Pripravte svoje zariadenie Apple TV na službu expresnej výmeny

Po naplánovaní služby expresnej výmeny* dostanete súpravu, ktorá obsahuje náhradné zariadenie Apple TV a všetko potrebné na vrátenie pôvodného zariadenia Apple TV.

Pred vrátením Apple TV

Vymažte Apple TV, aby ste v ňom obnovili výrobné nastavenia a odstránili svoje osobné údaje:

1. Na Apple TV prejdite na Nastavenia > Systém (alebo Všeobecné) > Resetovať.

2. Vyberte možnosť Resetovať (alebo Resetovať všetky nastavenia).

Neodpájajte Apple TV od zdroja napájania, kým sa proces resetovania nedokončí.

Zabalenie Apple TV

Keď balíte Apple TV, nedávajte do škatule nič iné – napríklad ovládač, káble alebo iné príslušenstvo. Ak tak urobíte, nebudú vám vrátené.

Apple TV 4K (2. generácia), Apple TV 4K (1. generácia) a Apple TV HD

1. Vložte zariadenie do látkového vrecka, potom otvorte kartónovú vložku a zariadenie vo vrecku položte na dno škatule pod vložku. Nevkladajte zariadenie do škatule bez otvorenia vložky.

2. Vložku zatvorte a uistite sa, že sú dva uzamykacie jazýčky vložky pripevnené ku škatuli.

3. Zatvorte škatuľu. Uistite sa, že nálepka batérie je nalepená na škatuli a nie je zakrytá páskou ani štítkom zásielky.

Apple TV 4K (3. generácia)

1. Odpojte Apple TV, vložte ho do škatule na produkt a zatvorte veko.

2. Škatuľu na produkt umiestnite do vložky v prepravnej škatuli.

3. Škatuľu odošlite spoločnosti Apple. Uistite sa, že nálepka batérie je nalepená na škatuli a nie je zakrytá páskou ani štítkom zásielky.

Odoslanie Apple TV spoločnosti Apple

1. Na dodanom štítku zásielky (alebo inde v baliacich materiáloch) nájdite názov kuriérskej spoločnosti.

2. Na webovej stránke kuriérskej spoločnosti si objednajte vyzdvihnutie zásielky alebo nájdite miesto, kde ju môžete odovzdať.

3. Ak ste k prepravnej škatuli dostali komerčnú faktúru, pripevnite ju zvonka na škatuľu. Ak tak neurobíte, balík sa možno nebude dať doručiť. Komerčné faktúry sú potrebné len v niektorých európskych krajinách.

Nezabudnite si odložiť doklad o odoslaní Apple TV na servis, ktorý vám vystaví kuriérska spoločnosť. Spoločnosť Apple nie je zodpovedná za žiadne poškodenie počas prepravy.

Po prezretí vášho pôvodného zariadenia a potvrdení, že problém je krytý, spoločnosť Apple uvoľní dočasnú blokáciu na vašej platobnej karte. Ak svoje pôvodné zariadenie nevrátite do 10 pracovných dní alebo sa zistí, že nespĺňa podmienky servisu kvôli neoprávneným úpravám alebo vážnemu poškodeniu, zrealizuje sa platba z vašej platobnej karty stiahnutím dočasne blokovanej sumy.