Odoslanie iPadu do servisu spoločnosti Apple z ázijsko-tichomorskej oblasti

Ak potrebujete iPad opraviť, prečítajte si, ako zariadenie pripraviť a vrátiť spoločnosti Apple.

Potrebujete inú krajinu alebo oblasť?

Pred odoslaním iPadu

Pred odoslaním iPadu do servisu postupujte podľa týchto krokov. Ak sa zariadenie nedá zapnúť alebo nereaguje, vykonajte čo najviac krokov:

1. Zálohujte si iPad.

2. Vymažte iPad.

3. Odstráňte iPad zo zoznamu zariadení svojho Apple ID.

4. Ak máte iPad Wi-Fi + Cellular, vyberte z neho SIM kartu (ak ju používate) a uschovajte ju na bezpečnom mieste. Ak v iPade Wi-Fi + Cellular nepoužívate SIM kartu, podľa potreby požiadajte operátora mobilných služieb o pozastavenie služieb.

Zabalenie iPadu

Zákazníci v Austrálii a Japonsku môžu prejsť na časť Odoslanie iPadu spoločnosti Apple.

1. Vložte iPad do obalu. Nepribaľujte USB kábel, napájací adaptér ani iné príslušenstvo. Ak do škatule pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.

   

2. Strhnite kryciu fóliu zo samolepiaceho prúžku.

   

3. Preložením chlopne na samolepiaci prúžok uzavrite obal.

   

4. Umiestnite obal do vložky v škatuli.

   

5. Položte penovú vypchávku na obal v škatuli.

   

6. Zatvorte škatuľu.

   

7. Zalepte škatuľu priloženou páskou.* Ak je na vonkajšej strane škatule nalepená nálepka s batériou, uistite sa, že nálepka nie je zakrytá.

   

Odoslanie iPadu spoločnosti Apple

Vyberte krajinu alebo oblasť:

Austrália

Dostanete odkaz na štítok zásielky, ktorý si môžete vytlačiť doma. Produkt vráťte spoločnosti Apple s použitím štítka zásielky.

1. Vytlačte štítok zásielky, ktorý vám spoločnosť Apple poskytla, keď ste požiadali o servis.

2. Odneste štítok zásielky a nezabalený iPad na pobočku Australia Post. Najbližšiu pobočku Australia Post môžete vyhľadať na stránke auspost.com.au/locate/.

3. Spoločnosť Australia Post váš produkt zabalí a vydá vám potvrdenie o prevzatí produktu, ktorý vraciate. Do balíka nepribaľujte stereo slúchadlá s mikrofónom, USB kábel, napájací adaptér ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

4. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Japonsko

Kuriér prinesie škatuľu na vyzdvihnutie vášho produktu na vykonanie servisu.

1. Odovzdajte produkt kuriérovi. Pri odosielaní produktu kuriérom nepribaľujte do škatule stereo slúchadlá s mikrofónom, USB kábel, napájací adaptér ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Malajzia

Kuriér prinesie škatuľu na vyzdvihnutie vášho produktu na vykonanie servisu.

1. Zabaľte produkt do škatule a zalepte ju priloženou páskou. Do škatule nevkladajte stereo slúchadlá s mikrofónom, USB kábel, napájací adaptér ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. Nalepte na škatuľu návratový letecký nákladový list a uistite sa, že štítok pôvodného leteckého nákladového listu je úplne prekrytý štítkom návratového leteckého nákladového listu.

3. Kuriér počká na prípravu a zabalenie zariadenia až 10 minút.

4. Ak sa vám zariadenie nepodarí zabaliť do 10 minút, kuriér odíde bez balíka. Po zabalení zariadenia si vyzdvihnutie zariadenia dohodnite s kuriérom na horúcej linke zákazníckeho servisu spoločnosti GD Express pre Malajziu na čísle 03-7787-6776, v pondelok až piatok od 8:30 do 17:30 alebo v sobotu od 8:30 do 12:30. Zákaznícky servis si od vás vyžiada číslo návratového leteckého nákladového listu z predtlačeného leteckého nákladového listu dodaného v škatuli.

5. Zabalený produkt odovzdajte kuriérovi.

6. Po vyzdvihnutí kuriérom môžete zásielku sledovať na stránke https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nový Zéland

Dostanete súpravu obsahujúcu všetko, čo potrebujete na vrátenie produktu spoločnosti Apple.

1. Odstráňte zo škatule štítok zásielky TNT. Vedľa čiarového kódu na štítku zásielky vyhľadajte číslo zásielky (začína textom „GE“). Číslo si poznačte.

2. Vložte zabalený produkt do vrecka TNT a vrecko zalepte. Do škatule nevkladajte stereo slúchadlá s mikrofónom, USB kábel, napájací adaptér ani iné príslušenstvo. Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

3. Do priehľadnej plastovej priehradky vrecka vložte štítok zásielky.

Ak si chcete dohodnúť vyzdvihnutie, vykonajte jeden z týchto postupov:

• Napíšte e‑mail

  1. Do predmetu zadajte text „Apple collection – iPad“ a za ním uveďte číslo zásielky TNT.

  2. V e-maile uveďte, že používate predplatené vrecko pre číslo účtu 320792, uveďte, či vyzdvihnutie bude na adrese bydliska alebo firmy, a uveďte svoje telefónne číslo.

  3. Pošlite e-mail na adresu customerservice.nz@tnt.com.

ALEBO

• Zavolajte na zákaznícky servis spoločnosti TNT na čísle 0800 275 868 a uveďte, že používate predplatené vrecko pre číslo účtu 320792, uveďte, či vyzdvihnutie bude na adrese bydliska alebo firmy, a uveďte svoje telefónne číslo.

Spoločnosť TNT vás v reakcii na váš e-mail alebo telefonický hovor bude informovať o referenčnom čísle rezervácie a dátume vyzdvihnutia.

O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Používanie iPadu po vykonaní servisu

Na náhradný produkt Apple sa vzťahuje 90-dňová záruka na servis alebo zostávajúce obdobie záruky na pôvodný produkt, prípadne program AppleCare (uplatňuje sa dlhšie obdobie). Na náhradný produkt sa môžu vzťahovať aj práva vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa (ak v danej krajine existuje).

Prečítajte si, ako používať iPad po servise.