Центр ответов на вопросы по обслуживанию AirPort

Узнайте о вариантах сервисного обслуживания и гарантийности устройств AirPort Express, AirPort Extreme или AirPort Time Capsule

Как сдать устройство AirPort в ремонт?

Компания Apple предлагает множество способов получения поддержки и обслуживания для устройств AirPort Express, AirPort Extreme и AirPort Time Capsule. Выберите оптимальный для себя вариант. В статьях службы поддержки можно найти ответы на различные вопросы, в том числе о том, как настроить сеть Wi-Fi или функцию AirPlay, подключить принтер к сети или восстановить содержимое из резервной копии AirPort Time Capsule.

Статьи службы поддержки Apple

Обращение к нам

Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию специалиста службы поддержки Apple. Мы попытаемся оказать вам помощь по телефону или организуем ремонт. Прежде чем обратиться к нам, узнайте серийный номер устройства AirPort и серийный номер компьютера Mac или устройства iOS, используемого с базовой станцией AirPort.

Поиск серийного номера продукта
Определение модели базовой станции AirPort
Отправка запроса в службу поддержки

Сдача устройства

Чтобы договориться о личной встрече, обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Поиск авторизованного сервисного центра компании Apple

Сколько это будет стоить?

Если на процедуру устранения проблемы распространяется гарантия, действие программы поддержки AppleCare или закона о защите прав потребителей, плата не взимается. Если проблема не покрывается гарантией, стоимость обслуживания зависит от типа ремонта. Если отремонтировать устройство AirPort не удастся, может потребоваться его замена.

Проверьте свое право на сервисное обслуживание

Сколько времени это займет?

Источник

Приблизительное время

Доставка в авторизованный сервисный центр компании Apple

Обращение к сервисному представителю

В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверки статуса ремонта через Интернет.

Проверка статуса запроса на обслуживание

Право на сервисное обслуживание по ограниченной гарантии Apple

Наша ограниченная гарантия распространяется на дефекты производства устройств Apple и действует в течение одного года с даты приобретения. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Она не распространяется на случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Подробные сведения см. в условиях гарантии. Вы можете проверить состояние гарантии через Интернет и обновить данные, подтверждающие факт приобретения, если в наших записях имеется ошибка.

Условия ограниченной гарантии Apple
Проверка состояния гарантии
Обновление подтверждения факта приобретения
Узнайте больше о законе о защите прав потребителей

Негарантийное обслуживание

Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

  • Устройство AirPort приобретено больше года назад.
  • В устройстве обнаружена неполадка, которая не покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, например случайное повреждение или повреждение в результате несанкционированных модификаций.

Негарантийное обслуживание является платным. В случае обнаружения аппаратной неполадки устройства AirPort мы можем отремонтировать или заменить его. В качестве замены предоставляется новое устройство или эквивалентное новому по производительности и надежности. За дополнительной информацией обращайтесь к своему сервисному представителю. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Условия ограниченной гарантии Apple
Условия и положения Apple о проведении ремонта

Подготовка AirPort к обслуживанию

Оставьте у себя кабели и другие аксессуары, отправляя устройство на обслуживание.

После обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple либо программы поддержки AppleCare, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.