Ak potrebujete technickú podporu v súvislosti s problémom so zabezpečením (napríklad ak si chcete resetovať heslo účtu Apple ID alebo pozrieť nedávne poplatky v iTunes), prečítajte si článok podpory Pomoc pri problémoch so zabezpečením alebo kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa zásad ochrany osobných údajov spoločnosti Apple alebo toho, ako spracúva údaje, môžete sa nás opýtať na ochranu osobných údajov.
Ako nahlásiť slabinu v oblasti zabezpečenia alebo ochrany osobných údajov
Ak si myslíte, že ste objavili slabinu v oblasti zabezpečenia alebo ochrany osobných údajov, ktorá ovplyvňuje zariadenia, softvér, služby alebo webové servery Apple, nahláste nám to. Ceníme si hlásenia od každého vrátane bezpečnostných výskumníkov, vývojárov a zákazníkov.
Ak chcete nahlásiť slabiny v oblasti zabezpečenia alebo ochrany osobných údajov, na adresu product-security@apple.com odošlite e-mail s týmito informáciami:
- konkrétne verzie produktov a softvéru, ktoré sú podľa vás ovplyvnené;
- popis správania, ktoré ste zaznamenali, ako aj správania, ktoré ste očakávali;
- číslovaný zoznam krokov potrebných na reprodukovanie problému a ak je postupovanie podľa jednotlivých krokov problematické, tak aj videoukážku.
Citlivé informácie odosielané e-mailom zašifrujte pomocou kľúča PGP zabezpečenia produktov Apple. Veľké súbory môžete odoslať aj cez Mail Drop.
Apple vám pošle automatickú odpoveď, ktorá potvrdí, že prijal vašu správu. Ak bude potrebovať ďalšie informácie, bude vás kontaktovať.
Ako spoločnosť Apple spracúva tieto hlásenia
Spoločnosť Apple chráni svojich zákazníkov, a preto nezverejňuje informácie o problémoch so zabezpečením, nediskutuje o nich ani ich nepotvrdzuje, kým sa problémy nepreskúmajú a potrebné opravy a vydania nie sú všetkým k dispozícii.
Spoločnosť Apple na zverejňovanie informácií o opravách zabezpečenia vo svojich produktoch a na verejné poďakovanie ľuďom alebo organizáciám, ktorí na problémy so zabezpečením upozornili, používa komentáre k aktualizáciám zabezpečenia a e-mailový zoznam security-announce. Mená výskumníkov, ktorí upozornili na problémy so zabezpečením webových serverov spoločnosti Apple, uvádzame aj na stránke oznámení o webových serveroch spoločnosti Apple.
V niektorých prípadoch Apple vypláca za nahlásenie kľúčových problémov so zabezpečením odmeny. Prečítajte si o odmene Apple Security Bounty.