Ak nemôžete nájsť zdieľané apky a obsah rodiny

Ak členovia vašej skupiny Rodinného zdieľania nemôžu nájsť zdieľaný obsah, skontrolujte nastavenia zdieľania nákupov, skontrolujte, či príslušný obsah možno zdieľať, a overte ďalšie nastavenia.

Skontrolujte nastavenia Rodinného zdieľania

Uistite sa, že v Rodinnom zdieľaní a v Médiách a nákupoch používate ten istý Apple účet. A uistite sa, že je zapnuté zdieľanie nákupov. Potom požiadajte členov svojej rodiny, aby si tiež skontrolovali nastavenia. Ak chcete zdieľať nákupy s rodinnou skupinou, vy a ľudia, s ktorými sa pokúšate zdieľať obsah, musíte zapnúť zdieľanie nákupov.

Ako zapnúť zdieľanie nákupov

Na iPhone alebo iPade so systémom iOS 16 alebo novším

1. Otvorte apku Nastavenia a potom klepnite na Rodina.

2. Klepnite na svoje meno.

3. Poznačte si Apple účet, ktorý je uvedený.

   

4. Klepnite na Nákupy.

5. Klepnite na Apple účet, potom na Nákupy a uistite sa, že ste prihlásený pomocou toho istého Apple účtu, ktoré používate v Rodinnom zdieľaní. Ak nie, klepnite na položku Zdieľať pomocou sekundárneho Apple účtu a zadajte e-mail a heslo pre daný Apple účet.

   

Na Macu so systémom macOS Ventura alebo novším

1. Vyberte menu Apple , kliknite na Systémové nastavenia a potom kliknite na Rodina.

2. Kliknite na svoje meno a poznačte si, ktorý Apple účet je uvedený.

3. Kliknite na Nákupy a uistite sa, že ste prihlásený pomocou toho istého Apple účtu, ktoré používate v Rodinnom zdieľaní. Ak nie, kliknite na Osobné informácie v postrannom paneli a potom kliknite na Zdieľať pomocou sekundárneho Apple účtu. Zadajte e‑mailovú adresu alebo telefónne číslo daného Apple účtu a potom zadajte heslo.

   

4. Otvorte App Store.

5. V paneli s ponukou zvoľte možnosť Obchod a potom Účet.

6. Kliknite na svoje meno v hornej časti obrazovky a potom sa uistite, že používate ten istý Apple účet, ktorý používate na Rodinné zdieľanie.

Ak stále nemôžete nájsť zdieľaný obsah

• Odhláste sa z Médií a nákupov

• Zistite, aký typ obsahu možno zdieľať

• Zistite, či je zakúpená aplikácia skrytá

• Uistite sa, že vaše zariadenie spĺňa systémové požiadavky

• Získajte viac informácií o nákupoch v apke, predplatnom aplikácií a nákupoch nespotrebných aplikácií

Odhláste sa z Médií a nákupov

Dbajte na to, aby ste boli prihlásený do všetkých služieb Apple pomocou toho istého Apple účtu, ktoré používate na zdieľanie obsahu s rodinnou skupinou. Z iných služieb, v ktorých sa používa váš Apple účet, ako je napríklad iCloud alebo iMessage, sa odhlasovať nemusíte.

Na iPhone alebo iPade

1. Otvorte apku Nastavenia a klepnite na svoje meno.

2. Klepnite na Médiá a nákupy.

3. Klepnite na Odhlásiť sa a potom na Potvrdiť.

4. Klepnite na Médiá a nákupy a potom klepnite na Nie ste [vaše meno]? a prihláste sa pomocou rovnakého Apple účtu, aký používate pre Rodinné zdieľanie.

Na Macu

1. Otvorte App Store.

2. Na lište vyberte Obchod a potom kliknite na Odhlásiť sa.

3. Na lište vyberte Obchod a potom kliknite na Prihlásiť sa.

4. Prihláste sa pomocou rovnakého Apple účtu, aký používate pre Rodinné zdieľanie.

Na Apple TV

1. Prejdite na Nastavenia, kliknite na Profily a účty a potom kliknite na svoje meno.

2. Vyberte Obchod.

3. Vyberte Odhlásiť sa.

4. Vyberte Prihlásiť sa.

5. Prihláste sa pomocou rovnakého Apple účtu, aký používate pre Rodinné zdieľanie.

Zistite, aký typ obsahu možno zdieľať

Niektoré predplatné, napríklad programy Apple Music a Apple One pre jednotlivcov alebo predplatné či nákupy v apkách, ktoré možnosť zdieľania nepodporujú, sa prostredníctvom Rodinného zdieľania nedajú zdieľať.

Prečítajte si, aké typy obsahu môžete zdieľať so svojho rodinou

Prečítajte si, ako pridať člena rodiny k vašim zdieľaným predplatným

Spýtajte sa člena rodiny, či je nákup skrytý

Ak člen rodiny skryl jednu zo svojich zakúpených aplikácií, nikto v jeho skupine Rodinného zdieľania ju neuvidí. Keď skryjete zakúpenú aplikáciu, skryjú sa aj nákupy a predplatné v apke.

Prečítajte si, ako skryť alebo znova zobraziť nákupy v App Store

Uistite sa, že vaše zariadenie spĺňa systémové požiadavky

Na prístup k zdieľanému obsahu rodiny je potrebný iPhone alebo iPad so systémom iOS 9 alebo novším, prípadne Mac so systémom OS X El Capitan 10.11 alebo novším. Ak používate staršie zariadenie, zdieľaný obsah rodiny nebudete môcť zobraziť.