Ремонт и обслуживание iPod

Дополнительные сведения о вариантах обслуживания iPod, о гарантии и расценках.

Как отдать iPod в ремонт?

Компания Apple предлагает много способов получения поддержки и обслуживания для iPod. Выберите оптимальный для себя вариант. Ответы на вопросы можно найти в наших статьях службы поддержки. Мы также можем помочь с аккумуляторами, трещинами экрана и другими проблемами.

Статьи службы поддержки Apple

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию специалиста службы поддержки Apple. Мы поможем вам решить проблему или оформить ремонт. Прежде чем связаться с нами, подготовьте серийный номер iPod, свой идентификатор Apple ID и пароль.

Найдите серийный номер своего продукта
Отправка запроса в службу поддержки

Принесите устройство

Чтобы получить помощь лично, принесите свой iPod в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Если у вас iPod touch, убедитесь, что вы помните свои идентификатор Apple ID и пароль, прежде чем нести устройство в сервисный центр.

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple
Сохраните резервную копию iPod и подготовьтесь к обслуживанию

Сколько это будет стоить?

Если проблема покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, плата не взимается. В противном случае стоимость ремонта зависит от его типа. Если не удается отремонтировать iPod, может потребоваться заменить устройство.

Проверка права на обслуживание и поддержку

Сколько времени это займет?

Источник ремонта 

Приблизительное время 

Доставка в авторизованный сервисный центр компании Apple 

Задайте вопрос своему сервисному представителю 

В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверить статус ремонта через Интернет.

Проверка состояния своего запроса на обслуживание

Проверка действия ограниченной гарантии Apple

Наша ограниченная гарантия покрывает iPod и аксессуары Apple в случае дефектов в течение 1 года с даты приобретения. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Можно проверить состояние гарантии через Интернет и обновить данные, подтверждающие факт приобретения, если в наших записях имеется ошибка.

Знакомство с условиями ограниченной гарантии Apple
Проверка права на обслуживание и поддержку
Обновление подтверждения факта приобретения
Узнайте больше о законе о защите прав потребителей

Негарантийное обслуживание

Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

  • iPod приобретен больше года назад
  • iPod имеет проблему, которая не покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, например случайное повреждение или повреждение в результате несанкционированных модификаций

Возможно, мы отремонтируем ваш негарантийный iPod за дополнительную плату. Если мы не сможем отремонтировать устройство, возможно, вам потребуется заменить его. В качестве замены предоставляется новый iPod или эквивалентный новому по производительности и надежности. За дополнительной информацией обращайтесь к своему сервисному представителю. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Ознакомьтесь с расценками Apple на негарантийный ремонт
Условия ограниченной гарантии Apple
Условия и положения Apple о проведении ремонта

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple покрывает дефектные аккумуляторы. Возможно, нам потребуется протестировать iPod, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором. Если аккумулятор имеет дефект и он покрывается нашей гарантией или законом о защите прав потребителей, мы заменим iPod бесплатно.

Гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные в ходе обычного использования. Если iPod не покрывается гарантией, мы можем отремонтировать или заменить iPod за отдельную плату.

Как продлить время работы от аккумулятора

Ремонт экрана

Если экран iPod разбился, возможно, мы выполним его негарантийный ремонт за плату. Случайное повреждение не покрывается гарантией Apple. Стоимость обслуживания зависит от модели iPod. Если трещина на экране появилась в результате дефекта, она покрывается гарантией Apple и законом о защите прав потребителей.

Мы проведем диагностическое тестирование, чтобы выяснить, требует ли iPod другого ремонта. Если требует, мы сообщим вам.

Аксессуары Apple

Аксессуары производства Apple, которые входят в комплект поставки iPod, включая адаптер питания, покрываются гарантией и законом о защите прав потребителей. За дополнительной информацией об обслуживании обращайтесь в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Условия ограниченной гарантии Apple на аксессуары
Обращение в службу поддержки Apple

Подготовка к обслуживанию iPod

  • Создайте резервную копию данных iPod touch на компьютере или в iCloud. Резервная копия потребуется для восстановления содержимого, если нам придется сбросить настройки вашего iPod touch или заменить его.
  • Убедитесь, что вы помните свой идентификатор Apple ID и пароль.
  • Отправляйте устройство на обслуживание без кабелей и других аксессуаров к нему.

Сохраните резервную копию данных с iPod
Подготовьте iPod touch к обслуживанию
Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Apple

После обслуживания

Получив iPod после обслуживания, восстановите свои данные из резервной копии.

Мы даем гарантию на обслуживание, включая сменные запасные части, на 90 дней или на оставшийся срок гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. При этом не затрагиваются права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Восстановление из резервной копии