Ремонт и обслуживание AirPort

Узнайте о вариантах сервисного обслуживания и гарантийности устройств AirPort Express, AirPort Extreme или AirPort Time Capsule.

Как сдать устройство AirPort в ремонт?

Компания Apple предлагает множество способов получения поддержки и обслуживания для устройств AirPort Express, AirPort Extreme и AirPort Time Capsule. Выберите оптимальный для себя вариант. В статьях службы поддержки можно найти ответы на различные вопросы, в том числе о том, как настроить сеть Wi-Fi или функцию AirPlay, подключить принтер к сети или восстановить содержимое из резервной копии AirPort Time Capsule.

Статьи службы поддержки Apple

Связь с нами

Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию специалиста службы поддержки Apple. Мы попытаемся оказать вам помощь по телефону или организуем ремонт. Прежде чем обратиться к нам, узнайте серийный номер устройства AirPort и серийный номер компьютера Mac или устройства iOS, используемого с базовой станцией AirPort через Wi-Fi.

Поиск серийного номера продукта
Отправка запроса в службу поддержки

Принесите устройство

Чтобы договориться о личной встрече, обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Отправка запроса в службу поддержки

Сколько это будет стоить?

Если на проблему распространяется гарантия, действие программы поддержки AppleCare или закона о защите прав потребителей, плата не взимается. Если устранение неполадки никак не покрывается, стоимость ремонта зависит от его типа. Если отремонтировать устройство AirPort не удастся, может потребоваться его замена.

Проверка права на обслуживание и поддержку

Сколько времени это займет?

Источник

Приблизительное время

Доставка в авторизованный сервисный центр компании Apple

Задайте вопрос в своем сервисном центре

В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверки статуса ремонта через Интернет.

Проверка состояния своего запроса на обслуживание

Проверка действия ограниченной гарантии Apple

Наша ограниченная гарантия распространяется на дефекты производства устройств AirPort и аксессуаров Apple и действует в течение года с даты приобретения. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Можно проверить состояние гарантии через Интернет и обновить данные, подтверждающие факт приобретения, если в наших записях имеется ошибка.

Условия ограниченной гарантии Apple
Проверка права на обслуживание и поддержку
Обновление подтверждения факта приобретения
Закон о защите прав потребителей: подробные сведения

Негарантийное обслуживание

Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

  • Устройство AirPort приобретено больше года назад.
  • Продукт имеет проблему, которая не покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, например случайное повреждение или повреждение в результате несанкционированных модификаций.

Негарантийное обслуживание является платным. Если обнаружится аппаратная неполадка устройства AirPort, мы можем отремонтировать или заменить его. В качестве замены предоставляется новое устройство или эквивалентное новому по производительности и надежности. За дополнительной информацией обращайтесь в свой сервисный центр. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Условия ограниченной гарантии Apple
Условия и положения Apple о проведении ремонта

Подготовка AirPort к обслуживанию

Отправляйте устройство на обслуживание без кабелей и других аксессуаров к нему.

После обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple либо программы поддержки AppleCare, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.