Odoslanie iPhonu do servisu spoločnosti Apple z Európy

Tu sa dozviete, ako poslať iPhone do servisu spoločnosti Apple.

Potrebujete inú krajinu alebo oblasť?

Po kontaktovaní spoločnosti Apple a dohodnutí servisu dostanete súpravu, ktorá bude obsahovať všetko potrebné na vrátenie produktu spoločnosti Apple.

Pred odoslaním iPhonu

Skôr než nám iPhone pošlete na opravu alebo výmenu, postupujte podľa nasledujúcich krokov. Ak sa zariadenie nedá zapnúť alebo nereaguje, vykonajte čo najviac krokov:

1. Zálohujte si iPhone.

2. Odstráňte iPhone zo zoznamu zariadení vášho Apple ID.

3. Vymažte iPhone a potom ho vypnite.

4. Vyberte z iPhonu SIM kartu (ak ju v ňom používate) a uschovajte ju na bezpečnom mieste. Ak váš iPhone používa eSIM kartu, podľa potreby sa obráťte na svojho poskytovateľa bezdrôtových služieb so žiadosťou o pozastavenie poskytovania služieb.

Zabalenie iPhonu

1. Vložte iPhone do vrecka a to vložte do menšej škatule. Alebo iPhone vložte rovno do menšej škatule a tú zatvorte. Nepribaľujte stereo slúchadlá, USB kábel, napájací adaptér ani iné príslušenstvo. Ak do škatule pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.

   

2. Odlepte štítok zásielky zo škatule, ak ste to ešte neurobili. Menšiu škatuľu vložte do prepravnej škatule. Ak je súčasťou balenia vrecko, vložte menšiu škatuľu doň. Potom na vrecko prilepte štítok zásielky a pošlite ho spoločnosti Apple.

   

3. Zalepte škatuľu páskou.* Ak je na vonkajšej strane škatule nalepená nálepka s údajmi o batérii, uistite sa, že nálepka nie je zakrytá.

   

Ak bola vaša prepravná škatuľa doručená v Nórsku štátnou poštou, vráťte produkt prostredníctvom miestnej pobočky štátnej pošty s použitím dodaného štítka na predplatené vrátenie spoločnosti UPS.

Odoslanie iPhonu spoločnosti Apple

1. Ak ste dostali návratný štítok zásielky, nalepte ho zvonka na balenie. Ak je to možné, snažte sa návratným štítkom zásielky úplne prekryť starý štítok zásielky alebo starý štítok najskôr odlepte a potom nalepte nový.

2. Ak ste dostali komerčnú faktúru, pripevnite ju na zvonka na balenie. Ak to neurobíte, zásielka sa možno nebude dať doručiť. Komerčné faktúry sú potrebné len v niektorých európskych krajinách.

3. Na štítku (alebo inde v baliacich materiáloch) nájdite názov kuriérskej spoločnosti, navštívte jej webovú stránku a objednajte si vyzdvihnutie zásielky alebo nájdite miesto, kde ju môžete odovzdať. Zákazníci v Rusku by si mali naplánovať vyzdvihnutie cez internet.

4. Požiadajte kuriérsku spoločnosť o doklad o vyzdvihnutí alebo odovzdaní.

5. Stav žiadosti o servis môžete kontrolovať.

Prečítajte si, ako používať iPhone po vykonaní servisu.