými e-mailmi a chrániť svoj účet. Takisto si prečítajte, ako chránime vaše súkromie, a oboznámte sa s našimi zásadami ochrany osobných údajov.

Ďalšie informácie o našich pokročilých bezpečnostných funkciách nájdete v príručke zabezpečenia systému iOS.

Aktualizácie zabezpečenia Apple

Aktualizovanie používaného softvéru na najnovšiu verziu je jedným z najdôležitejších opatrení, pomocou ktorého môžete zachovať zabezpečenie svojho produktu Apple. Na stránke aktualizácií zabezpečenia Apple zistíte, ako aktualizovať zariadenia Apple, a získate podrobné informácie o bezpečnostnom obsahu najnovších aktualizácií softvéru Apple.

Stratené alebo odcudzené produkty

• Zistite, ako postupovať v prípade straty alebo odcudzenia iPhonu, iPadu alebo iPodu touch. 
• Zistite, ako postupovať v prípade straty alebo odcudzenia hodiniek Apple Watch. 
• Zistite, ako postupovať v prípade straty alebo odcudzenia Macu. 

Apple Pay

Ak máte problémy s používaním systému Apple Pay, navštívte stránku podpory pre Apple Pay.

Systém Apple Pay nie je k dispozícii na všetkých trhoch. Zoznam krajín podporujúcich systém Apple Pay nájdete tu.

Technická podpora

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple. K väčšine produktov Apple sa poskytuje 90-dňová bezplatná telefonická podpora a jednoročná obmedzená záruka. Skôr než nás budete kontaktovať, skontrolujte si záručné krytie.

Ak potrebujete pomoc s vydaním alebo zrušením certifikátu, obráťte sa na podporu Apple Developer Connection.

Ak chcete nahlásiť problém ohrozujúci súkromie alebo problém so zabezpečením týkajúci sa produktov alebo webových serverov spoločnosti Apple, napíšte nám na adresu product-security@apple.com.

Citlivé informácie posielané e-mailom môžete zašifrovať pomocou kľúča PGP zabezpečenia produktov Apple. Keď dostaneme váš e-mail, potvrdíme vám ho automatickým e-mailom. Ak toto potvrdenie nedostanete, skontrolujte e-mailovú adresu a skúste to znova. Ak budeme na vyšetrenie problému so zabezpečením potrebovať ďalšie informácie, ozveme sa vám.

Spoločnosť Apple chráni svojich zákazníkov, a preto vo všeobecnosti nezverejňuje informácie o problémoch so zabezpečením, nediskutuje o nich ani ich nepotvrdzuje, kým sa problémy úplne nepreskúmajú a nie sú k dispozícii potrebné opravy alebo vydania. Informácie o problémoch so zabezpečením svojich produktov distribuuje spoločnosť Apple formou komentárov k aktualizáciám zabezpečenia. Tieto informácie si môžete nechať posielať aj cez náš e-mailový zoznam oznámení o zabezpečení.

Oznámenia publikované tímom Apple Product Security sú podpísané kľúčom PGP zabezpečenia produktov Apple. Odporúčame vám skontrolovať podpis, aby ste mali istotu, že dokument naozaj napísal náš personál a nikto ho nezmenil.

Mená výskumníkov, ktorí upozornili na problémy so zabezpečením webových serverov spoločnosti Apple, uvádza spoločnosť Apple na stránke oznámení o webových serveroch spoločnosti Apple.

Ak potrebujete kontaktovať spoločnosť Apple ohľadom trestných záležitostí, riaďte sa nasledujúcimi pokynmi:

• Spojené štáty
• Európa, Blízky východ, India a Afrika (EMEIA)
• Japonsko, Ázia a Tichomorie (APAC)

Prečítajte si, ako spoločnosť Apple spracováva žiadosti štátnych úradov o informácie.

Novinári sa môžu obrátiť na tlačové oddelenie spoločnosti Apple na adrese media.help@apple.com.