Podeľte sa o znalosti a získajte za to uznanie
Buďte aktívny v komunite podpory spoločnosti Apple, aby ste zbierali body, posúvali sa na čoraz vyššiu úroveň a získavali výhody.
Body získate za uverejnenie užitočného obsahu, napríklad za kvalitné odpovede a používateľské tipy, alebo keď členovia komunity zahlasujú za obsah, ktorý bol pre nich užitočný. Hlasovať možno aj proti obsahu. Neznižuje to však počet bodov ani to neublíži vášmu dobrému menu.
Napíšte odpoveď s vysokou kvalitou
Keď napíšete odpoveď na otázku v rámci komunity podpory Apple, nepomáhate len jednému človeku, ale vytvárate zdroj informácií pre zákazníkov na celom svete. Každá odpoveď sa stáva trvalým riešením, ktoré používateľom poskytuje podporu v každej fáze ich cesty k svojpomocnému riešeniu. Vaše odborné znalosti zohrávajú kľúčovú úlohu pri budovaní silnejšej a informovanejšej komunity.
Po vyhodnotení odpovede dostanete za tie odpovede, ktoré spĺňajú kritériá príspevkov s vysokou kvalitou, body podľa pravidiel uvedených nižšie. Najkvalitnejšie odpovede mávajú tieto kľúčové vlastnosti:
Priamo odpovedajú na otázku zadávateľa.
Uvádzajú konkrétne kroky, ktoré zákazníka jasne posúvajú k riešeniu.
Poskytujú primeranú úroveň podrobností a kontext bez zahlcovania.
Zaisťujú, že obsah je bezpečný, presný a spoľahlivý.
Zachovávajú jasný, profesionálny a zrozumiteľný formát a tón.
Obsahujú užitočné relevantné odkazy alebo zdroje tam, kde je to vhodné.
Získavajte body
Keď sa budete aktívne zapájať do diskusií v komunite podpory spoločnosti Apple, môžete za poskytovanie kvalitného obsahu získavať body a uznanie. Tu je prehľad aktivít, za ktoré môžete získať body, a množstva udeľovaných bodov.
Posúvajte sa na čoraz vyššiu úroveň a získajte výhody.
Aktivita | Body |
|---|---|
Vaša otázka dostane označenie Ja tiež. | 1 bod zakaždým, keď prihlásený člen klikne na tlačidlo Ja tiež pri vašej otázke (max. 15 bodov za otázku) |
Člen zahlasuje za vašu otázku. | 1 bod zakaždým, keď prihlásený člen zahlasuje za vašu otázku (max. 15 bodov za otázku) |
Člen zahlasuje za vašu odpoveď. | 6 bodov zakaždým, keď prihlásený člen zahlasuje za vašu odpoveď (max. 30 bodov za odpoveď) |
Člen zahlasuje za váš používateľský tip. | 10 bodov zakaždým, keď prihlásený člen zahlasuje za váš používateľský tip (max. 200 bodov za používateľský tip) |
Vytvoríte príspevok, aby ste položili otázku. | 4 body (každý člen iba raz) |
Odpoviete na otázku iného člena. | 8 bodov (každý člen iba raz) |
Poskytnete kvalitnú odpoveď na otázku iného člena. | Po 10 bodov sa udelí za prvé tri odpovede na otázku, ktoré spĺňajú kritériá odpovedí s vysokou kvalitou |
Zúčastníte sa konferenčného hovoru komunity podpory spoločnosti Apple (pre používateľov s úrovňou 4 a vyššie). | 10 bodov (za každý raz) |
Zúčastníte sa stretnutia komunity (pre používateľov s úrovňou 6 a vyššie). | 25 bodov (za každý raz) |
Tu je zoznam výhod, ktoré môžete získať na jednotlivých používateľských úrovniach.
Úroveň | Body | Výhody |
|---|---|---|
1  | 0 | Vitajte! Ak chcete začať zbierať body, položte otázku alebo odpovedzte v diskusii. Pomôžte ostatným členom a zbierajte body, aby ste sa posunuli na vyššiu úroveň. Nahláste príspevky, ktoré podľa vás odbočujú od témy, sú nevhodné alebo obsahujú osobné údaje. Tím komunity podpory spoločnosti Apple hlásenia skontroluje, aby komunita zostala skvelým priestorom na vzdelávanie a komunikáciu. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Nahrajte vlastný obrázok avatara. Váš avatar vás reprezentuje v komunite a zobrazuje sa pri všetkých vašich príspevkoch. |
4  | 1 000 | Dostávajte exkluzívne novinky od spoločnosti Apple. Získajte ďalšie funkcie v zobrazení Moje predplatné. |
5  | 4 000 | Vytvárajte používateľské tipy, v ktorých sa podelíte o cenné informácie o produktoch Apple. |
6  | 8 000 | Získajte prístup do salónika, exkluzívneho priestoru pre členov z vysokých úrovní, kde sa môžete podeliť o nápady, požiadať o pomoc, diskutovať o novom obsahu a vymieňať si spätnú väzbu. Zúčastňujte sa stretnutí komunity a spoznajte ostatných aktívnych členov komunity. |
7  | 20 000 | |
8  | 35 000 | |
9  | 50 000 | |
10  | 80 000 |
Dostaňte sa do rebríčkov komunity.
Podeľte sa o skúsenosti a užitočné rady vo svojich obľúbených produktových oblastiach a získajte uznanie v rebríčkoch komunity podpory spoločnosti Apple. Rebríčky zobrazujú členov s najvyšším počtom bodov, ktoré získali v jednotlivých komunitách. Na spodku každej komunitnej stránky nájdete zoznam odborníkov na produkty v danej oblasti. Niet nad trochu zdravej konkurencie, aby sme sa navzájom motivovali k zverejňovaniu kvalitného obsahu, no nie?
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Povedzte nám viac o tom, čo sa deje, a my vám navrhneme, ako môžete postupovať ďalej.
