Odoslanie Macu na servis spoločnosti Apple

Po kontaktovaní spoločnosti Apple a dohodnutí servisu* dostanete súpravu, ktorá bude obsahovať všetko potrebné na vrátenie produktu spoločnosti Apple.

Pred odoslaním Macu na servis

• Zálohujte si Mac.

• V systéme macOS 27 alebo novšom zapnite Pripravené na opravu alebo spätný odpredaj pre svoj Mac.

• V systéme macOS 26 alebo staršom vypnite Nájsť môj Mac. Ak službu Nájsť nemôžete vypnúť pomocou svojho Macu, na odstránenie Macu z iCloudu na stránke icloud.com/find použite iné zariadenie.

• Ak váš Mac s čipom Apple Silicon a systémom macOS Tahoe 26 alebo novším bol už predtým opravovaný alebo si tým nie ste istí, zistite pomocou sprievodcu opravami, či sa nevykonávala oprava, ktorá sa nedokončila.

• Ak bol váš Mac s procesorom Intel nastavený s použitím hesla firmvéru, vypnite heslo firmvéru, ak je to možné. Tento pokyn sa nevzťahuje na počítače Mac s čipom Apple Silicon.

Ak máte obavy o zabezpečenie svojich dát počas servisu, zapnite si FileVault alebo dáta odstráňte, napríklad vymazaním celého obsahu a všetkých nastavení.

Zabalenie Macu

• Súprava, ktorú ste dostali od spoločnosti Apple, obsahuje všetko, čo potrebujete na zabalenie Macu, vrátane škatule na jeho odoslanie a návratného štítka zásielky. Mac zabaľte podľa návodu vytlačeného na vnútornej strane veka škatule.

• Do škatule nevkladajte nič iné, napríklad napájací adaptér, napájací kábel, SD karty, kryt klávesnice, spodný kryt ani kryt displeja či iné príslušenstvo. Ak tak urobíte, nebudú vám vrátené.

Odoslanie produktu spoločnosti Apple

1. Na dodanom štítku zásielky (alebo inde v baliacich materiáloch) nájdite názov kuriérskej spoločnosti.

2. Na webovej stránke kuriérskej spoločnosti si objednajte vyzdvihnutie zásielky alebo nájdite miesto, kde ju môžete odovzdať.

3. Ak ste dostali komerčnú faktúru, pripevnite ju na vonkajšiu stranu škatule. Ak tak neurobíte, balík sa možno nebude dať doručiť. Komerčné faktúry sú potrebné len v niektorých európskych krajinách.

Nezabudnite si odložiť doklad o odoslaní produktu na servis, ktorý vám vystaví kuriér. Spoločnosť Apple nie je zodpovedná za žiadne poškodenie počas prepravy.