Pripravte svoj iPhone na službu expresnej výmeny

Po naplánovaní služby expresnej výmeny* dostanete súpravu, ktorá obsahuje náhradný iPhone a všetko potrebné na vrátenie pôvodného iPhonu.

Pred vrátením pôvodného iPhonu

1. Zálohujte si iPhone.

   • Zálohovanie pomocou iCloudu

   • Zálohovanie pomocou Macu

   • Zálohovanie pomocou počítača

     

2. Vymažte iPhone, aby ste vymazali svoje osobné údaje a odstránili ich z Apple účtu: V nastaveniach klepnite na Všeobecné > Prenos alebo resetovanie iPhonu a potom klepnite na Vymazať celý obsah a nastavenia. Musíte zadať heslo do svojho Apple účtu, čím akciu potvrdíte.

   

3. Preneste si mobilnú službu do nového iPhonu:

   • Ak v pôvodnom iPhone používate fyzickú SIM kartu, vložte ju do nového iPhonu alebo ju preneste do nového iPhonu ako eSIM kartu.

   • Ak v pôvodnom iPhone používate eSIM kartu, preneste ju do nového iPhonu.

4. Vypnite pôvodný iPhone.

Zabalenie pôvodného iPhonu

Súprava služby expresnej výmeny obsahuje všetko, čo potrebujete na zabalenie a odoslanie svojho pôvodného iPhonu spoločnosti Apple – vrátane menšej bielej alebo hnedej škatule a väčšej prepravnej škatule, v ktorej vám bol doručený náhradný iPhone a ktorú použijete na zabalenie svojho pôvodného iPhonu a jeho odoslanie spoločnosti Apple.

1. Vložte iPhone do menšej bielej alebo hnedej škatule. Nepribaľujte nič iné – puzdro na telefón, napájací adaptér, USB kábel ani iné príslušenstvo. Ak do škatule vložíte ďalšie položky, nebudú vám vrátené.

2. Menšiu škatuľu vložte do tej istej väčšej prepravnej škatule, ktorá vám bola doručená. Ak je na vonkajšej strane škatule prilepená nálepka batérie, dbajte na to, aby nebola zakrytá páskou ani štítkom zásielky.

Odoslanie pôvodného iPhonu spoločnosti Apple

1. Na dodanom návratnom štítku zásielky nájdite názov kuriérskej spoločnosti.

2. Na webovej stránke kuriérskej spoločnosti si objednajte vyzdvihnutie zásielky alebo nájdite miesto, kde ju môžete odovzdať.

Nezabudnite si odložiť potvrdenku o vrátení pôvodného iPhonu, ktorú vám vystaví kuriérska spoločnosť. Spoločnosť Apple nie je zodpovedná za žiadne poškodenie počas prepravy.

Po prezretí vášho pôvodného zariadenia a potvrdení, že problém je krytý, spoločnosť Apple uvoľní dočasnú blokáciu na vašej platobnej karte. Ak svoje pôvodné zariadenie nevrátite do 10 pracovných dní alebo sa zistí, že nespĺňa podmienky servisu kvôli neoprávneným úpravám alebo vážnemu poškodeniu, zrealizuje sa platba z vašej platobnej karty stiahnutím dočasne blokovanej sumy.