Chyby pri registrácii zariadenia v Apple Business Essentials
Pri registrácii zariadenia v Apple Business Essentials sa môže zobraziť upozornenie, ktoré vám bráni v dokončení registrácie. Prečítajte si, ako tieto upozornenia na svojich zariadeniach odstrániť.
Najskôr vyskúšajte tieto kroky
Apple Business Essentials vyžaduje systém iOS 15 či novší alebo macOS Monterey. Automatizovaná registrácia zariadení vyžaduje systém macOS Monterey 12.1 alebo novší. Aktualizujte na najnovšiu verziu systému iOS alebo na najnovšiu verziu systému macOS a uistite sa, že máte pridružené predplatné.
„Váš Apple účet nepodporuje očakávané služby na tomto zariadení“
Upozornenie „Váš Apple účet nepodporuje očakávané služby na tomto zariadení“ sa môže zobraziť z nasledujúcich dôvodov.
Používateľ nie je pridružený k aktívnemu zamestnaneckému plánu
Ak zariadenie registrujete, uistite sa, že je používateľ pridružený k aktívnemu zamestnaneckému plánu.
Ak ste správca, prečítajte si viac o správe predplatného v používateľskej príručke pre Apple Business Essentials.
Zariadenie už je pridružené k inému používateľovi alebo organizácii
Ak ste zariadenie zaregistrovali v Apple Business Essentials pre iného používateľa alebo organizáciu, lokálne ste ho vymazali alebo ste odstránili profil v samotnom zariadení, je možné, že Apple Business Essentials nezistí, že zariadenie bolo odstránené zo správy.
Ak ste správca, uistite sa, že zariadenie už nie je pridružené k danému používateľovi alebo organizácii:
Prejdite na tab Devices (Zariadenia) na postrannom paneli portálu správcu Apple Business Essentials.
Ak sa v zozname zobrazuje zariadenie používateľa, vyberte ho.
Vyberte Sign Out (Odhlásiť sa).
Vo svojom používateľskom pláne už nemáte k dispozícii žiadne ďalšie zariadenia
Môže sa to stať za nasledujúcich okolností:
K plánu už máte pridružené zariadenia. Napríklad máte plán pre jedno zariadenie a jedno zariadenie už spravujete. Buď môžete plán upgradovať, alebo môžete zo správy odstrániť jedno zo zariadení priradených k plánu.
Zariadenia pridružené k plánu ste odstránili po uplynutí 30 dní alebo pred uplynutím 365 dní. Ak zariadenie bolo pridružené k vášmu plánu viac ako 30 dní alebo menej ako 365 dní, zostane k plánu pridružené až do uplynutia 365 dní.
Z predplatného ste odstránili zariadenia tak, že ste ich vymazali lokálne alebo že ste odstránili profil priamo zo zariadenia. Apple Business Essentials nemusí zistiť, že zariadenie bolo odstránené zo správy. Ak ste správca, prejdite na tab Devices (Zariadenia) na postrannom paneli portálu správcu Apple Business Essentials. Vyberte predtým zaregistrované zariadenie, ktoré už nechcete mať pridružené k používateľovi. Potom vyberte Sign Out (Odhlásiť sa).
Zariadenie je priradené k inej správe MDM než Apple Business Essentials
Ak bolo zariadenie zakúpené pre vašu organizáciu a je priradené k inej správe MDM, správca môže pred registráciou jeho nastavenie na serveri MDM zmeniť buď na Unassigned (Nepriradené), alebo na Apple Business Essentials:
Prejdite na tab Devices (Zariadenia) na postrannom paneli portálu správcu Apple Business Essentials.
Vyberte zariadenie.
Vyberte MDM Server (Server MDM).
Ako server MDM vyberte Apple Business Essentials.
„Na tomto zariadení už je prihlásený Apple účet“
Zariadenia, ktoré sa registrujú prostredníctvom automatizovanej registrácie zariadení, nemôžu mať prihlásený osobný Apple účet. Ak sa chcete zaregistrovať, odhláste sa zo svojho osobného Apple účtu a až potom sa prihláste pomocou spravovaného Apple účtu.
Odhláste sa z existujúceho osobného Apple účtu na zariadení (vrátane apiek ako Hudba a Knihy).
Viac informácií
Prečítajte si viac o odhlasovaní používateľov zo zariadení pomocou Apple Business Essentials
Prečítajte si, ako nájsť, zamknúť a vymazať zariadenia pomocou Apple Business Essentials