Odoslanie slúchadiel AirPods Pro a nabíjacieho puzdra na vykonanie servisu spoločnosti Apple z ázijsko-tichomorskej oblasti

Ak potrebujete dať slúchadlá AirPods Pro opraviť, prečítajte si, ako zariadenie pripraviť a vrátiť spoločnosti Apple.

Potrebujete inú krajinu alebo oblasť?

Zabalenia slúchadiel AirPods Pro a nabíjacieho puzdra

Pred vrátením slúchadlá AirPods Pro očistite a odstráňte z nich všetky nečistoty. Zákazníci v Japonsku môžu pokračovať pokynmi v časti Odoslanie slúchadiel AirPods Pro a nabíjacieho puzdra spoločnosti Apple.

1. Odstráňte zo slúchadiel AirPods Pro štuple. Ak chcete odstrániť koncovku do ucha, pevne zatiahnite za základňu, v ktorej je koncovka do ucha pripojená k zariadeniu AirPod.

   

2. Vložte slúchadlá AirPods Pro do bezdrôtového nabíjacieho puzdra.

   

3. Vložte slúchadlá AirPods Pro v bezdrôtovom nabíjacom puzdre do menšej škatule.

   

4. Menšiu škatuľu vložte do prepravnej škatule.

   

5. Zalepte škatuľu páskou.* Ak je na vonkajšej strane škatule nalepená nálepka s batériou, uistite sa, že nálepka nie je zakrytá.

   

Odoslanie slúchadiel AirPods Pro a bezdrôtového nabíjacieho puzdra spoločnosti Apple

Vyberte krajinu alebo oblasť:

Austrália

Dostanete súpravu, ktorá obsahuje všetko potrebné na vrátenie produktu spoločnosti Apple. Vráťte svoj produkt spoločnosti Apple pomocou prepravného obalu, ktorý ste dostali od spoločnosti Apple.

1. Vytlačte prepravný štítok, ktorý vám spoločnosť Apple poskytla pri žiadosti o servis.

2. Odneste prepravný štítok a zabalený produkt na austrálsku poštu. Najbližšiu pobočku Australia Post môžete vyhľadať na stránke auspost.com.au/locate/.

3. Spoločnosť Australia Post vám vydá potvrdenie o prevzatí zásielky na vrátenie. Nepribaľujte štuple, nabíjací kábel ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

4. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

* Spoločnosť Apple nie je zodpovedná za žiadne poškodenie počas prepravy.

Japonsko

Kuriér vám prinesie škatuľu, v ktorej si vyzdvihne váš produkt na servis.

1. Odovzdajte produkt kuriérovi. Pri odovzdávaní produktu kuriérovi nepribaľujte štuple, nabíjací kábel ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Malajzia

Kuriér vám prinesie škatuľu, v ktorej si vyzdvihne váš produkt na servis.

1. Zabalte produkt do škatule a zalepte ju priloženou páskou. Do škatule nepribaľujte štuple, nabíjací kábel ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. Na škatuľu nalepte spätný letecký lístok (AWB) a uistite sa, že spätný letecký lístok úplne zakrýva pôvodný letecký lístok.

3. Kuriér počká na prípravu a zabalenie zariadenia až 10 minút.

4. Ak sa vám nepodarí zabaliť zariadenie do 10 minút, kuriér odíde bez balíka. Po zabalení zariadenia si vyzdvihnutie zariadenia dohodnite s kuriérom na horúcej linke zákazníckeho servisu spoločnosti GD Express pre Malajziu na čísle 03-7787-6776, v pondelok až piatok od 8:30 do 17:30 alebo v sobotu od 8:30 do 12:30. Zákaznícky servis si od vás vyžiada číslo návratového leteckého nákladového listu z predtlačeného leteckého nákladového listu dodaného v škatuli.

5. Odovzdajte zabalený produkt kuriérovi.

6. Po vyzdvihnutí kuriérom môžete zásielku sledovať na adrese https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nový Zéland

Dostanete súpravu, ktorá obsahuje všetko potrebné na vrátenie produktu spoločnosti Apple.

1. Odstráňte zo škatule štítok zásielky TNT. Vedľa čiarového kódu na štítku zásielky vyhľadajte číslo zásielky (začína textom „GE“). Číslo si poznačte.

2. Vložte zabalený produkt do vrecka TNT a vrecko zalepte. Do vrecka nepribaľujte štuple, nabíjací kábel ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

3. Do priehľadnej plastovej priehradky vrecka vložte štítok zásielky.

Ak si chcete dohodnúť vyzdvihnutie, vykonajte jeden z týchto postupov:

• Napíšte e‑mail

• Do predmetu zadajte text „Apple collection – AirPods Pro“ a za ním uveďte číslo zásielky TNT.

• V e-maile uveďte, že používate predplatené vrecko pre číslo účtu 320792, uveďte, či vyzdvihnutie bude na adrese bydliska alebo firmy, a uveďte svoje telefónne číslo.

• Pošlite e-mail na adresu customerservice.nz@tnt.com.

ALEBO

• Zavolajte zákaznícky servis TNT na čísle 0800 275 868 a uveďte všetky informácie opísané v kroku 2 „Vytvorenie e-mailu“ vyššie.

Spoločnosť TNT vás v reakcii na váš e-mail alebo telefonický hovor bude informovať o referenčnom čísle rezervácie a dátume vyzdvihnutia.

O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Používanie opravených alebo náhradných slúchadiel AirPods Pro

Po vrátení si poznačte sériové číslo bezdrôtového nabíjacieho puzdra, pretože sa mohlo zmeniť. Na váš náhradný produkt Apple sa vzťahuje 90-dňová servisná záruka alebo zvyšok pôvodnej záruky na produkt alebo programu AppleCare, podľa toho, čo je dlhšie. V prípade potreby sa na váš náhradný produkt môžu vzťahovať aj práva spotrebiteľa.

Prečítajte si, ako používať slúchadlá AirPods Pro.