Ak vykonávate servis zariadenia zaregistrovaného v Apple School Manageri či Apple Business Manageri alebo ho vymieňate
Prečítajte si, ako funguje servis alebo výmena zariadení a počítačov v Apple School Manageri alebo Apple Business Manageri.
Tento článok je určený správcom systémov. Podrobnosti o správe opráv pomocou Apple Business Essentials nájdete v používateľskej príručke Apple Business Essentials.
Príprava zariadenia na servis
Skôr než zariadenie odošlete do servisu, zrušte jeho priradenie k serveru MDM v Apple School Manageri alebo zrušte jeho priradenie k serveru MDM v Apple Business Manageri. Ak zrušenie priradenia zariadenia nevykonáte, môže sa vám vrátiť bez opravy alebo výmeny. Zariadenie môžete po vykonaní opravy znova priradiť k serveru MDM.
Pred odoslaním žiadosti o opravu musí byť taktiež vypnutý zámok aktivácie. V prípade zariadení zaregistrovaných v Apple School Manageri alebo Apple Business Manageri postupujte podľa krokov v používateľskej príručke:
Opätovné priradenie zariadenie po výmene
Ak spoločnosť Apple alebo autorizovaný poskytovateľ servisných služieb pre produkty Apple vymení iPhone, iPad, iPod touch alebo okuliare Apple Vision Pro zaregistrované v Apple School Manageri alebo Apple Business Manageri, výmena sa v Apple School Manageri alebo Apple Business Manageri zvyčajne prejaví do dvoch hodín. Nové zariadenie potom môžete priradiť k serveru MDM.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Povedzte nám viac o tom, čo sa deje, a my vám navrhneme, ako môžete postupovať ďalej.