Na stránke Moja podpora sa nezobrazuje požadovaný program AppleCare
Zaregistrované programy AppleCare sú uvedené spolu s príslušnými zariadeniami Apple na stránke Moja podpora. Ak svoj program nevidíte, prečítajte si, ako postupovať.
Niektoré programy AppleCare nie sú dostupné vo všetkých krajinách a oblastiach.
Vyhľadanie programu AppleCare
Prihláste sa na stránke Moja podpora pomocou svojho účtu Apple ID a hesla.
V časti Moje zariadenia by mali byť uvedené zariadenia Apple, pre ktoré máte zaregistrovaný program AppleCare.
Ak si program AppleCare Protection Plan kúpite spolu so zariadením Apple, automaticky ho za vás zaregistrujeme. Automaticky registrujeme aj programy AppleCare+, takže sa o to nemusíte starať.
Prečítajte si, ako postupovať, ak ste zabudli svoj účet Apple ID alebo heslo.
Program sa nezobrazuje
Ak pod svojím zariadením Apple nevidíte program AppleCare:
Je možné, že zariadenie nemá zaregistrovaný žiadny program AppleCare. Ak ste si program AppleCare Protection Plan kúpili v obchode Apple Online Store, musíte si ho zaregistrovať na stránke Moja podpora.
Možno máte program AppleCare zaregistrovaný pod iným účtom Apple ID. Ak používate viacero účtov Apple ID, odhláste sa zo stránky Moja podpora a potom sa znova prihláste pomocou iného účtu Apple ID a hesla. Potom sa pozrite, či je váš program AppleCare uvedený v časti Moje zariadenia.
Program je zaregistrovaný pod nesprávnym účtom Apple ID
Ak je program AppleCare uvedený pod iným účtom Apple ID, ktorý už nechcete používať, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple. Pomôžeme vám zlúčiť vaše zariadenia a programy AppleCare pod preferovaný účet Apple ID.
Keď nás budete kontaktovať, budete potrebovať:
sériové číslo vášho zariadenia Apple,
preferovaný účet Apple ID a všetky účty Apple ID, ktoré už nechcete používať,
doklad o nákupe zariadenia Apple a programu AppleCare.
Ak sa program AppleCare Protection Plan zobrazuje s nesprávnymi údajmi, môžete ho aktualizovať online.
Program sa stále nezobrazuje
Ak po prihlásení na stránke Moja podpora nevidíte svoje zariadenie, je možné, že máte viacero účtov Apple ID a neviete o tom. Prejdite na stránku účtu Apple ID a kliknite na položku „Zabudli ste Apple ID alebo heslo?“. Po zobrazení výzvy na zadanie účtu Apple ID kliknite na položku „Zabudli ste Apple ID?“.
Ak stále potrebujete pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.
