Ak sa obnovenie zo zálohy v iCloude nepodarilo

Prečítajte si, ako postupovať, ak potrebujete pomoc s obnovením zálohy iPhonu, iPadu alebo iPodu touch v iCloude.

• Pripojte zariadenie k zdroju napájania a uistite sa, že je pripojené k Wi-Fi sieti. Cez mobilné pripojenie na internet zálohu nemožno obnoviť.

• Skontrolujte verziu softvéru a v prípade potreby ho aktualizujte.

• Ak obnovu zo zálohy v iCloude vykonávate prvýkrát, prečítajte si, čo robiť. Keď vyberiete zálohu, môžete klepnutím na Zobraziť všetky zobraziť všetky zálohy k dispozícii.

• Ak ste iPhone alebo iPad odoslali do servisu, musíte ho obnoviť z existujúcej iCloud zálohy alebo zo zálohy v počítači alebo ho nastaviť ako nové zariadenie.

Čas potrebný na obnovenie zo zálohy závisí od veľkosti zálohy a rýchlosti Wi-Fi siete. Ak stále potrebujete pomoc, vyhľadajte nižšie svoj problém alebo upozornenie, ktoré sa zobrazuje.

Počas obnovovania z iCloud zálohy sa zobrazí chyba

1. Skúste vykonať obnovenie zo zálohy v inej sieti.

2. Ak máte k dispozícii inú zálohu, skúste vykonať obnovenie pomocou nej. Klepnutím na Zobraziť všetky zálohy zobrazte ďalšie zálohy.

Na obrazovke výberu zálohy sa nezobrazuje záloha, z ktorej chcete vykonať obnovenie

1. Skontrolujte, či máte k dispozícii zálohu.

2. Skúste vykonať obnovenie zo zálohy v inej sieti.

Ak sa vám opakovane zobrazuje výzva na zadanie hesla

Ak ste nakupovali pomocou viacerých Apple účtov, môže sa vám opakovane zobrazovať výzva na zadanie hesla.

1. Zadajte heslo každého požadovaného Apple účtu.

2. Ak správne heslo nepoznáte, klepnite na Preskočiť tento krok alebo na Zrušiť.

3. Opakujte postup, kým sa výzvy neprestanú zobrazovať.

4. Vytvorte novú zálohu.

Po obnovení zo zálohy vám chýbajú dáta

Prečítajte si, ako postupovať, ak vám po obnovení zo zálohy v iCloude chýbajú v zariadení so systémom iOS alebo iPadOS informácie.

Ak ste iPhone alebo iPad odoslali do servisu

Keď dostanete iPhone alebo iPad späť z Apple Storu alebo od autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple, majte na pamäti, že zariadenie mohlo byť vymazané. Ak áno, musíte ho obnoviť z existujúcej iCloud zálohy alebo zo zálohy v počítači alebo ho nastaviť ako nové zariadenie.

Ak iPhone alebo iPad nastavíte ako nové zariadenie a neskôr sa rozhodnete zariadenie obnoviť z existujúcej iCloud zálohy, musíte zariadenie vymazať a čo najskôr ho obnoviť z predchádzajúcej iCloud zálohy. Ak zariadenie nevymažete a obnovíte ho zo staršej iCloud zálohy, vaše predchádzajúce iCloud zálohy sa prepíšu novými iCloud zálohami vytvorenými pri nastavení zariadenia ako nového.

Pomoc so zálohovaním do iCloudu

Ak potrebujete pomoc so zálohovaním iPhonu, iPadu alebo iPodu touch pomocou zálohy v iCloude, prečítajte si, čo robiť.