Ak nemôžete zobraziť svoj obsah iTunes Extras
Získajte pomoc, keď nemôžete zobraziť alebo prehrať obsah iTunes Extras počas pozerania filmu, ktorý ste si kúpili v apke Apple TV alebo iTunes Store.
Ak je k filmu k dispozícii obsah iTunes Extras, na stránke s opisom filmu v apke Apple TV alebo iTunes Store sa zobrazuje odznak iTunes Extras
.
Obsah iTunes Extras môžete pozerať v apke Apple TV na iPhone, iPade, iPode touch, Macu alebo Apple TV, prípadne v iTunes pre Windows na PC.
Ak chcete využívať prístup k obsahu iTunes Extras na iPhone, iPade alebo iPode touch, klepnite na obrazovku počas pozeraní médií v režime na šírku a potom v ovládacích prvkoch prehrávania klepnite na Extras.
Obsah iTunes Extras nie je k dispozícii vo všetkých krajinách a oblastiach. Prečítajte si o dostupnosti funkcií v jednotlivých krajinách a oblastiach.
Uistite sa, že máte rýchle internetové pripojenie
Pripojte zariadenie k Wi-Fi sieti a skúste to znova. Ak používate iPhone alebo iPad s mobilným pripojením, uistite sa, že sú pre apku Apple TV v Nastaveniach zapnuté mobilné dáta.
Skontrolujte, či je pre film k dispozícii obsah iTunes Extras
Na iPhone, iPade, iPode touch, Macu alebo Apple TV otvorte apku Apple TV a prejdite na tab Knižnica.
Na PC otvorte iTunes pre Windows, z menu v ľavom hornom rohu vyberte Filmy a potom vyberte tab Knižnica.
Výberom filmu otvorte stránku s opisom. Ak je pre film k dispozícii obsah iTunes Extras, zobrazuje sa odznak iTunes Extras.
Ak ste si nekúpili verziu filmu s vysokým rozlíšením (HD) alebo ak ste si film požičali, nebudete preň mať k dispozícii obsah iTunes Extras.
Obsah iTunes Extras nie je k dispozícii v apke Apple TV na inteligentných televízoroch a streamovacích zariadeniach.
Aktualizujte si softvér
Na iPhone alebo iPode touch aktualizujte na najnovšiu verziu systému iOS.
Na iPade aktualizujte na najnovšiu verziu systému iPadOS.
Na Macu aktualizujte na najnovšiu verziu systému macOS.
Na Apple TV aktualizujte na najnovšiu verziu systému tvOS.
Na PC sa uistite, že používate najnovšiu verziu iTunes pre Windows.
Ďalšia pomoc
Ak sa vám váš obsah iTunes Extras ani naďalej nezobrazuje, môžete nahlásiť problém s nákupom.
Ak ste si film kúpili pred 10. júlom 2014
Ak ste si film s obsahom iTunes Extras kúpili pred 10. júlom 2014, možno si budete môcť stiahnuť verziu pôvodného obsahu iTunes Extras (ak je k dispozícii) z iTunes Storu na Macu alebo PC s iTunes.
Keď si obsah iTunes Extras stiahnete, zobrazí sa vám v knižnici ako samostatná položka.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Povedzte nám viac o tom, čo sa deje, a my vám navrhneme, ako môžete postupovať ďalej.