ОС Mac OS X 10.5 или более ранней версии: устранение неполадок при печати

В этой статье содержатся сведения об устранении неполадок при печати в ОС Mac OS X 10.5 или более ранней версии.

Данная статья была помещена в архив и больше не обновлялась.

Печать тестовой страницы

Если у принтера есть функция печати тестовой страницы, попытайтесь распечатать ее. Если тестовая страница не распечатывается, выключите и включите принтер и попытайтесь распечатать ее еще раз. Убедитесь в том, что шнур питания подключен к источнику питания.

Дополнительную информацию о печати тестовой страницы см. в документации, прилагаемой к принтеру или размещенной на веб-сайте производителя. Если распечатать тестовую страницу не удается, еще раз прочтите в документации к принтеру раздел по устранению неисправностей для конкретной модели.


Проверка кабелей и соединений

  1. Отключите и снова подключите каждый кабель между компьютером и принтером. Убедитесь в том, что все кабели подключены правильно.
  2. Только для принтеров USB: отключите кабель USB и подключите его к другому USB-порту.
  3. Только для принтеров USB: откройте программу «Сведения о системе» и перейдите на вкладку «Устройства и тома». Если принтер не удается обнаружить, попытайтесь использовать другой кабель.
  4. Снова попытайтесь выполнить печать.


Работал ли принтер до этого?

Если принтер ранее работал с ОС Mac OS X, перейдите к следующему разделу. В противном случае перейдите к разделу «Обновление или переустановка программного обеспечения принтера».


Удаление старых заданий печати

Сохраните файлы, которые нужно распечатать, затем удалите старые задания печати.


Отправка задания на печать из другой программы

Попытайтесь распечатать файл из другой программы ОС Mac OS X, например TextEdit. Возникает ли проблема в других программах?

Если проблема возникает при попытке распечатать файл из программы среды Classic, попробуйте распечатать его из другой программы среды Classic, а затем из программы ОС Mac OS X. Возникает ли проблема в других программах? Возникает ли проблема вне среды Classic?

Всякий раз, когда предполагаемая причина проблемы заключается в программе или среде (Classic или ОС Mac OS X), проблема связана либо с программой, либо с драйверами принтера. Обратитесь к веб-сайтам разработчика программы и изготовителя принтера и свяжитесь с ними в случае необходимости. Если эта проблема еще неизвестна, можно сообщить о ней на дискуссионных форумах.

Устранение неполадок центра печати (ОС Mac OS X 10.2)

Если проблемы с печатью возникают только в центре печати (в ОС Mac OS X версий 10.2–10.2.8), см. статью Mac OS X: устранение неполадок центра печати.


Ситуация, когда несколько программ завершают работу во время печати

Если это происходит в ОС Mac OS X 10.3, см. статью Mac OS X 10.3: неожиданное завершение работы программ во время печати. Если рекомендации раздела не помогают устранить неисправность, перейдите к следующему разделу.


Проверка очереди печати

Откройте центр печати или служебную программу «Настройка принтера» в папке /Программы/Служебные программы. Снимите флажок параметра «Остановить задания» в меню Принтеры. Дополнительную информацию см. в указанных ниже статьях.


Изоляция принтера и компьютера

Принтеры USB

  1. Отсоедините все USB-устройства, кроме принтера, клавиатуры Apple и мыши Apple. Принтер должен быть подключен непосредственно к компьютеру, а все концентраторы и кабели-удлинители должны быть отключены.
  2. Убедитесь в том, что принтер определяется в программе «Сведения о системе» (находится в папке /Программы/Служебные программы/). Найдите принтер на вкладке «Устройства и тома» в программе «Сведения о системе».
  3. Если доступен другой принтер, отправьте задание печати на него. Проверьте подключения, правильность сетевых настроек и наличие установленного ПО, необходимого для дополнительного принтера.

Сетевые принтеры

  1. Проверьте доступность и функционирование других сетевых служб, таких как общий доступ к файлам и веб-браузер.
  2. Если принтер использует протокол AppleTalk, убедитесь, что этот протокол активирован на панели «Сеть» в «Системных настройках».
  3. Если доступен другой сетевой узел, через который можно успешно вывести печать на этот принтер, подключите компьютер к этому узлу. Возможно, на этом этапе придется поменять сетевые настройки.
  4. Если доступен другой принтер, отправьте задание печати на него. Проверьте подключения, правильность сетевых настроек и наличие установленного ПО, необходимого для дополнительного принтера.


Удаление принтера из списка принтеров

См. статью Mac OS X: удаление принтеров и списков заданий печати в центре печати.

