Устранение неполадок: программа iTunes не распознает Apple TV

Если во время синхронизации в левой части окна iTunes не отображается устройство Apple TV (в разделе «Устройства»), выполните действия, описанные в этой статье.

Данная статья была помещена в архив и больше не обновлялась.

В первую очередь выполните перечисленные ниже действия.

  1. Убедитесь, что установлена последняя версия iTunes.
  2. Убедитесь, что установлена последняя версия программы Apple TV.
  3. Если вы используете ОС Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), то необходимо установить обновление для Bonjour 2010-001 или более поздней версии. (Для завершения установки данного обновления потребуется перезагрузить компьютер.)
  4. Убедитесь, что устройство Apple TV включено и правильно подключено к телевизору и интерфейс Apple TV работает нормально.
  5. Убедитесь, что устройство Apple TV правильно подключено к сети и сеть настроена должным образом. Если при настройке устройства Apple TV беспроводная сеть не отображается, нажмите кнопку «Меню», чтобы закрыть окно выбора. Затем снова откройте окно — программа выполнит повторный поиск сети.
  6. Пользователь не может одновременно выполнять передачу потоковых данных и синхронизацию с разных компьютеров. Если устройство Apple TV настроено на прием потоковых данных из другой библиотеки iTunes, оно будет недоступно в программе iTunes. Откройте меню источников на устройстве Apple TV и выберите компьютер, с которым необходимо выполнить синхронизацию.

Советы

  • Проверьте подключение Apple TV к сети. Для этого запустите киноанонс, последовательно выбрав пункты Фильмы > Киноанонсы.
  • Убедитесь, что используемый компьютер имеет доступ к iTunes Store.
  • При использовании устройства Apple TV в учебном заведении или на предприятии убедитесь, что устройство подключено к тому же сегменту сети, что и компьютер (обратитесь к администратору сети). В противном случае программе iTunes не удастся распознать Apple TV.

Дополнительную информацию о правильной настройке устройства Apple TV см. в Руководстве пользователя Apple TV.

Если устройство Apple TV не отображается в списке источников iTunes (в разделе «Устройства») после выполнения указанных выше действий, выполните перечисленные ниже действия. После выполнения каждого из действий проверяйте, отобразилось ли устройство Apple TV в списке источников iTunes. Когда оно отобразится в списке источников iTunes, можно прекращать работу по устранению неполадок и продолжить настройку Apple TV.

1. Перезапустите программу iTunes (завершите работу программы и снова откройте ее).

2. Повторно подключите устройство Apple TV к iTunes.

  1. Выберите пункты iTunes > Настройки (для Mac) или Правка > Настройки (для Windows), затем нажмите Apple TV. Убедитесь, что установлен флажок «Поиск Apple TV».
  2. Если в Mac OS X включен брандмауэр (на панели «Общий доступ» в Системных настройках), убедитесь, что установлен флажок «Общая музыка iTunes».
  3. Откройте iTunes на компьютере.
  4. В списке «Устройства» выберите значок Apple TV с подписью «Настроить...».
  5. Введите пятизначный код-пароль с экрана телевизора.

3. Сброс.

Если не удается устранить неисправность, попробуйте выполнить сброс оборудования путем отсоединения шнуров питания указанных ниже устройств.

  • Apple TV.
  • Ваш телевизор.
  • Оборудование для беспроводных сетей или базовая станция AirPort.
  • Маршрутизатор (выньте шнур из розетки).

Подождите 30 секунд, затем снова подключите все отключенное оборудование.

4. Перезагрузите компьютер.

5. Повторно подключитесь к сети (беспроводной сети) или перезапустите сетевой маршрутизатор.

При наличии базовой станции AirPort см. раздел «Устранение неисправностей» в руководстве по установке используемой модели. В случае использовании маршрутизатора стороннего производителя ознакомьтесь с документацией, поставляемой в комплекте с устройством.

6. Переустановите программу iTunes.

7. Произведите настройку брандмауэра.

Информацию по настройке брандмауэра в ОС Mac OS X 10.5 (Leopard) см. в этой статье. В случае использования Mac OS X 10.4 или более ранней версии убедитесь, что в брандмауэре открыт UDP-порт 5353 (Bonjour). В случае использования брандмауэра Windows попробуйте выполнить следующие действия. В случае использования программного или аппаратного брандмауэра стороннего производителя ознакомьтесь с их документацией на предмет способов открытия UDP-порта 5353.

8. Если вы используете ОС Windows, попробуйте отключить службы и элементы запуска, которые могут приводить к сбоям в работе.

9. Если вы используете беспроводное подключение к сети, попробуйте подключиться к сети по проводному каналу через сетевой концентратор или маршрутизатор. 

10. Если проблему устранить не удалось, попробуйте исключить из схемы подключения все сетевые устройства, подключив кабель непосредственно в порт Ethernet компьютера.

 

Связанная статья: «Apple TV: устройство не отображается в списке устройств iTunes при подключении через Ethernet».

Дата публикации: