Переносные компьютеры Apple: устранение неполадок сетевого адаптера с цилиндрическим разъемом

Исправен ли сетевой адаптер вашего переносного компьютера? В данной статье описаны действия, которые можно предпринять в случае появления следующих проблем.

  • Сетевой адаптер не заряжает компьютер.
  • Светодиодный индикатор на разъеме адаптера не светится при подключении к компьютеру.
  • Адаптер заряжает компьютер с перерывами.
  • Разрыв белой изоляции кабеля адаптера (также известный как повреждение кабеля)

Примечание. Если вы пытаетесь устранить неполадки сетевого адаптера MagSafe или MagSafe 2, см. статью «Переносные компьютеры Apple: устранение неполадок сетевого адаптера MagSafe».

Цилиндрический разъем Разъемы MagSafe Разъем MagSafe 2

Следуя перечисленным ниже пунктам, определите причину проблемы и найдите доступные решения.

Если происходит искрение

Иногда при включении сетевого адаптера в розетку можно увидеть искрение. Это нормальное явление, которое может наблюдаться при включении электроприборов в розетку. Если искрение происходит не в области вилки кабеля, если появилось обугливание или оплавление адаптера или есть другие опасения относительно искрения, обратитесь в компанию Apple.

Устранение неполадок сетевого адаптера

1. Используйте заведомо исправную розетку.

Проверьте, что используемая сетевая розетка работает правильно. Подключите заведомо исправное устройство, такое как лампа, телевизор или часы и убедитесь, что они работают нормально.

2. Проверьте, что используется подходящий сетевой адаптер для переносного компьютера.

Выберите подходящий для вашего переносного компьютера Apple сетевой адаптер.

3. Определите наличие сетевых помех.

Отключите сетевой адаптер от розетки подождите 60 секунд, затем снова подключите адаптер.

    • Если адаптер заработал после 60-секундной паузы, скорее всего в сети электропитания были помехи. Необходимо будет периодическим сбрасывать адаптер с помощью непродолжительного отключения. Данная проблема появляется, когда функция защиты сетевого адаптера от повышенного напряжения определяет наличие помех в электросети и отключает адаптер.
    • К источникам возможных помех в сети относятся светильники с газоразрядными лампами, холодильники или микроволновые печи, подключенные к той же электрической цепи, что и компьютер. Данную проблему можно предотвратить, подключив сетевой адаптер к источнику бесперебойного питания (ИБП) или к другой электрической цепи.
    • Если адаптер, подключенный к исправной розетке, работает нормально, необходимости его заменять нет.

4. Убедитесь, что адаптер используется в хорошо проветриваемом месте.

Сетевой адаптер может значительно нагреваться при нормальной эксплуатации. Подключайте сетевой адаптер непосредственно к сетевой розетке или помещайте его на полу в хорошо проветриваемом месте. Если сетевой адаптер используется в недостаточно вентилируемой зоне или он имеет термоизоляционное покрытие или другую форму изоляции, он может автоматически отключаться во избежание повреждения.
Вы можете заметить следующие симптомы.

    • Сетевой адаптер не заряжает компьютер.
    • Светодиодный индикатор на разъеме адаптера не светится при подключении к компьютеру.
    • Адаптер заряжает компьютер с перебоями.

5. Проверьте, нет ли проблем с сетевым разъемом адаптера или с двух- или трехконтактным сетевым кабелем.

Если с сетевым адаптером используется сетевой разъем Duckhead, замените его на сетевой кабель с двух- или трехконтактной вилкой, поставляемый в комплекте. Если вы используете кабель с двух- или трехконтактной вилкой, замените его на разъем Duckhead. Любой из этих разъемов можно легко подключить к адаптеру, как показано ниже.

    • Если адаптер заряжает компьютер и светодиодные индикаторы на цилиндрическом разъеме светятся, сетевой разъем Duckhead или сетевой кабель, использовавшийся первоначально, больше не является работоспособным.  Следует прекратить использование такого разъема до тех пор, пока не будет получена замена. Для получения дальнейших указаний обратитесь к разделу «Дополнительная информация» в этой статье.
    • Если светодиодные индикаторы не светятся или сетевой адаптер не заряжает компьютер, для устранения неполадок продолжите выполнение указанных ниже действий.

6. Осмотр цилиндрического разъема для определения искривления или поломки контакта.

Подключив адаптер к розетке и к компьютеру, поверните цилиндрический разъем, соединяющий адаптер и компьютер. Начался ли после этого процесс зарядки аккумулятора? Привело ли это к тому, что светодиодные индикаторы иногда загораются? Если да, то осмотрите цилиндрический разъем на наличие искривления или поломки контакта (например, искривление или отсутствие контакта). Некоторые примеры того, как могут выглядеть эти поломки:

Искривление цилиндрического кольца Искривление контакта Отсутствие контакта

Если цилиндрический разъем имеет неправильную форму или контакт искривлен или отсутствует, обратитесь в AppleCare. Не используйте сетевой адаптер, у которого цилиндр не идеально круглый или контакт искривлен или потерян. Имейте в виду, что одногодичная ограниченная гарантия компании Apple не распространяется на повреждения, полученные в результате чрезмерного усилия или неправильного использования. Замену сетевым адаптерам можно приобрести в магазине Apple Store или у авторизованного дилера компании Apple.

7. Проверьте наличие повреждений кабеля.

Повреждение кабеля определяется как состояние, когда кабель постоянного тока (тонкий шнур, прикрепленный к сетевому адаптеру) отделяется от адаптера. Повреждение кабеля обычно определяется визуально при наличии разрыва белой изоляции на адаптере (см. ниже). Если продолжать пользоваться адаптером, кабель может изменить цвет, а резиновое покрытие деформироваться. Другой указатель возможного заметного или незаметного повреждения кабеля — это кратковременное подключение. Для проверки покачайте кабель назад и вперед возле адаптера и посмотрите, загорается ли или тухнет желтый или зеленый светодиодный индикатор на цилиндрическом разъеме в зависимости от положения кабеля.

8. Проверьте, заряжается ли компьютер и горит ли светодиодный индикатор.

После выполнения указанных выше действий проверьте, заряжается ли компьютер и светится ли светодиодный индикатор. Если этого не происходит, обратитесь к разделу «Дополнительная информация» данной статьи.

Вне зависимости от наличия гарантии на устройство можно передать адаптер авторизованному сервисному представителю компании Apple или в розничный магазин Apple Store для осмотра и, при необходимости, для замены. Замена будет зависеть от результатов осмотра и статуса гарантии.

Приносить с собой компьютер, с которым использовался адаптер, необязательно, однако при обращении сообщите серийный номер вашего компьютера. Это необходимо для проведения возможной замены. Информацию о расположении серийного номера вашего компьютера можно получить в следующих статьях: PowerBook и iBook.

Если вы собираетесь посетить розничный магазин Apple Store, забронируйте время в Genius Bar на странице http://www.apple.com/retail/geniusbar/.

Дата публикации: