Ak nemôžete odosielať e-maily z iPhonu alebo iPadu
Ak nemožno odosielať e-maily z apky Mail na iPhone alebo iPade, môžete vyskúšať niekoľko postupov.
Skôr než začnete
Niekoľko vecí, ktoré je potrebné vedieť a skontrolovať:
Keď vytvoríte zálohu systému iOS alebo iPadOS v iCloude alebo iTunes, zálohujú sa vaše nastavenia pošty, no vaše e-maily nie. Ak vymažete alebo zmeníte nastavenia e-mailového účtu, zo zariadenia sa môžu odstrániť e-maily, ktoré ste si predtým stiahli.
Uistite sa, že zariadenie je pripojené na internet.
U poskytovateľa e‑mailových služieb si overte, či nedošlo k výpadku služieb.
V priečinku Prijaté alebo v zozname schránok vyhľadajte tlačidlo Odvolať odoslanie. Ak je možnosť Odvolať odoslanie k dispozícii, správa nebola odoslaná.
Prečítajte si, čo robiť, ak nemáte prístup k službe iCloud Mail alebo nemôžete odosielať či prijímať správy pomocou e-mailovej adresy @icloud.com.
Skontrolujte neodoslané e-maily v schránke Odchádzajúce
Ak sa vám zobrazí správa o tom, že e-mail sa neodoslal, tento e-mail sa uloží do schránky Odchádzajúce. Skontrolujte schránku Odchádzajúce a skúste e-mail odoslať znova vykonaním týchto krokov:
V apke Mail prejdite do zoznamu schránok.
Klepnite na Odchádzajúce. Ak sa schránka Odchádzajúce nezobrazuje, e-mail sa odoslal.
Klepnite na e-mail v schránke Odchádzajúce. Skontrolujte správnosť e-mailovej adresy príjemcu.
Klepnite na Odoslať.
Skontrolujte e-mailovú adresu a heslo
Ak vás apka Mail vyzve na zadanie hesla k e-mailovému účtu, uistite sa, že heslo je správne. Ak chcete skontrolovať svoju e-mailovú adresu a heslo, skúste sa prihlásiť na webovú stránku poskytovateľa e-mailových služieb.
Ak sa aj naďalej zobrazuje chyba týkajúca sa mena používateľa alebo hesla, kontaktujte poskytovateľa e-mailových služieb alebo správcu systému.
Kontaktujte poskytovateľa e-mailových služieb alebo správcu systému
Kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailových služieb alebo skontrolujte jeho webovú stránku stavu, aby ste zistili, či nedošlo k výpadku služieb.
Opýtajte sa svojho poskytovateľa e-mailových služieb alebo správcu systému, či sú pre váš e-mailový účet aktivované nejaké bezpečnostné funkcie alebo obmedzenia, ako je napríklad dvojstupňové overovanie. Možno budete potrebovať špeciálne heslo alebo budete musieť požiadať poskytovateľa e-mailových služieb o povolenie na posielanie a prijímanie e-mailov na svojom zariadení.
Spolu s poskytovateľom e-mailových služieb alebo správcom systému skontrolujte nastavenia e-mailového účtu a uistite sa, že sú správne.
Odstráňte svoj e-mailový účet a znova ho nastavte
V počítači sa prihláste na webovú stránku poskytovateľa e-mailových služieb. Uistite sa, že sú na nej k dispozícii všetky vaše e-maily alebo že ich máte uložené niekde inde než vo svojom zariadení so systémom iOS alebo iPadOS.
Na zariadení prejdite na Nastavenia > Mail a potom klepnite na Účty.
Klepnite na e-mailový účet, ktorý chcete odstrániť.
Klepnite na Vymazať účet.
Ak kroky uvedené v tomto článku nepomôžu, požiadajte o ďalšie informácie svojho poskytovateľa e-mailových služieb.
