Ak nemožno resetovať prihlasovacie heslo pre Mac

Ak štandardné kroky na resetovanie hesla vášho používateľského účtu na Macu nevedú k úspechu, skúste vykonať tieto doplnkové kroky.

Skôr než začnete

Spustenie systému z Obnovy macOS

Postupujte podľa príslušných krokov v závislosti od toho, či používate Mac s čipom Apple Silicon. Ak to neviete s istotou, môžete vyskúšať oba postupy.

Ak používate Mac s čipom Apple Silicon

  1. Podržte stlačený vypínač Macu.

  2. Keď budete držať vypínač ďalej stlačený, Mac sa zapne a načíta možnosti spustenia. Keď sa zobrazí položka Možnosti, uvoľnite vypínač.

  3. Kliknite na položku Možnosti a potom na tlačidlo Pokračovať, ktoré sa zobrazí pod ňou.

    Možnosti spustenia na Macu s čipom Apple Silicon

Ak používate akýkoľvek iný Mac

  1. Zapnite Mac stlačením a uvoľnením vypínača.

  2. Okamžite po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kombináciu klávesov Command (⌘)-R.

  3. Držte klávesy stlačené, kým sa nezobrazí logo Apple alebo otáčajúca sa zemeguľa.

  4. Môže sa zobraziť výzva na výber siete z menu Wi-Fimenu Wi-Fi alebo pripojenie sieťového kábla. Ak nevidíte menu Wi-Fi, pohľadajte ho v pravom hornom rohu obrazovky.

Ak sa zobrazí výzva na výber správcu

  • Keďže spúšťate systém z Obnovy macOS, možno sa vám zobrazí výzva na výber správcu, ktorého heslo poznáte. Ak sa zobrazí, kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“ a postupujte podľa pokynov uvedených nižšie v závislosti od toho, o čo vás Mac žiada ďalej – vaše Apple ID alebo kľúč obnovy.

  • Ak sa vám výzva na výber správcu nezobrazí, prejdite na Použitie asistenta na resetovanie hesla.

Ak sa zobrazí výzva na zadanie informácií o Apple ID

Ak sa vám po kliknutí na „Zabudli ste všetky heslá?“ zobrazí výzva na zadanie informácií o Apple ID:

  1. Zadajte informácie o svojom Apple ID.

  2. Ak sa zobrazí výzva, zadajte overovací kód poslaný do iných vašich zariadení.

  3. Ak sa zobrazí výzva, vyberte používateľa, pre ktorého chcete resetovať heslo:

    1. Vyberte používateľa a potom zadajte informácie o novom hesle a kliknite na Ďalej.

    2. Po úspešnej autentifikácii kliknite na Ukončiť.

    3. Vyberte menu Apple  > Reštartovať a potom sa prihláste pomocou nového hesla. Resetovanie hesla je teraz dokončené. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie kroky.

  4. Ak sa zobrazí okno Zámok aktivácie, kliknite na Ukončiť a otvoriť utility na obnovu a potom prejdite na Použitie asistenta na resetovanie hesla.

Ak sa zobrazí výzva na zadanie kľúča obnovy

Ak sa vám po kliknutí na „Zabudli ste všetky heslá?“ zobrazí výzva na zadanie kľúča obnovy FileVaultu:

  1. Zadajte kľúč obnovy FileVaultu. Dostali ste ho, keď ste si zapli FileVault a zvolili ste vytvorenie kľúča obnovy namiesto povolenia odomknutia disku cez svoj účet v iCloude (Apple ID).

  2. Keď sa zobrazí výzva na resetovanie hesla, kliknite na Resetovať heslo.

  3. Vyberte používateľa, pre ktorého chcete heslo resetovať.

  4. Po úspešnej autentifikácii kliknite na Ukončiť.

  5. Vyberte menu Apple  > Reštartovať a potom sa prihláste pomocou nového hesla. Resetovanie hesla je teraz dokončené. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie kroky.

Použitie asistenta na resetovanie hesla

Ak ste po spustení systému z Obnovy macOS neresetovali heslo pomocou informácií o Apple ID alebo kľúča obnovy, malo by sa vám zobraziť okno utilít. Ponúka možnosti, ako je obnovenie z Time Machine, preinštalovanie systému macOS a použitie Diskovej utility.

Obnova macOS: okno utilít

  1. Z menu Utility na lište vyberte možnosť Terminál.

  2. Do okna Terminál zadajte príkaz resetpassword a potom stlačením klávesu Return otvorte asistenta na resetovanie hesla.

  3. Ak sa zobrazí výzva na výber správcu, heslo ktorého poznáte, kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“.

  4. V okne Resetovať heslo kliknite na Deaktivovať Mac a potom operáciu potvrďte kliknutím na Deaktivovať.

  5. Ak sa zobrazí okno Zámok aktivácie, zadajte e-mailovú adresu a heslo k Apple ID a kliknite na Ďalej.

  6. V okne Resetovať heslo zadajte informácie o novom hesle a kliknite na Ďalej. (Ak sa v tomto okne zobrazuje viac používateľských účtov, kliknite na tlačidlo Nastaviť heslo vedľa názvu každého účtu a zadajte informácie o novom hesle pre každý účet.)

  7. Po dokončení resetovania hesla kliknite na Ukončiť.

  8. Vyberte menu Apple  > Reštartovať a potom sa prihláste pomocou nového hesla.

Ak heslo aj naďalej nemožno resetovať

Ak k úspechu nevedie žiadne iné riešenie, môžete si heslo resetovať vymazaním Macu.

  1. Vypnite Mac a potom spustite systém z Obnovy macOS podľa krokov uvedených vyššie.

  2. Keď sa zobrazí výzva na výber správcu, heslo ktorého poznáte, vyberte v lište Sprievodca obnovou > Vymazať Mac.

  3. V okne Vymazať Mac kliknite na Vymazať Mac a potom operáciu potvrďte kliknutím na Vymazať Mac.

  4. Ak sa po reštartovaní Macu zobrazí blikajúci otáznik, stlačte tlačidlo napájania a držte ho niekoľko sekúnd stlačené, kým sa Mac nevypne.

  5. Znovu spustite systém z Obnovy macOS a potom systém macOS opäť nainštalujte. Prečítajte si, ako preinštalovať systém macOS.

Ak potrebujete pomoc

Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

Ak ste si vymazali Mac a teraz nemôžete znova nainštalovať systém macOS, pretože inštalátor nenašiel pevný disk, na ktorý by systém nainštaloval, môže byť potrebné zmeniť formát disku:

  1. Stlačením kombinácie klávesov Command (⌘)-Q ukončite inštalátor.

  2. Keď sa zobrazí okno utilít, vyberte Disková utilita a potom kliknite na Pokračovať.

  3. Vyberte prvú položku uvedenú na postrannom paneli okna Disková utilita. Ide o vstavaný pevný disk.

  4. Kliknite na tlačidlo alebo tab Vymazať na pravej strane okna a zadajte tieto údaje:

    Názov: Macintosh HD

    Formát: Mac OS Extended (Journaled)

    Schéma (ak sa zobrazuje): Mapa partícií GUID

  5. Kliknite na Vymazať a potvrďte operáciu kliknutím na Vymazať.

  6. Po dokončení vymazania stlačením kombinácie klávesov Command-Q ukončite Diskovú utilitu a vráťte sa do okna utilít. Teraz by malo byť možné úspešne znovu nainštalovať systém macOS.

Dátum zverejnenia: