Ремонт и обслуживание AirPort

Узнайте о вариантах сервисного обслуживания и гарантийности устройств AirPort Express, AirPort Extreme или AirPort Time Capsule.

Как сдать устройство AirPort в ремонт?

Компания Apple предлагает множество способов получения поддержки и обслуживания для устройств AirPort Express, AirPort Extreme и AirPort Time Capsule. Выберите оптимальный для себя вариант. В статьях службы поддержки можно найти ответы на различные вопросы, в том числе о том, как настроить сеть Wi-Fi или функцию AirPlay, подключить принтер к сети или восстановить содержимое из резервной копии AirPort Time Capsule.

Статьи службы поддержки Apple

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию специалиста службы поддержки Apple. Мы попытаемся оказать вам помощь по телефону или организуем ремонт. Прежде чем обратиться к нам, узнайте серийный номер устройства AirPort и серийный номер компьютера Mac или устройства iOS, используемого с базовой станцией AirPort через Wi-Fi.

Поиск серийного номера продукта
Отправка запроса в службу поддержки

Принесите устройство

Чтобы получить помощь при личной встрече, обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple или через Интернет запланируйте встречу в Apple Store.

Отправка запроса в службу поддержки

Сколько это будет стоить?

Если проблема покрывается гарантией или соглашением AppleCare, плата не взимается. В противном случае стоимость ремонта зависит от его типа. Если отремонтировать устройство AirPort не удастся, может потребоваться его замена.

Проверка права на обслуживание и поддержку

Сколько времени это займет?

Источник

Приблизительное время

Доставка в авторизованный сервисный центр компании Apple

Задайте вопрос своему сервисному представителю

Доставка в Apple Store

Задайте вопрос своему сервисному представителю

В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверить статус ремонта через Интернет.

Проверка состояния своего запроса на обслуживание

Проверка действия ограниченной гарантии Apple

Наша ограниченная гарантия распространяется на дефекты производства устройств AirPort и аксессуаров Apple и действует в течение года с даты приобретения. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей. Предусмотренный законом срок уже включен в эту годовую гарантию в соответствии с местным законом.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Можно проверить состояние гарантии через Интернет и обновить данные, подтверждающие факт приобретения, если в наших записях имеется ошибка.

Знакомство с условиями ограниченной гарантии Apple
Проверка права на обслуживание и поддержку
Обновление подтверждения факта приобретения
Закон о защите прав потребителей: подробные сведения

Можно ли приобрести дополнительное право на сервисное обслуживание устройства AirPort?

Если вы приобрели соглашение AppleCare Protection Plan для Mac, Apple TV или iPad (если оно доступно в вашей стране или регионе), в него входит поддержка по телефону от специалистов и право на сервисное обслуживание аппаратного обеспечения устройства AirPort. Действие соглашения AppleCare распространяется на продукт AirPort, если выполняются следующие условия: 

  • вы купили устройство AirPort не ранее чем за два года до покупки Mac, Apple TV или iPad; или
  • вы купили устройство AirPort в течение срока действия соглашения AppleCare для Mac, Apple TV или iPad.

Предусмотренный законом срок уже включен в годовую гарантию в соответствии с местным законом.  Дополнительно может действовать закон о защите прав потребителей. Права, предоставляемые в рамках ограниченной гарантии Apple и соглашения AppleCare, дополняют права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Подробнее об AppleCare Protection Plan для Mac
Подробнее об AppleCare Protection Plan для Apple TV
Подробнее об AppleCare Protection Plan для iPad

Негарантийное обслуживание

Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

  • Устройство AirPort приобретено больше года назад.
  • Продукт имеет проблему, которая не покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, например случайное повреждение или повреждение в результате несанкционированных модификаций.

Негарантийное обслуживание является платным. В случае обнаружения аппаратной неполадки устройства AirPort мы можем отремонтировать его или заменить на новое. Или после получения от вас письменного согласия мы можем заменить его на устройство, эквивалентное новому по производительности и надежности. Предусмотренный законом срок уже включен в годовую гарантию в соответствии с местным законом. За дополнительной информацией обращайтесь к своему сервисному представителю.

Знакомство с условиями ограниченной гарантии Apple
Ознакомьтесь с условиями и положениями Apple о проведении ремонта

Подготовка AirPort к обслуживанию

Отправляйте устройство на обслуживание без кабелей и других аксессуаров к нему.

После обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple либо программы поддержки AppleCare, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Предусмотренный законом срок включен в этот период согласно закону о защите прав потребителей.