Ak ovládač Siri Remote alebo Apple TV Remote nefunguje
Ak diaľkový ovládač nefunguje podľa očakávania, najskôr ho skúste spárovať s Apple TV. Ak diaľkový ovládač stále nefunguje podľa očakávania, skúste ho reštartovať alebo skontrolujte intenzitu jeho signálu.
Spárujte diaľkový ovládač
Namierte diaľkový ovládač na Apple TV. Uistite sa, že diaľkový ovládač je od Apple TV vzdialený približne osem centimetrov.
Stlačte a päť sekúnd podržte tlačidlo Späť
(alebo tlačidlo Menu) spolu s tlačidlom na zvýšenie hlasitosti
.
Ak sa zobrazí výzva, položte diaľkový ovládač na Apple TV, aby sa dokončilo párovanie.
Ak sa diaľkový ovládač nespáruje, odpojte Apple TV od elektrickej siete, počkajte šesť sekúnd a znova ju zapojte. Potom skúste diaľkový ovládač spárovať znova.
Reštartujte diaľkový ovládač
Ak sa vám nedarí diaľkový ovládač spárovať, skúste ho reštartovať.
Stlačte a podržte tlačidlo TV/Ovládacie centrum
spolu s tlačidlom na zníženie hlasitosti
. Podržte tlačidlá stlačené asi 5 sekúnd alebo dovtedy, kým indikátor stavu na Apple TV nezhasne a znova sa nerozsvieti. 
Uvoľnite tlačidlá a počkajte 5 až 10 sekúnd.
Stlačte ľubovoľné tlačidlo na diaľkovom ovládači. Ak sa zobrazí hlásenie o pripojení diaľkového ovládača, môžete diaľkový ovládač používať. Ak sa hlásenie o pripojení diaľkového ovládača nezobrazí, skúste ovládač znova spárovať podľa uvedených pokynov.
Skontrolujte intenzitu signálu diaľkového ovládača
Ak sa diaľkový ovládač úspešne spáruje s Apple TV, no stále nefunguje podľa očakávania, skontrolujte intenzitu jeho signálu.
Na Apple TV so systémom tvOS 18.0 alebo novším prejdite na Nastavenia > Ovládače a zariadenia > Ovládač.
Skontrolujte indikátor intenzity signálu diaľkového ovládača (Bluetooth RSSI) na obrazovke.
Ak sa na indikátore zobrazí informácia, že je signál slabý, alebo ak indikátor nemáte, premiestnite sa do vzdialenosti približne 6 metrov od Apple TV. Odstráňte všetky predmety, ktoré blokujú priestor medzi ovládačom a prednou stranou Apple TV, televízora, prijímača a sound baru.
Ďalšia pomoc
Nabíjajte diaľkový ovládač 30 minút pomocou USB kábla s konektorom USB-C alebo USB kábla s konektorom Lightning a nástennej nabíjačky USB.
Aktualizujte si Apple TV na najnovšiu verziu systému tvOS. Na ovládanie Apple TV a kontrolu aktualizácií môžete používať Apple TV Remote na iPhone alebo iPade.
Ak tlačidlá hlasitosti na diaľkovom ovládači Apple TV Remote prestanú fungovať, prečítajte si, čo robiť.
Ak ovládač Apple Remote (hliníkový alebo biely) nefunguje, prečítajte si, čo robiť.
Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.
