Riešenie mechanických problémov s iPadom
Riešenie problémov s tlačidlami alebo prepínačmi
Riešenie problémov s tlačidlom Domov alebo Touch ID
Riešenie problémov so SIM kartou
Riešenie problémov s tlačidlami alebo prepínačmi
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedený článok, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Vrchné tlačidlo nereaguje (v prípade problémov s Touch ID si pozrite časť Riešenie problémov s tlačidlom Domov alebo Touch ID)
Tlačidlo Domov nereaguje (pozrite si časť Riešenie problémov s tlačidlom Domov alebo Touch ID)
Tlačidlo na zvýšenie alebo zníženie hlasitosti nereaguje
Bočný prepínač nereaguje (staršie iPady)
Používanie tlačidla Domov, bočných tlačidiel a ďalších tlačidiel na iPade
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Dôkladne skontrolujte oblasť okolo všetkých tlačidiel a prepínačov. Ak sú tlačidlo alebo prepínač zaseknuté alebo ich nie je možné stlačiť či prepnúť, skontrolujte nasledovné:
Materiál spôsobujúci zaseknutie tlačidla alebo prepínača v jednej polohe
Nečistoty blokujúce tlačidlo alebo prepínač, takže ich nemožno stlačiť alebo prepnúť
Fyzicky poškodené tlačidlo alebo prepínač
Reštartujte iPad. Ak sa iPad nereštartuje, skúste jeho reštartovanie vynútiť.
Viac informácií o funkcii bočného prepínača na starších iPadoch nájdete v článku Otáčanie obrazovky na iPade.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík Tlačidlá, aby ste otestovali funkčnosť tlačidla.
Ovládaním všetkých tlačidiel a prepínačov manuálne skontrolujte ich činnosť a overte si, či iPad tieto akcie tlačidiel alebo prepínačov rozpoznáva.
Ak sa zariadenie zapne po pripojení k napájaciemu adaptéru, no po stlačení vrchného tlačidla sa nezapne, možno bude potrebné vymeniť vrchné tlačidlo.
Vymeňte diel
Ak sa problém neodstránil ani neizoloval vykonaním predchádzajúcich krokov, na modeloch iPadu Air (M2) a novších, iPadu Pro (M4) a novších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16) vymeňte nasledujúce diely:
Ak diagnostika tlačidla zlyhá alebo sa zariadenie zapne po pripojení k napájaciemu adaptéru, no nie po stlačení vrchného tlačidla, vymeňte vrchné tlačidlo.
V prípade problémov s tlačidlami hlasitosti vymeňte tlačidlá hlasitosti.
V prípade problémov s tlačidlom Domov vymeňte displej.
Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte, či je zapnuté a či všetky tlačidlá fungujú správne.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s tlačidlom Domov alebo Touch ID
Identifikujte problémy
Poznámka: Tento postup sa týka modelov iPadu s tlačidlom Domov alebo Touch ID. Pozrite si technické špecifikácie a overte si, aké funkcie sú na iPade k dispozícii. V prípade iných problémov s tlačidlami alebo prepínačmi si pozrite časť Riešenie problémov s tlačidlami alebo prepínačmi.
Prečítajte si uvedený článok, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Tlačidlo Domov nereaguje
Vrchné tlačidlo nereaguje na Touch ID
Nie je možné prečítať odtlačok prsta
Nie je možné zaregistrovať prst v nastaveniach Touch ID
Nie je možné uskutočniť nákup pomocou Touch ID
Používanie tlačidla Domov, bočných tlačidiel a ďalších tlačidiel na iPade
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Nie každý môže mať možnosť používať funkciu snímača odtlačkov prstov. Niektorí ľudia nemajú dostatočnú impedanciu potrebnú na aktiváciu biometrických snímačov, čo je normálne a nie je to problém vyžadujúci servis. Ak je to možné, skúste aktivovať funkčný iPad pomocou Touch ID a overte si, či nepatríte do tejto malej skupiny používateľov.
Vyčistite iPad. Čistou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, zotrite zo senzora Touch ID prach a nečistoty.
Uistite sa, že máte prsty čisté a suché.
Poznámka: Rozpoznávanie prstov môže ovplyvňovať vlhkosť, krémy, pot, olej, rezné rany alebo výrazne suchá pokožka. Dočasne ho môžu ovplyvňovať aj niektoré činnosti, napríklad športový tréning, sprchovanie, plávanie, varenie alebo ďalšie situácie či zmeny, ktoré majú vplyv na odtlačky prstov.
Skontrolujte, či sa v okolí senzora Touch ID a prstenca nenachádzajú prekážky, napríklad ochranná fólia.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Poznámka: V prípade problémov s konkrétnym prstom alebo prstami sa neodporúča servis. Ak máte problém s konkrétnymi prstami, majte na pamäti, že funkcia Touch ID v niektorých prípadoch nemusí byť schopná dôsledne priradiť odtlačky k prstom. Príčinou je zvyčajne čitateľnosť konkrétneho odtlačku prsta. Prst môžete skúsiť zaregistrovať neskôr alebo môžete používať Touch ID s iným prstom. Ak na iPade nemôžete zaregistrovať žiadne prsty, môže byť problém so senzorom Touch ID a treba vykonať servis iPadu.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík Tlačidlá, aby ste otestovali funkčnosť tlačidla.
V prípade modelov iPadu s tlačidlom Domov vyskúšajte nasledujúce kroky:
Keď je displej vypnutý, stlačte tlačidlo Domov a overte, či sa displej zapne.
Podržte prst na tlačidle Domov. Po rozpoznaní odtlačku prsta by sa mal iPad odomknúť.
V prípade modelov iPadu s Touch ID vo vrchnom tlačidle vyskúšajte tieto kroky:
Keď je displej vypnutý, stlačte vrchné tlačidlo a overte si, či sa displej zapne.
Podržte prst na vrchnom tlačidle. Po rozpoznaní odtlačku prsta by sa mal iPad odomknúť.
Vymeňte diel
Ak sa problém neodstránil ani neizoloval vykonaním predchádzajúcich krokov, na modeloch iPadu Air (M2) a novších, iPadu Pro (M4) a novších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16) vymeňte nasledujúce diely:
Ak diagnostika tlačidla zlyhá, v prípade problémov s Touch ID, alebo ak sa zariadenie zapne po pripojení k napájaciemu adaptéru, no nie po stlačení vrchného tlačidla, vymeňte vrchné tlačidlo.
V prípade problémov s tlačidlom Domov vymeňte displej.
Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť tlačidla Domov, vrchného tlačidla a Touch ID.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov so SIM kartou
Identifikujte problémy
Poznámka: Tento postup sa týka modelov iPadu s rámčekom na SIM kartu. Niektoré modely iPadu nemajú fyzickú SIM kartu a rámček na SIM kartu. Tieto modely majú eSIM kartu. Pozrite si technické špecifikácie a overte si, aké funkcie sú na iPade k dispozícii.
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Zobrazí sa hlásenie informujúce o nainštalovanej neplatnej SIM karte
Zobrazí sa hlásenie informujúce o tom, že nie je nainštalovaná žiadna SIM karta
Zobrazí sa hlásenie informujúce o zistenej odlišnej SIM karte
Zistenie veľkosti SIM karty používanej vo vašom iPhone alebo iPade
Vybratie alebo výmena SIM karty v iPade
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Skontrolujte, či má iPad aktívny program u mobilného operátora.
Skontrolujte, či je SIM karta autorizovaná na používanie s iPadom. SIM karta operátora neautorizovaného spoločnosťou Apple môže spôsobiť výstražné hlásenia o SIM karte. Vloženie SIM karty, ktorá nie je SIM kartou použitou pre aktuálnu aktiváciu iPadu, môže spôsobiť výstražné hlásenia o SIM karte.
Skontrolujte, či je v iPade nainštalovaný správny rámček na SIM kartu.
Poznámka: Rámčeky na SIM kartu sa mierne líšia veľkosťou a tvarom.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Na vysunutie rámčeka na SIM kartu použite nástroj na vybratie SIM karty. Skontrolujte, či sa rámček vysunul. Ak sa rámček na SIM kartu vysúva ťažko, vymeňte ho.
Skontrolujte, či rámček na SIM kartu nie je poškodený. Ak je rámček na SIM kartu poškodený, vymeňte ho.
Skontrolujte, či je rámček na SIM kartu správny pre model iPadu. Ak je rámček na SIM kartu nesprávny, vymeňte ho.
Pomocou nástroja na vybratie SIM karty vysuňte rámček na SIM kartu a SIM kartu vyberte. Pri opätovnej inštalácii sa uistite, že je SIM karta v jednej rovine s rámčekom. Ak sa rámček na SIM kartu vkladá ťažko, vymeňte ho.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť alebo lokalizovať pomocou predchádzajúcich krokov, v prípade modelu iPadu s rámčekom na SIM kartu vymeňte rámček na SIM kartu.
Poznámka: Táto časť môže vyžadovať objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.