Ak neviete nájsť program AppleCare

Prečítajte si, ako postupovať, ak nemôžete nájsť program AppleCare pre svoje zariadenie Apple.

Keď si pre svoje zariadenie zakúpite krytie AppleCare, program sa zvyčajne zaregistruje automaticky. Program môžete nájsť v rámci kontroly záručného krytia online alebo vo svojom zariadení v menu Nastavenia > Všeobecné > AppleCare a záruka.

Ak program AppleCare nemôžete nájsť, zvážte nasledujúce situácie.

Váš program AppleCare s pravidelnými platbami možno nie je prepojený s vaším Apple účtom

Keď sa prihlásite do svojho Apple účtu a zakúpite si program AppleCare ako predplatné od spoločnosti Apple, predplatné by sa malo automaticky priradiť k vášmu Apple účtu. Program AppleCare môžete nájsť vo svojom zariadení v menu Nastavenia > [váš Apple účet] > Predplatné alebo online v zozname predplatných Apple účtu.

Ak ste sa prihlásili do svojho Apple účtu na zariadení a program AppleCare sa nezobrazuje, možno musíte dokončiť nastavenie programu AppleCare tak, že ho prepojíte s Apple účtom. Daný proces môže zahŕňať aj prijatie zmluvných podmienok pre váš Apple účet.

Dokončite nastavenie programu AppleCare na zariadení Apple

  1. Otvorte Nastavenia > Všeobecné > AppleCare a záruka a vyhľadajte svoje zariadenie

  2. Zo zoznamu vyberte zariadenie, pri ktorom sa zobrazuje správa „Dokončiť nastavenie programu AppleCare+“.

  3. Dokončite nastavenie programu AppleCare podľa pokynov na zariadení.

  4. Následne prepojte svoj program výberom možnosti Prepojiť plán s Apple účtom.

Dokončite nastavenie programu AppleCare online

Prejdite do časti Moja podpora a prepojte program AppleCare so svojím Apple účtom

Váš program AppleCare s pravidelnými platbami môže byť prepojený s iným Apple účtom

Ak bol váš program AppleCare zakúpený pomocou iného Apple účtu, môže s ním byť prepojený.

Prihláste sa do daného Apple účtu a vyhľadajte program AppleCare

Z vášho spôsobu platby sa nepodarilo stiahnuť peniaze za váš program AppleCare s pravidelnými platbami

Ak spoločnosť Apple nedokáže stiahnuť peniaze zo spôsobu platby uvedeného na pravidelné platby za program AppleCare, môže dôjsť k zrušeniu vášho krytia. Ešte pred zrušením programu si môžete v zariadení aktualizovať spôsob platby pre program AppleCare. Prečítajte si, ako zmeniť alebo aktualizovať spôsob platby v Apple účte

Ak došlo k zrušeniu vášho programu, môžete skontrolovať, či má váš produkt nárok na nové krytie AppleCare.

Ak stále nemôžete nájsť program AppleCare pre svoje zariadenie

Ak program AppleCare stále nemôžete nájsť alebo program nie je možné prepojiť so zariadením, požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Apple.

Nasledujúce údaje môžu byť užitočné, keď nás kontaktujete:

  • Číslo zmluvy AppleCare. Tieto informácie nájdete online po prihlásení sa do svojho Apple účtu a výberom zariadenia.

  • Sériové číslo zariadenia, pre ktoré je program zakúpený. Prečítajte si akonájsť sériové číslo vášho produktu Apple.

  • Originálny doklad o kúpe vášho programu AppleCare a zariadenia Apple.

  • Preferovaný Apple účet a Apple účet, s ktorým je program prepojený.

Dátum zverejnenia: