Ak sa vám nedarí uplatniť darčekovú kartu Apple alebo darčekovú kartu App Store a iTunes

Ak sa vám nedarí uplatniť darčekovú kartu v obchode App Store alebo iTunes Store, tu sa dozviete, aké postupy môžete vyskúšať.


Karta nie je platná

Ak sa zobrazí hlásenie, že karta nie je platná, postupujte takto:

  1. Uistite sa, že nejde o darčekovú kartu Apple Store. Darčekové karty Apple Store sú sivé, biele, strieborné alebo zlaté. Darčekové karty Apple Store nemožno uplatňovať v obchodoch App Store a iTunes Store. Zistite, ako postupovať, ak máte darčekovú kartu Apple Store alebo ak neviete, ktorý typ darčekovej karty máte.
  2. Skúste kód na uplatnenie zadať manuálne. Keď uplatňujete darčekovú kartu App Store a iTunes alebo darčekovú kartu Apple, klepnite alebo kliknite na „Kód môžete zadať aj manuálne“. Uistite sa, že zadávate kód na uplatnenie začínajúci písmenom X, a nie iné číslo na karte.
  3. Uistite sa, že zadávate správne znaky. Niektoré písmená a čísla sa podobajú, napríklad:
  • B a 8
  • D a O
  • E a 3
  • G a 6
  • O a Q
  • O a 0
  • S a 5
  • U a V
  • Z a 2
     


Karta už bola uplatnená

Ak sa zobrazí hlásenie, že karta už bola uplatnená, pravdepodobne ste ju už uplatnili. Odhláste sa z obchodov App Store a iTunes Store na všetkých svojich zariadeniach a potom sa znova prihláste. Tým sa aktualizuje zostatok na vašom účte Apple ID. Prečítajte si, ako si môžete skontrolovať zostatok na účte Apple ID.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

 


Karta nie je aktivovaná

Ak sa zobrazí hlásenie, že karta nebola správne aktivovaná, pravdepodobne to znamená, že ju predajca neaktivoval. Najlepšie je vrátiť sa k predajcovi a skúsiť problém vyriešiť s ním.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

 


Kód je nečitateľný

Ak nemôžete prečítať kód na zadnej strane karty, pretože je poškriabaný alebo poškodený, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

 


Kód je potrebné uplatniť v inej krajine alebo oblasti

Ak sa zobrazí hlásenie, že kód je potrebné uplatniť v inom obchode, pravdepodobne to znamená, že karta bola zakúpená v inej krajine alebo oblasti. Darčekové karty Apple ani darčekové karty App Store a iTunes nemožno uplatniť mimo krajiny alebo oblasti, v ktorej ste ich kúpili. Napríklad ak ste kúpili darčekovú kartu App Store a iTunes vo Francúzsku, nemôžete ju uplatniť v obchode App Store v USA.

Prečítajte si viac o dobíjacích kartách App Store v kontinentálnej Číne.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

 


Kontaktovanie podpory spoločnosti Apple

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Možno budete musieť poskytnúť:

  • snímku celej prednej a zadnej strany karty,
  • doklad o kúpe s dátumom zakúpenia karty,
  • sériové číslo karty. 

Vyhľadanie sériového čísla

Sériové číslo nie je to isté ako kód začínajúci písmenom X, ktorý sa slúži na uplatnenie karty. Sériové čísla sú na zadnej strane karty. Tu je niekoľko príkladov toho, kde môže byť sériové číslo uvedené:

Darčeková karta so sériovým číslom vycentrovaným pod čiarovým kódom.
Sériové číslo začínajúce písmenami GCA

Darčeková karta so sériovým číslom vpravo dole.
Sériové číslo začínajúce číslicami 60

Darčeková karta so sériovým číslom nad čiarovým kódom.
Sériové číslo začínajúce číslicami 60 (austrálske darčekové karty)

Darčeková karta so sériovým číslom vľavo dole.
Sériové číslo začínajúce písmenami PBH

Darčeková karta so sériovým číslom vľavo dole.
Sériové číslo začínajúce písmenami EPY

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.

Dátum zverejnenia: