Ak funkcia Potvrdiť nákup nefunguje

Prečítajte si, čo robiť, ak sa vám hlásenia funkcie Potvrdiť nákup nezobrazujú alebo ak sa dieťaťu po požiadaní organizátora rodinnej skupiny o vykonanie nákupu zobrazí správa o tom, že o povolenie nemožno požiadať.

• Čo vyskúšať najskôr

• Ak sa požiadavky na funkciu Potvrdiť nákup neobjavujú

• Ak sa dieťaťu zobrazí správa „Nie je možné požiadať o povolenie“

Čo vyskúšať najskôr

1. Uistite sa, že vy aj vaše dieťa máte iPhone alebo iPad aktualizovaný na najnovší systém iOS alebo iPadOS alebo Mac aktualizovaný na najnovší systém macOS.

2. Ak ste si na zariadení zapli funkciu Môj čas, buď ju vypnite, aby ste mohli prijímať hlásenia, alebo skontrolujte nastavenia funkcie Môj čas a uistite sa, že môžete prijímať neodkladné hlásenia, napríklad požiadavky funkcie Potvrdiť nákup.

3. Skúste zmeniť názov svojho zariadenia a uistite sa, že vaše zariadenie a zariadenia dieťaťa majú rôzne názvy. Ak chcete zobraziť a zmeniť názov zariadenia, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Informácie > Názov.

4. Potvrďte, že vizitka vášho dieťaťa je v zariadení správne vyplnená vrátane celého mena a e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla k Apple účtu dieťaťa, aby sa upozornenia funkcie Potvrdiť nákup odosielali a prijímali prostredníctvom Správ.

Ak sa požiadavky na funkciu Potvrdiť nákup neobjavujú

Ak sa vám hlásenie funkcie Potvrdiť nákup nezobrazí, žiadosť nájdete v Správach na svojom iPhone, iPade, hodinkách Apple Watch alebo Macu.

V systémoch iOS 15 a iPadOS 15 a starších a v systémoch macOS Monterey a starších nájdete žiadosť v Centre hlásení na iPhone, iPade alebo Macu.

Ak sa vám žiadosti o potvrdenie nákupu stále nezobrazujú, skontrolujte nastavenia Rodinného zdieľania, skontrolujte Apple účet, do ktorého ste prihlásený, a uistite sa, že používate podporované zariadenie.

Ak sa dieťaťu zobrazí správa „Nie je možné požiadať o povolenie“

Keď dieťa po zapnutí funkcie Potvrdiť nákup požiada organizátora vašej rodinnej skupiny o schválenie nákupu, dieťaťu sa môže zobraziť správa, že o povolenie nemôže požiadať, pretože je prihlásené pomocou účtov iCloud a iTunes, ktoré nie sú vzájomne priradené.

Ak sa vám zobrazí takáto správa, skontrolujte nastavenia Rodinného zdieľania, skontrolujte Apple účet, do ktorého ste prihlásený, a uistite sa, že používate podporované zariadenie.

Kontrola nastavení Rodinného zdieľania

Ak ste organizátor rodiny, môžete prejsť do nastavení alebo systémových nastavení a zistiť, či je pre účty členov rodiny zapnutá funkcia Potvrdiť nákup.

Na iPhone alebo iPade

1. Prejdite na Nastavenia.

2. Klepnite na Rodina. Ak sa možnosť Rodina nezobrazuje, klepnite na svoje meno a potom na Rodinné zdieľanie.

3. Ak ste organizátor rodiny, uistite sa, že funkcia Zdieľanie nákupov je zapnutá. Potom môžete klepnúť na meno člena rodiny a zistiť, či je pre jeho účet zapnutá funkcia Potvrdiť nákup.

Na Macu

1. Vyberte menu Apple ()  > Systémové nastavenia.

2. Kliknite na položku Rodina.

3. Ak ste organizátor rodiny, kliknite na Zdieľanie nákupov a uistite sa, že možnosť Zdieľať moje nákupy je zapnutá.

4. Kliknite na meno člena rodiny a potom kliknutím na Potvrdiť nákup skontrolujte, či má túto funkciu zapnutú.

V systéme macOS Monterey alebo staršom:

1. Vyberte menu Apple  > Systémové nastavenia.

2. Kliknite na Rodinné zdieľanie.

3. Ak ste organizátor rodiny, kliknite na Zdieľanie nákupov a uistite sa, že možnosť Zdieľať moje nákupy je zapnutá.

4. Kliknite na Rodinné zdieľanie a potom kliknutím na Podrobnosti vedľa mena člena rodiny skontrolujte, či má zapnutú funkciu Potvrdiť nákup.

Kontrola Apple účtu, ktorý používate na nákupy

Uistite sa, že ste prihlásený do App Storu, iTunes Storu, apky Apple TV, apky Apple Music alebo Apple Books pomocou toho istého Apple účtu, ktorý ste si zvolili na zdieľanie obsahu s rodinou.

Prečítajte si, ako používať vlastný Apple účet na Rodinné zdieľanie

Na iPhone alebo iPade

1. Prejdite na Nastavenia > Rodina.

2. Klepnite na svoje meno.

3. Poznačte si, ktorá e-mailová adresa alebo telefónne číslo k Apple účtu je uvedené.

4. Klepnite na Nákupy.

5. Klepnite na Apple účet, potom na Nákupy a uistite sa, že ste prihlásený do toho istého účtu Apple, ktorý používate v Rodinnom zdieľaní. Ak nie, klepnite na položku Zdieľať pomocou sekundárneho Apple účtu a zadajte prihlasovacie údaje k danému Apple účtu.

V systéme iOS 15 alebo iPadOS 15 či staršom:

1. Prejdite na Nastavenia, klepnite na svoje meno a potom klepnite na Rodinné zdieľanie.

2. Klepnite na svoje meno.

3. Poznačte si e-mailovú adresu alebo telefónne číslo k Apple účtu, ktoré používate.

4. Vráťte sa do menu Nastavenia.

5. Klepnite na svoje meno, na Médiá a nákupy a potom na Zobraziť účet.

6. Uistite sa, že používate rovnakú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo k Apple účtu.

Na Macu

1. Vyberte menu Apple  > Systémové nastavenia a potom kliknite na položku Rodina.

2. Kliknite na svoje meno a potom na Nákupy.

3. V časti Apple účet, potom Nákupy si poznačte, ktorá e-mailová adresa alebo telefónne číslo k Apple účtu je uvedené.

4. Otvorte App Store.

5. Vyberte Obchod > Účet.

6. Kliknite na Nastavenia účtu.

7. Uistite sa, že ste prihlásený pomocou tej istej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla k Apple účtu, ktoré používate pre Rodinné zdieľanie.

V systéme macOS Monterey alebo staršom:

1. Vyberte menu Apple  > Systémové nastavenia.

2. Kliknite na Rodinné zdieľanie a potom na Podrobnosti vedľa vášho mena.

3. Poznačte si e-mailovú adresu alebo telefónne číslo k Apple účtu, ktoré používate na rodinné nákupy.

4. Otvorte App Store. Kliknite na svoje meno a potom na Zobraziť informácie.

5. Uistite sa, že používate rovnakú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo k Apple účtu.

Na Apple TV

1. Na ploche prejdite na Nastavenia > Používatelia a účty > iCloud.

2. Vyberte svoje meno. Poznačte si e-mailovú adresu alebo telefónne číslo k Apple účtu.

3. Kliknutím na tlačidlo menu na diaľkovom ovládači Apple TV Remote sa vráťte na obrazovku Používatelia a účty.

4. Vyberte Účet [vaše meno].

5. Uistite sa, že používate rovnakú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo k Apple účtu.

Overenie, či používate podporované zariadenie

Na vytvorenie skupiny Rodinného zdieľania alebo na pridanie sa k nej potrebujete systém iOS 8 alebo novší na iPhone, iPade alebo iPode touch a systém OS X Yosemite alebo novší na Macu. Ak sa pokúsite uskutočniť nákup na nepodporovanom zariadení, budete opäť požiadaný o získanie povolenia. Keď však organizátor rodiny požiadavku schváli alebo odmietne, nedostanete hlásenie. Ak organizátor rodiny nákup uskutoční a váš obsah sa nestiahne automaticky, môžete položku stiahnuť opätovným klepnutím na cenu.

Ak je funkcia Potvrdiť nákup vo vašom účte zapnutá

• Nemôžete nakupovať obsah zo služby iTunes Match, darčeky iTunes ani dary.

• Ak si stiahnete obsah z minulých nákupov člena rodiny, výzva funkcie Potvrdiť nákup sa vám nezobrazí. Výzva funkcie Potvrdiť nákup sa nezobrazí ani v prípade, že uplatňujete kód produktu.