Opravte chyby synchronizácie -5000, -69, 13010 a 13014.

Prečítajte si, ako postupovať, ak máte problém so synchronizáciou hudby zo služby iTunes alebo Finder v počítači Mac s iPhonom, iPadom alebo iPodom touch.

Aktualizujte si softvér

1. Aktualizujte si Mac na najnovšiu verziu systému macOS.

2. Aktualizujte si zariadenie na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.

3. Ak používate macOS Mojave alebo starší systém, aktualizujte iTunes na najnovšiu verziu.

4. Zopakujte synchronizáciu.

Konsolidovanie mediálnych súborov v hudobnej knižnici

Vaša hudobná knižnica môže ukladať mediálne súbory na viacerých miestach. Ak svoje súbory skonsolidujete, môžete opraviť povolenia a zjednodušiť synchronizáciu.

1. Skonsolidujte svoje súbory, aby ste svoj obsah uložili na jednom mieste.

2. Zopakujte synchronizáciu.

Kontrola problémov s bezpečnostným softvérom od iných výrobcov

Softvér iných výrobcov vrátane bezpečnostného softvéru môže narúšať proces synchronizácie medzi počítačom a zariadením.

1. Skontrolujte, či bezpečnostný softvér mohol spôsobovať problém.

2. Zopakujte synchronizáciu.

Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej

V niektorých prípadoch sa môže vyskytnúť problém s konkrétnymi skladbami, ktoré sa pokúšate synchronizovať.

• Skontrolujte, či v chybovej správe nie sú menované skladby, ktoré spôsobujú problém.

• Synchronizujte naraz len niekoľko skladieb. Pridávajte ďalšie skladby, kým sa problém znova neobjaví.

Ak ste si kúpili skladbu z iTunes Storu, odstráňte ju a znova si ju stiahnite. Skladby môžete získať aj priamo na iPhone, iPade alebo iPode touch.

Ak ste skladby skopírovali z CD alebo ste ich nekúpili v iTunes Store, odstráňte ich. Importujte ich znova z pôvodného zdroja.

Ďalšia pomoc

• Vyriešte chybu -54.

• Autorizujte svoj Apple účet.