Ak ste zabudli prihlasovacie heslo pre Mac

Ak si nepamätáte heslo na prihlásenie do Macu alebo ak heslo nefunguje, možno si ho budete môcť resetovať.

Reštartujte Mac

Reštartujte Mac. Ak sa nezobrazuje možnosť reštartovania, až na 10 sekúnd stlačte a podržte na Macu vypínač (alebo tlačidlo Touch ID), kým sa Mac nevypne. Potom ho znova zapnite.

Mac by sa teraz mal spustiť a zobraziť prihlasovacie okno. Ak namiesto toho zostane zobrazená iná obrazovka, napríklad prázdna obrazovka, obrazovka Zámok aktivácie alebo symbol zámku, prečítajte si, čo robiť, ak sa Mac nespustí úplne.

Zadajte heslo svojho používateľského účtu na Macu

Keď sa Mac spustí a zobrazí sa prihlasovacie okno, zadajte heslo, pomocou ktorého sa prihlasujete do používateľského účtu na Macu.

• Zadajte svoje prihlasovacie heslo do Macu, nie heslo, e-mailovú adresu či telefónne číslo vášho Apple účtu.

• Pri zadávaní hesla správne zadajte veľké a malé písmená. Ak je pre klávesnicu zapnutá funkcia Caps Lock, v poli hesla sa zobrazuje symbol Caps Lock.

• Skontrolujte menu Vstup v rohu prihlasovacieho okna a uistite sa, že je na klávesnici nastavený správny jazyk.

Ak vaše prihlasovacie heslo stále nefunguje, použite možnosti resetovania v prihlasovacom okne.

Použite možnosti resetovania v prihlasovacom okne

Ak sa zobrazí správa o resetovaní

1. Ak sa v prihlasovacom okne zobrazuje správa o resetovaní, napríklad „Resetovať heslo“ alebo „Reštartovať počítač a zobraziť možnosti resetovania hesla“, kliknutím na správu začnite proces resetovania.

2. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa líšia v závislosti od nastavenia Macu.

   • Ak sa zobrazí výzva na zadanie kľúča obnovy, zadajte jeho písmená a číslice. Kľúč obnovy neobsahuje písmená I (i) ani S, ani číslice 1 ani 0. Nemáte kľúč obnovy?

   • Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie do Apple účtu, zadajte e-mail alebo telefónne číslo svojho Apple účtu a potom jeho heslo. Môže sa zobraziť výzva na zadanie overovacieho kódu odoslaného na vaše ostatné zariadenia. Potom môžete vybrať používateľa, ktorého heslo chcete resetovať.

   • Ak sa zobrazí výzva na výber oddielu na obnovenie, vyberte štartovací disk, napríklad Macintosh HD.

   • Ak sa zobrazí výzva na výber používateľa, heslo ktorého poznáte, kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“.

   • Ak sa zobrazí výzva na deaktiváciu tohto Macu, povoľte jeho deaktiváciu. Výsledok operácie je dočasný.

   • Ak sa zobrazí výzva na vytvorenie novej kľúčenky na uloženie hesiel používateľov, povoľte Macu vytvorenie novej kľúčenky.

3. Po zadaní požadovaných informácií sa zobrazí výzva na vytvorenie nového hesla pre váš účet. Potom môžete Mac reštartovať a prihlásiť sa pomocou nového hesla.

Ak sa vám nedarí resetovať heslo pomocou týchto krokov, použite možnosti resetovania v Obnove.

Ak sa zobrazí správa, že váš účet je zamknutý

Ak sa váš účet po opakovaných pokusoch o prihlásenie zamkne, počkajte, kým neuplynie stanovený čas, potom reštartujte Mac a skúste to znova. Ak to nepomôže, použite možnosti resetovania v Obnove.

Ak sa nezobrazí žiadna správa

Ak sa po zadaní hesla trikrát nezobrazí v prihlasovacom okne správa o resetovaní, reštartujte Mac a skúste to znova. Ak to nepomôže, použite možnosti resetovania v Obnove.

Použite možnosti resetovania v Obnove

Ak sa vám heslo nepodarilo resetovať pomocou možností resetovania v prihlasovacom okne, možno budete môcť resetovať heslo v režime Obnovy macOS.

1. Postupujte podľa krokov na spustenie systému z Obnovy macOS.

2. Keď sa zobrazí výzva na výber používateľa, heslo ktorého poznáte, kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“.

   

3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa líšia v závislosti od nastavenia Macu.

   • Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie do Apple účtu, ktorý ste s týmto Macom predtým používali, zadajte e‑mail alebo telefónne číslo daného Apple účtu a potom jeho heslo.

