Ak bola vaša žiadosť o odomknutie Apple účtu zamietnutá
Ak bola vaša žiadosť o odomknutie Apple účtu zamietnutá, toto rozhodnutie je konečné. Aj keď vám podpora spoločnosti Apple zamknutý Apple účet nemôže pomôcť aktivovať, možno budete môcť zariadenie používať s novým Apple účtom.
Ak vidíte hlásenie „Tento účet je uzamknutý a nedá sa použiť“ alebo dostanete e-mail s textom „We’ve reviewed your request and it was denied“ (Vašu žiadosť sme skontrolovali a bola zamietnutá), znamená to, že vaša žiadosť o odomknutie Apple účtu bola zamietnutá.
Odoslanie žiadosti o odstránenie zámku aktivácie
Ak bola vaša žiadosť o odomknutie Apple účtu zamietnutá, možno budete musieť zo svojich zariadení odstrániť zámok aktivácie, aby ste ich mohli používať s novým Apple účtom.
Ak chcete zo zariadenia odstrániť zámok aktivácie, prejdite na portál zámku aktivácie a podľa pokynov na obrazovke požiadajte o podporu v súvislosti so zámkom aktivácie. Budete musieť predložiť doklad o kúpe zariadenia.
Vytvorenie nového Apple účtu
Ak chcete pokračovať v používaní svojho zariadenia alebo používať nové zariadenie, môžete si vytvoriť nový Apple účet.
Prečítajte si, ako si vytvoriť nový Apple účet
Prečo dochádza k zamykaniu Apple účtov
K zamknutiu Apple účtu zvyčajne dôjde z dôvodov, ako sú napríklad tieto:
Dôkazy o odosielaní spamu v apke Kalendár, iMessage alebo Mail
Nezaplatenie dlžných poplatkov spoločnosti Apple
Podvodná alebo nezákonná činnosť
Žiadosti zákazníka o zrušenie jeho Apple účtu
Žiadosti alebo príkazy od orgánov činných v trestnom konaní, súdneho orgánu alebo iného štátneho orgánu
Porušenia zmluvných podmienok