Инструкции по добавлению принтеров см. в статье Добавление принтера в список принтеров в Mac OS X.


Удаление всех принтеров и заданий печати

Совет. Если в центре печати или в служебной программе «Настройка принтера» обнаружено большое количество принтеров и есть сомнения в том, что их нужно удалять, обратитесь к администратору сети.

См. статью Mac OS X: удаление принтеров и списков заданий печати в центре печати.


Обновление или переустановка программного обеспечения принтера

Если ПО для принтера входит в установочный пакет ОС Mac OS X, посетите веб-сайт производителя принтера и попробуйте найти обновления там. Установите драйвер принтера с веб-сайта производителя, только если эта версия новее, чем та, что входила в пакет ОС Mac OS X.

Если в пакет ОС Mac OS X включена последняя версия ПО для принтера, воспользуйтесь пакетом установки дополнительных программ (в ОС Mac OS X 10.1 и более поздних версий) с первого установочного диска Mac OS X, чтобы переустановить ПО принтера.

Если драйвер для принтера не входит в пакет Mac OS X, проверьте возможность его загрузки с веб-страницы Mac OS X, веб-сайта производителя принтера, а также обратитесь к ПО, прилагаемому к принтеру (нужный драйвер может быть там). Переустановите это ПО, если возможно.

Использование другого драйвера принтера

Если не удается найти ПО для нужной модели принтера, можно воспользоваться одним из драйверов Gimp-Print из пакета Mac OS X. Если принтер поддерживает язык PostScript 2-го или 3-го уровня, выберите в качестве модели принтера Generic PostScript Printer. Если не удается использовать драйвер, разработанный для нужной модели принтера, то можно попытаться устранить неисправность путем добавления принтера с помощью драйвера Gimp-Print или файла Generic PostScript Printer Description.


Восстановление прав доступа к диску

Совет. Дополнительную информацию о восстановлении прав доступа к диску, а также о Mac OS X 10.2, Mac OS X 10.3 или более поздних версий см. в статье О функции «Восстановить права доступа» для диска в Дисковой утилите.

  • Mac OS X 10.3 или более поздней версии. Откройте Дисковую утилиту (/Программы/Служебные программы/). Выберите загрузочный том Mac OS X в столбце в левой части окна дисковой утилиты , затем нажмите кнопку «Восстановить права доступа».
  • Mac OS X 10.2–10.2.8. Откройте «Дисковую утилиту» (/Программы/Служебные программы/). Выберите загрузочный том Mac OS X в столбце в левой части окна Дисковой утилиты, затем перейдите на вкладку «Первая помощь». Нажмите кнопку «Восстановить права доступа».
  • Mac OS X 10.1.5. Произведите обновление до версии Mac OS X 10.1.5, если она еще не установлена, затем используйте служебную программу Repair Privileges Utility. См. статью Mac OS X: информация о служебной программе Repair Privileges Utility 1.1.



Использование последней версии ОС Mac OS X

Обновите ОС Mac OS X до самой последней доступной версии. Если проблема остается неразрешенной, обратитесь к производителю принтера.
 

Сброс системы печати (в ОС Mac OS X 10.4 и более поздних версиях)

Если другие рекомендации не помогли, можно сбросить настройки системы печати. Важно! Это крайняя мера для устранения неполадок при печати.

Дополнительную информацию см. в указанных ниже статьях.

Программное обеспечение принтера, входящее в состав Mac OS X
Mac OS X 10.4: остановка заданий печати во время печати на принтере Epson SC 740
Mac OS X 10.4: использование драйвера Gimp-Print для принтера Lexmark Z53
Mac OS X 10.4: некоторым принтерам Xerox требуются новые файлы PPD
Mac OS X 10.4: при нажатии на кнопку печати ничего не происходит
Mac OS X: ошибки печати, использования среды Classic, общего доступа к файлам, записи дисков и обновления ПО, если отсутствует элемент /tmp
Mac OS X Mail: текст распечатан крупнее или мельче
Mac OS X 10.2: установка дополнительных драйверов принтера
Mac OS X 10.2: проверка очереди печати, если документы не распечатываются
Устранение неполадок принтеров, подключенных к базовым станциям AirPort и устройствам Time Capsule
Mac OS X 10.2: трудности в эксплуатации принтеров Hewlett Packard

Важно: Сведения о продуктах, производимых не компанией Apple, предоставляются исключительно в информационных целях. Они не рекомендуются компанией Apple для использования и не рекламируются ею. Для того чтобы получить дополнительную информацию, свяжитесь с поставщиком.

Дата публикации: