Odoslanie hodiniek Apple Watch spoločnosti Apple na vykonanie servisu z ázijsko-pacifického regiónu

Ak potrebujete hodinky Apple Watch opraviť, prečítajte si, ako zariadenie pripraviť a vrátiť spoločnosti Apple.

Potrebujete inú krajinu alebo oblasť?

Pred odoslaním hodiniek Apple Watch

1. Zrušte párovanie hodiniek Apple Watch (ak je to možné). Pri rušení párovania sa iPhone pokúsi vytvoriť zálohu hodiniek Apple Watch. Keď hodinky Apple Watch dostanete zo servisu späť, budete ich môcť zo zálohy obnoviť.

2. Odpojte od hodiniek Apple Watch remienok.

   

Zabalenie hodiniek Apple Watch

Zákazníci v Austrálii a Japonsku môžu prejsť na časť Odoslanie hodiniek Apple Watch spoločnosti Apple.

1. Vložte hodinky Apple Watch do menšej škatule. Do škatule nevkladajte remienok, kovový článkový remienok ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.

   

2. Zložte hornú časť menšej škatule dolu. Priehľadným okienkom v hornej časti škatule by mal byť vidieť ciferník hodiniek Apple Watch.

3. Nasaďte na menšiu škatuľu veko.

   

4. Menšiu škatuľu vložte do prepravnej škatule.

   

5. Zložte veko prepravnej škatule dolu a zaistite ho.

   

6. Zalepte škatuľu páskou.* Ak je na vonkajšej strane škatule nalepená nálepka s batériou, uistite sa, že nálepka nie je zakrytá.

   

Odoslanie hodiniek Apple Watch spoločnosti Apple

Vyberte krajinu alebo oblasť:

Austrália

Dostanete odkaz na štítok zásielky, ktorý si môžete vytlačiť doma. Produkt vráťte spoločnosti Apple s použitím štítka zásielky.

1. Vytlačte štítok zásielky, ktorý vám spoločnosť Apple poskytla, keď ste požiadali o servis.

2. Odneste štítok zásielky a nezabalené hodinky Apple Watch na pobočku Australia Post. Najbližšiu pobočku Australia Post môžete vyhľadať na stránke auspost.com.au/locate/.

3. Spoločnosť Australia Post váš produkt zabalí a vydá vám doklad ako potvrdenie vrátenia produktu. Do škatule nevkladajte remienok, kovový článkový remienok ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

4. Servis vašich hodiniek Apple Watch vykonáme čo najrýchlejšie. Stav žiadosti o servis môžete kontrolovať online.

Japonsko

Kuriér prinesie škatuľu na vyzdvihnutie vášho produktu na opravu.

1. Odovzdajte hodinky Apple Watch kuriérovi. Pri odovzdávaní hodiniek Apple Watch kuriérovi neodovzdávajte remienok, kovový článkový remienok ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Malajzia

Kuriér prinesie škatuľu na vyzdvihnutie vašich hodiniek Apple Watch na opravu.

1. Zabaľte hodinky Apple Watch do škatule a zalepte ju priloženou páskou. Do škatule nevkladajte remienok, kovový článkový remienok ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. Nalepte na škatuľu návratový letecký nákladový list a uistite sa, že štítok pôvodného leteckého nákladového listu je úplne prekrytý štítkom návratového leteckého nákladového listu.

3. Kuriér počká na prípravu a zabalenie zariadenia až 10 minút.

4. Ak sa vám zariadenie nepodarí zabaliť do 10 minút, kuriér odíde bez balíka. Po zabalení zariadenia si vyzdvihnutie zariadenia dohodnite s kuriérom na horúcej linke zákazníckeho servisu spoločnosti GD Express pre Malajziu na čísle 03-7787-6776, v pondelok až piatok od 8:30 do 17:30 alebo v sobotu od 8:30 do 12:30. Zákaznícky servis si od vás vyžiada číslo návratového leteckého nákladového listu z predtlačeného leteckého nákladového listu dodaného v škatuli.

5. Zabalený produkt odovzdajte kuriérovi.

6. Po vyzdvihnutí kuriérom môžete zásielku sledovať na stránke https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nový Zéland

Dostanete súpravu obsahujúcu všetko, čo potrebujete na vrátenie produktu spoločnosti Apple.

1. Odstráňte zo škatule štítok zásielky TNT. Vedľa čiarového kódu na štítku zásielky vyhľadajte číslo zásielky (začína textom „GE“). Číslo si poznačte.

2. Vložte zabalené hodinky Apple Watch do vrecka TNT a vrecko zalepte. Do vrecka nevkladajte remienok, kovový článkový remienok ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

3. Do priehľadnej plastovej priehradky vrecka vložte štítok zásielky.

Ak si chcete dohodnúť vyzdvihnutie, vykonajte jeden z týchto postupov:

• Napíšte e‑mail

• Do predmetu zadajte text „Apple collection – Apple Watch“ a za ním uveďte číslo zásielky TNT.

• V e-maile uveďte, že používate predplatené vrecko pre číslo účtu 320792, uveďte, či vyzdvihnutie bude na adrese bydliska alebo firmy, a uveďte svoje telefónne číslo.

• Pošlite e-mail na adresu customerservice.nz@tnt.com.

ALEBO

• Zavolajte na zákaznícky servis spoločnosti TNT na čísle 0800 275 868 a uveďte, že používate predplatené vrecko pre číslo účtu 320792, uveďte, či vyzdvihnutie bude na adrese bydliska alebo firmy, a uveďte svoje telefónne číslo.

Spoločnosť TNT vás v reakcii na váš e-mail alebo telefonický hovor bude informovať o referenčnom čísle rezervácie a dátume vyzdvihnutia.

Servis vašich hodiniek Apple Watch vykonáme čo najrýchlejšie. Stav žiadosti o servis môžete kontrolovať online.

Používanie hodiniek Apple Watch po ich návrate zo servisu

Na náhradný produkt Apple sa vzťahuje 90-dňová záruka na servis alebo zostávajúce obdobie záruky na pôvodný produkt, prípadne program AppleCare (uplatňuje sa dlhšie obdobie). Na náhradný produkt sa môžu vzťahovať aj práva vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa platného v príslušných krajinách.

Prečítajte si, ako používať hodinky Apple Watch po vykonaní servisu.