Ak neviete nájsť program AppleCare
Prečítajte si, ako postupovať, ak nemôžete nájsť program AppleCare pre svoje zariadenie Apple.
Keď si pre svoje zariadenie zakúpite krytie AppleCare, program sa zvyčajne zaregistruje automaticky. Informácie o krytí AppleCare môžete nájsť tak, že na svojom zariadení otvoríte nastavenia AppleCare a záruka. Alebo otvorte Nastavenia, vyberte Všeobecné a potom vyberte položku AppleCare a záruka. Zistiť svoj program môžete aj tak, že si pozriete krytie online.
Ak program AppleCare nemôžete nájsť, zvážte nasledujúce situácie.
Váš program AppleCare s pravidelnými platbami možno nie je prepojený s vaším Apple účtom
Keď sa prihlásite do svojho Apple účtu a zakúpite si program AppleCare ako predplatné od spoločnosti Apple, predplatné by sa malo automaticky priradiť k vášmu Apple účtu. Program AppleCare si môžete zobraziť na svojom zariadení tak, že otvoríte Nastavenia, vyberiete svoj Apple účet a potom vyberiete Odbery. Alebo vyhľadajte program online v zozname odberov svojho Apple účtu.
Ak ste sa prihlásili do svojho Apple účtu na zariadení a program AppleCare sa nezobrazuje, možno musíte dokončiť nastavenie programu AppleCare tak, že ho prepojíte s Apple účtom. Daný proces môže zahŕňať aj prijatie zmluvných podmienok pre váš Apple účet.
Dokončite nastavenie programu AppleCare na zariadení Apple
Otvorte na zariadení nastavenia AppleCare a záruka alebo otvorte Nastavenia, vyberte Všeobecné a potom vyberte položku AppleCare a záruka.
Zo zoznamu vyberte zariadenie, pri ktorom sa zobrazuje správa „Dokončiť nastavenie programu AppleCare+“.
Dokončite nastavenie programu AppleCare podľa pokynov na zariadení.
Následne prepojte svoj program výberom možnosti Prepojiť plán s Apple účtom.
Dokončite nastavenie programu AppleCare online
Prejdite do časti Moja podpora a prepojte program AppleCare so svojím Apple účtom
Váš program AppleCare s pravidelnými platbami môže byť prepojený s iným Apple účtom
Ak bol váš program AppleCare zakúpený pomocou iného Apple účtu, môže s ním byť prepojený.
Prihláste sa do daného Apple účtu a vyhľadajte program AppleCare
Z vášho spôsobu platby sa nepodarilo stiahnuť peniaze za váš program AppleCare s pravidelnými platbami
Ak spoločnosť Apple nedokáže stiahnuť peniaze zo spôsobu platby uvedeného na pravidelné platby za program AppleCare, môže dôjsť k zrušeniu vášho krytia. Ešte pred zrušením programu si môžete v zariadení aktualizovať spôsob platby pre program AppleCare. Prečítajte si, ako zmeniť alebo aktualizovať spôsob platby v Apple účte
Ak došlo k zrušeniu vášho programu, môžete skontrolovať, či má váš produkt nárok na nové krytie AppleCare.
Otvorte na zariadení nastavenia AppleCare a záruka alebo otvorte Nastavenia, vyberte Všeobecné a potom vyberte položku AppleCare a záruka.
Ak stále nemôžete nájsť program AppleCare pre svoje zariadenie
Ak program AppleCare stále nemôžete nájsť alebo program nie je možné prepojiť so zariadením, požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Apple.
Nasledujúce údaje môžu byť užitočné, keď nás kontaktujete:
Číslo zmluvy AppleCare. Tieto informácie nájdete online po prihlásení sa do svojho Apple účtu a výberom zariadenia.
Sériové číslo zariadenia, pre ktoré je program zakúpený. Prečítajte si akonájsť sériové číslo vášho produktu Apple.
Originálny doklad o kúpe vášho programu AppleCare a zariadenia Apple.
Preferovaný Apple účet a Apple účet, s ktorým je program prepojený.
