Odoslanie iPhonu do servisu spoločnosti Apple zo Spojených štátov alebo Kanady

Tu sa dozviete, ako poslať iPhone do servisu spoločnosti Apple.

Potrebujete inú krajinu alebo oblasť?

Európa

Ázia a Tichomorie

Po kontaktovaní spoločnosti Apple a dohodnutí servisu dostanete súpravu, ktorá bude obsahovať všetko potrebné na vrátenie produktu spoločnosti Apple.

Pred odoslaním iPhonu

Skôr než nám iPhone pošlete na opravu alebo výmenu, postupujte podľa nasledujúcich krokov. Ak sa zariadenie nedá zapnúť alebo nereaguje, vykonajte čo najviac krokov:

  1. Zálohujte si iPhone.

  2. Odstráňte iPhone zo zoznamu zariadení vášho Apple ID.

  3. Vymažte iPhone a potom ho vypnite.

  4. Vyberte z iPhonu SIM kartu (ak ju v ňom používate) a uschovajte ju na bezpečnom mieste. Ak váš iPhone používa eSIM kartu, podľa potreby sa obráťte na svojho poskytovateľa bezdrôtových služieb so žiadosťou o pozastavenie poskytovania služby.

Zabalenie iPhonu

  1. Vložte iPhone do vrecka. Nepribaľujte stereo slúchadlá, USB kábel, napájací adaptér ani iné príslušenstvo. Ak do škatule pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.

    Pre obrázok nie je zadaný žiadny alternatívny text

  2. Obal vložte do prepravnej škatule.

    Pre obrázok nie je zadaný žiadny alternatívny text

  3. Zalepte škatuľu páskou a uistite sa, že na vonkajšej strane škatule je zreteľne viditeľná červeno-čierno-biela nálepka s údajmi o batérii.*

    Pre obrázok nie je zadaný žiadny alternatívny text

  4. Odstráňte z prepravnej škatule horný štítok. Slúži ako vaše potvrdenie. Uistite sa, že na škatuli zostal návratný štítok zásielky.

* Spoločnosť Apple nie je zodpovedná za žiadne poškodenie počas prepravy.

Odoslanie iPhonu spoločnosti Apple

  1. Na návratnom štítku zásielky nájdite názov kuriérskej spoločnosti.

  2. Na webovej stránke kuriérskej spoločnosti si objednajte vyzdvihnutie zásielky alebo nájdite miesto, kde ju môžete odovzdať.

  3. Odložte si potvrdenku od kuriérskej spoločnosti.

  4. Stav žiadosti o servis môžete kontrolovať.

Používanie iPhonu po vykonaní servisu

  1. Zapíšte si sériové číslo náhradného iPhonu. Na náhradný produkt Apple sa vzťahuje 90-dňová záruka na servis alebo zostávajúce obdobie záruky na pôvodný produkt, prípadne program AppleCare (uplatňuje sa dlhšie obdobie). Na náhradný produkt sa bude tiež vzťahovať zákon o ochrane spotrebiteľa (ak vo vašej krajine existuje).

  2. Nabite si iPhone.

  3. Ak v iPhone používate SIM kartu, vložte ju doň. Ak váš iPhone používa eSIM kartu, obráťte sa na svojho poskytovateľa bezdrôtových služieb so žiadosťou o nastavenie vašej novej eSIM karty.

  4. Obnovte si iPhone zo zálohy v iCloude alebo v počítači.

  5. V zozname zariadení v Apple ID skontrolujte, či ste prihlásený.

© 2024 Apple Inc. Všetky práva vyhradené. Apple, logo Apple, iPhone a iTunes sú ochranné známky spoločnosti Apple Inc. registrované v USA a ďalších krajinách a oblastiach. AppleCare je známka služby spoločnosti Apple Inc. registrovaná v USA a ďalších krajinách a oblastiach. Ďalšie názvy produktov a spoločností uvedené v tomto texte môžu byť ochrannými známkami príslušných spoločností.

OZNÁMENIE SPOTREBITEĽOM V KALIFORNII

1. Predajca zaisťujúci servis poskytne zákazníkovi v písomnej podobe odhad ceny opravy požadovaný oddielom 9844 Kalifornského obchodného a profesijného zákonníka. Predajca zaisťujúci servis nemôže účtovať poplatky za vykonanú prácu alebo za dodané časti, ktoré prevyšujú odhad, bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka. Ak je uzavretá príslušná písomná dohoda, predajca zaisťujúci servis môže účtovať primeraný poplatok za služby poskytnuté pri určovaní povahy poruchy pri príprave písomného odhadu ceny opravy. Ďalšie informácie získate na adrese Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. Kupujúci tohto produktu v Kalifornii má právo na servis a opravu tohto produktu počas záručnej lehoty. Záručná lehota sa predĺži o počet celých dní, počas ktorých nemal kupujúci produkt k dispozícii z dôvodu záručných opráv. Ak sa chyba objaví počas záručnej lehoty, záruka nevyprší, kým táto chyba nebude odstránená. Záručná lehota sa tiež predĺži, ak záručné opravy neboli vykonané v dôsledku oneskorení spôsobených okolnosťami, na ktoré nemá kupujúci žiadny vplyv, alebo ak sa záručnými opravami porucha neodstránila a kupujúci upozornil výrobcu alebo predajcu na neúspešnú opravu do 60 dní od jej dokončenia. Ak sa po primeranom počte pokusov porucha neodstráni, kupujúci môže tento produkt vrátiť na výmenu alebo vrátenie peňazí, pričom sa v oboch prípadoch odčíta primeraná suma za používanie. Predĺženie lehoty nemá vplyv na ochranu ani prostriedky nápravy, ktoré má kupujúci k dispozícii podľa iných právnych predpisov.

Dátum zverejnenia: