Ak ste zabudli prihlasovacie heslo pre Mac

Ak si nepamätáte heslo na prihlásenie do používateľského účtu na Macu alebo ak heslo nefunguje, skúste heslo resetovať pomocou týchto krokov.

• Reštartovanie Macu

• Zadajte heslo svojho používateľského účtu na Macu

• Použite možnosti resetovania v prihlasovacom okne

• Použite možnosti resetovania v Obnove

• Ak sa vám nedarí resetovať prihlasovacie heslo

Reštartovanie Macu

Reštartujte Mac. (Ak sa nezobrazuje možnosť reštartovania, až na 10 sekúnd stlačte a podržte vypínač na Macu, kým sa Mac nevypne. Potom ju znova zapnite.)

Zadajte heslo používateľského účtu na Macu

Keď sa Mac spustí a zobrazí sa prihlasovacie okno, zadajte heslo, pomocou ktorého sa prihlasujete do používateľského účtu na Macu. (Toto je prihlasovacie heslo, nie heslo k vášmu Apple účtu.)

• Pri zadávaní hesla správne zadajte veľké a malé písmená. Ak je pre klávesnicu zapnutá funkcia Caps Lock, v poli hesla sa zobrazuje symbol Caps Lock.

• Skontrolujte menu Vstup v rohu prihlasovacieho okna a uistite sa, že je na klávesnici nastavený správny jazyk.

Ak prihlasovacie heslo stále nefunguje, pokračujte ďalšími krokmi.

Použite možnosti resetovania v prihlasovacom okne

Ak sa zobrazí správa o resetovaní

1. Ak sa v prihlasovacom okne zobrazuje správa o resetovaní, kliknutím na správu začnite postup resetovania.

2. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa líšia v závislosti od nastavenia Macu. Postupujte podľa pokynov:

   • Ak sa zobrazí výzva na výber oddielu na obnovenie, vyberte štartovací disk, napríklad Macintosh HD.

   • Ak sa zobrazí výzva na výber používateľa, heslo ktorého poznáte, kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“.

   • Ak sa zobrazí výzva na zadanie kľúča obnovy FileVault, zadajte reťazec písmen a číslic, ktorý ste dostali pri zapnutí funkcie FileVault a výbere kľúča obnovy.

   • Ak sa zobrazí výzva na deaktiváciu tohto Macu, povoľte jeho deaktiváciu. Výsledok operácie je dočasný.

   • Ak sa zobrazí výzva na vytvorenie novej kľúčenky na uloženie hesiel používateľov, povoľte Macu vytvorenie novej kľúčenky.

3. Po zadaní požadovaných informácií sa zobrazí výzva na vytvorenie nového hesla pre váš účet. Potom môžete Mac reštartovať a prihlásiť sa pomocou nového hesla.

Ak sa vám nedarí pomocou týchto krokov resetovať heslo, prejdite na časť „Použitie možností resetovania v Obnove“.

Ak sa zobrazí správa, že váš účet je zamknutý

Ak sa váš účet po opakovaných pokusoch o prihlásenie zamkne, počkajte, kým neuplynie stanovený čas, potom reštartujte Mac a skúste to znova. Ak to nepomôže, prejdite na „Použitie možností resetovania v Obnove.“

Ak sa nezobrazí žiadna správa

Ak sa po zadaní hesla trikrát nezobrazí v prihlasovacom okne správa o resetovaní, reštartujte Mac a skúste to znova. Ak to nepomôže, pokračujte na tému „Použitie možností resetovania v Obnove“.

Použite možnosti resetovania v Obnove

Ak sa vám heslo nepodarilo resetovať pomocou možností resetovania v prihlasovacom okne:

1. Spustite systém z Obnovy macOS.

2. Pri spúšťaní z obnovy sa zobrazí výzva na výber používateľa, pre ktorého poznáte heslo. Kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“.

   

3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa líšia v závislosti od nastavenia Macu.

4. Po zadaní požadovaných informácií sa zobrazí výzva na vytvorenie nového hesla pre váš účet. Po dokončení kliknite na Ukončiť a otvoriť Obnovu, reštartujte Mac a prihláste sa pomocou nového hesla.

Ak sa vám pomocou týchto krokov nepodarilo resetovať heslo, postupujte podľa nasledujúcich krokov, kým ste v režime Obnovy. V režime Obnovy sa nachádzate, keď sa zobrazia možnosti obnovenia z Time Machine, preinštalovania systému macOS a ďalšie:

1. V menu Utility na lište v hornej časti obrazovky vyberte Terminál. Prípadne stlačte klávesovú skratku Shift-Command-T a otvorte Terminál.

2. V okne Terminál, ktoré sa otvorí, zadajte príkaz resetpassword a stlačte kláves Return.

   

3. V okne, ktoré sa otvorí, vyberte možnosť resetovania, napríklad „Nepamätám si heslo“ alebo „Moje heslo nefunguje pri prihlasovaní“. Potom kliknite na Ďalej a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

   

4. Po zadaní požadovaných informácií sa zobrazí výzva na vytvorenie nového hesla pre účet a všetky ďalšie používateľské účty. Potom môžete Mac reštartovať a prihlásiť sa pomocou nového hesla.

Ak sa vám pomocou týchto krokov nepodarilo resetovať heslo, pokračujte na ďalšiu časť.

Ak sa vám nedarí resetovať prihlasovacie heslo

Ak nefunguje iné riešenie, môžete prístup k Macu znova získať jeho vymazaním. Týmto spôsobom z Macu natrvalo odstránite všetky používateľské účty, jeho heslo a dáta.

1. Vypnite Mac a potom ho znova spustite z Obnovy macOS. Keď sa zobrazí výzva na výber správcu, heslo ktorého poznáte, vyberte v lište v hornej časti obrazovky Sprievodca obnovou >Vymazať Mac.

2. V okne, ktoré sa otvorí, kliknite na Vymazať Mac a potom výber potvrďte kliknutím na Vymazať Mac.

   

3. Po vymazaní sa Mac automaticky reštartuje.

   • Ak Mac spustí a zobrazí sa otáznik, vypnite Mac, znova spustite Obnovu macOS a potom preinštalujte systém macOS z Obnovy.

   • Ak sa po spustení Macu zobrazí okno Aktivovať Mac, vyberte Wi-Fi sieť a zadajte údaje o svojom Apple účte (nie prihlasovacie údaje), keď sa zobrazí výzva. Keď sa Mac aktivuje, kliknite na položku Ukončiť a otvoriť Obnovu a potom preinštalujte systém macOS z Obnovy.

Viac informácií

• Prečítajte si, čo robiť, ak sa Mac nespustí úplne, ale zostane zobrazená iná obrazovka, napríklad prázdna obrazovka alebo symbol zámku s poľom na zadanie hesla.

• Prečítajte si, ako si zmeniť prihlasovacie heslo, keď ste už prihlásený do svojho účtu alebo iného správcovského účtu.

• Prečítajte si, čo robiť, ak ste zabudli heslo Apple účtu.