Ak vaše zariadenie Apple TV nefunguje, nezapne sa alebo zobrazuje čiernu obrazovku
Prečítajte si, čo robiť, ak sa zariadenie Apple TV nezapne alebo ak sa zobrazí čierna obrazovka.
Prečítajte si, ako získať apku Apple TV alebo Apple TV+ a čo robiť pri problémoch s pozeraním obsahu v apke Apple TV.
Skontrolujte nastavenie HDMI
Po každom kroku skontrolujte, či je problém vyriešený.
Odpojte oba konce kábla HDMI a potom ich opäť zasuňte až na doraz.
Skúste použiť iný kábel HDMI, aby ste zistili, či problém nie je spôsobený káblom. V prípade rozhrania HDMI 2.1 použite vysokorýchlostný kábel HDMI Ultra High Speed. V prípade rozhrania HDMI 2.0 použite vysokorýchlostný kábel HDMI Premium High Speed.
V menu televízora sa potom uistite, že ste vybrali vstup HDMI, ktorý zodpovedá portu HDMI pripojenému k Apple TV.
Vyskúšajte iný port HDMI na televízore. Začnite portom HDMI 1 alebo Input 1 (Vstup 1). Ak potrebujete ďalšiu pomoc, preštudujte si príručku k televízoru.
Skontrolujte rozlíšenie videa
Rozlíšenie videa môžete zmeniť pomocou ovládača Apple TV Remote.
V prípade Apple TV 4K alebo Apple TV HD podržte tlačidlá Menu a Zníženie hlasitosti stlačené 5 sekúnd. Apple TV prepne každých 20 sekúnd na nové rozlíšenie. Ak chcete vybrať rozlíšenie, stlačte OK. Ak chcete operáciu ukončiť, stlačte Zrušiť.
Ak používate Apple TV (2. alebo 3. generácia), podržte 5 sekúnd tlačidlá Menu a Nahor. Apple TV prepne každých 20 sekúnd na nové rozlíšenie. Ak chcete vybrať rozlíšenie, stlačte OK. Ak chcete operáciu ukončiť, stlačte Zrušiť.
Identifikujte svoj model Apple TV
Skontrolujte nastavenie prepínača HDMI alebo AV prijímača
Ak používate prepínač HDMI alebo AV prijímač, nepripájajte zariadenie Apple TV k prepínaču ani prijímaču, ale pripojte ho priamo k televízoru, aby ste zistili, či problém nespôsobujú prepínač alebo prijímač.
Ak sa problém vyriešil pripojením Apple TV priamo k televízoru, požiadajte o pomoc výrobcu prepínača HDMI alebo AV prijímača.
Skontrolujte nastavenia zhody prispôsobenia dynamického rozsahu a frekvencie snímok
Ak zapnete funkciu Podľa dynamického rozsahu alebo Podľa frekvencie snímok, Apple TV sa pokúsi automaticky určiť, ktoré dynamické rozsahy alebo frekvencie snímok váš televízor podporuje. Pri spúšťaní alebo zastavovaní prehrávania sa môže vyskytnúť prázdna alebo blikajúca obrazovka, keď televízor prepína medzi formátmi.
Na Apple TV prejdite na Nastavenia > Video a audio > Podľa obsahu a skontrolujte, či je zapnutá funkcia Podľa dynamického rozsahu alebo Podľa frekvencie snímok.
Skontrolujte napájací zdroj a napájací kábel
Po každom kroku skontrolujte, či je problém vyriešený.
Odpojte napájací kábel od Apple TV, počkajte 30 sekúnd a potom ho znova zapojte.
Zapojte napájací kábel do inej zásuvky elektrickej siete alebo viacnásobnej zásuvky.
Ak je to možné, použite iný napájací kábel pre Apple TV.
Získajte ďalšiu pomoc
Prečítajte si, čo robiť, ak sa v televízore vedľa Apple TV zobrazí iPhone.
Prečítajte si, čo robiť, ak sa na Apple TV zobrazí výstražný symbol.
Ak sa Apple TV stále nedarí zapnúť, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Kontaktujte príslušného dodávateľa, ktorý vám poskytne viac informácií.