   • Ak sa zobrazí výzva na zadanie kľúča obnovy, zadajte jeho písmená a číslice. Kľúč obnovy neobsahuje písmená I (i) ani S, ani číslice 1 ani 0. Nemáte kľúč obnovy?

   • Ak sa zobrazí výzva na výber oddielu na obnovenie, vyberte štartovací disk, napríklad Macintosh HD.

   • Ak sa zobrazí výzva na deaktiváciu tohto Macu, povoľte jeho deaktiváciu. Výsledok operácie je dočasný.

4. Keď sa zobrazí možnosť Ukončiť a otvoriť Obnovu, kliknite na ňu. V režime Obnovy sa nachádzate, keď sa zobrazia možnosti obnovy zo zálohy Time Machine, preinštalovania systému macOS a ďalšie.

   

5. Počas spúšťania z Obnovy:

   • Ak sa vám zobrazila výzva na vytvorenie nového prihlasovacieho hesla a podarilo sa vám ho vytvoriť, v menu Apple  vyberte Reštartovať a potom sa prihláste pomocou nového hesla.

   • Ak sa vám výzva na vytvorenie nového prihlasovacieho hesla nezobrazila alebo sa vám ho nepodarilo vytvoriť, pokračujte ďalším krokom, kým ste stále v Obnove.

6. Z menu Utility na lište vyberte možnosť Terminál.

7. V okne, ktoré sa otvorí, zadajte príkaz resetpassword a stlačte kláves Return.

   

8. V okne, ktoré sa otvorí, vyberte možnosť „Nepamätám si heslo“ alebo „Moje heslo nefunguje pri prihlasovaní“. Kliknite na Ďalej.

   

9. Po zadaní požadovaných informácií sa zobrazí výzva na vytvorenie nového hesla pre účet a všetky ďalšie používateľské účty. Potom môžete Mac reštartovať a prihlásiť sa pomocou nového hesla.

Ak sa vám nepodarilo použiť tieto kroky na resetovanie hesla, prečítajte si, čo robiť, ak sa vám nedarí resetovať prihlasovacie heslo.

Ak nemáte kľúč obnovy

Kľúč obnovy FileVaultu je 24-miestny alfanumerický kód, ktorý sa vytvorí pri zapnutí FileVaultu. Nie je rovnaký ako kľúč obnovy Apple účtu. Ak nemáte kľúč obnovy FileVaultu a Mac, na ktorom sa zobrazuje výzva na jeho zadanie, používa systém macOS Tahoe 26 alebo novší, kľúč môže byť k dispozícii v apke Heslá na jednom z vašich ďalších zariadení, napríklad na iPhone, iPade alebo ďalšom Macu.

1. Uistite sa, že vaše ďalšie zariadenie je prihlásené do rovnakého Apple účtu ako Mac, na ktorom sa zobrazuje výzva na zadanie kľúča obnovy. Musí mať tiež v nastaveniach iCloudu zapnutú možnosť iCloud Heslá a kľúčenka.

2. Otvorte apku Heslá.

3. Zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz „kľúč obnovy“.

4. Ak sa vo výsledkoch vyhľadávania nachádza názov Macu, na ktorom sa zobrazuje výzva na zadanie kľúča obnovy, otvorte danú položku. Potom v poli Kľúč obnovy klepnite alebo kliknite na bodky, aby ste kľúč pre daný Mac zobrazili.

   

Ak kľúč obnovy stále nemôžete nájsť, použite možnosti resetovania v Obnove.

Ak sa vám nedarí resetovať prihlasovacie heslo

Ak žiadne iné riešenie nefunguje, môžete prístup k Macu znova získať jeho vymazaním. Týmto spôsobom z Macu natrvalo odstránite všetky používateľské účty, jeho heslo a dáta.

1. Vypnite Mac.

2. Spustite systém z Obnovy macOS. Keď sa zobrazí výzva na výber používateľa, heslo ktorého poznáte, z menu Sprievodca obnovou v lište vyberte Vymazať Mac.

3. V okne, ktoré sa otvorí, kliknite na Vymazať Mac a potom akciu potvrďte kliknutím na Vymazať Mac. Po vymazaní sa Mac automaticky reštartuje.

   

4. Ak sa po spustení Macu zobrazí otáznik, vypnite Mac a preinštalujte systém macOS z Obnovy.

5. Ak sa po spustení Macu zobrazí okno Aktivovať Mac:

   1. menu Wi-Fi alebo pripojte sieťový kábel.

   2. Po zobrazení výzvy zadajte informácie o svojom Apple účte (nie svoje prihlasovacie meno ani heslo).

   3. Keď sa Mac aktivuje, kliknite na Ukončiť a otvoriť Obnovu a potom preinštalujte systém macOS z Obnovy.