Устранение неполадок с установкой ОС Mac OS X и обновлений программного обеспечения (в ОС Mac OS X 10.6 и более ранних версий)

Ознакомьтесь с информацией об устранении неполадок и рекомендациями по установке ОС Mac OS X и обновлений ОС Mac OS X в ОС Mac OS X 10.6 и более ранних версий.

Данная статья была помещена в архив и больше не обновлялась.

Свернуть все разделы | Развернуть все разделы

Перед установкой

Перед установкой программного обеспечения ознакомьтесь с информацией о нем, включая системные требования

Прочтите документ «Сведения», «Подготовка к установке» или «Read Me», если он прилагается к программному обеспечению, которое вы собираетесь устанавливать. Убедитесь, что компьютер Mac, на который производится установка, соответствует системным требованиям. Совет. Если обновление упоминается в окне Обновление программ на вашем компьютере Mac, то системные требования соблюдены.

На сайте службы поддержки Apple вы можете найти информацию о загружаемых обновлениях программ.

Проверьте наличие места на диске

Убедитесь, что на вашем диске достаточно свободного места. Даже небольшие обновления программ или системы могут потребовать нескольких сотен мегабайт свободного места на этапе оптимизации установки. Самой системе Mac OS X может потребоваться 3 и более гигабайт свободного места в зависимости от версии и выбранных режимов установки.

Подключите портативный компьютер Mac к источнику питания

Если установка производится на портативный компьютер Mac, убедитесь, что компьютер подключен к источнику питания переменного тока во время загрузки и установки обновления. В ходе обновления не переводите компьютер в режим сна (например закрытием крышки).

Обеспечьте наличие имени и пароля администратора

Для установки обновлений программ необходимо иметь имя и пароль администратора.

Для обновления ОС Mac OS X пользуйтесь функцией «Обновление программ»

Воспользуйтесь функцией Обновление программ для установки всех доступных обновлений, пока в окне «Обновление программ» не появится сообщение «У вас самое новое ПО».

Функция «Обновление программ» упрощает процедуру установки обновлений, поскольку автоматически обращается на серверы Apple и предоставляет список только рекомендуемых обновлений для вашего компьютера Mac.

Переход на более раннюю версию

Не следует устанавливать раннюю версию программного обеспечения поверх более поздней версии. См. статью «Не устанавливайте более раннюю версию ОС Mac OS X, чем та, с которой поставлялся ваш компьютер Mac».

Проверка правильности установки

Проверьте номер сборки

Если вы не уверены, что установка завершена, в первую очередь проверьте номер сборки программного обеспечения. Если номер сборки Mac OS X или иного программного обеспечения изменился и отражает сделанное обновление, значит, все программное обеспечение было установлено.

Используйте информацию в окне «Обновление программ»

В меню Apple выберите пункт Обновление программ. Откройте вкладку «Установленное ПО». Появится список установленного программного обеспечения, который можно отсортировать по имени, дате или версии.

Проверьте журналы (расширенный метод)

Если появляется окно с предупреждением «Во время установки произошла ошибка», проверьте отметку в журналах о конкретной ошибке.

  • Журнал программы установки: при запуске с установочного диска или при использовании установочного пакета с образа диска, выберите в меню «Файл» пункт «Показать журнал» (для Mac OS X 10.4 — в меню «Окно»). Если информация в окне журнала не помогла, выберите параметр «Подробнее». Если вы собираетесь обратиться в компанию Apple, сохраните журнал или выпишите из него несколько последних строк.
    Местонахождение и имена файлов журналов
    • ОС Mac OS X 10.3 или более поздней версии: файл «install.log» в папке /var/log
    • ОС Mac OS X 10.2.8 или более ранней версии: файл «Mac OS X Update» или «Mac OS X Log» в папке /Библиотеки/Receipts/
  • Журнал обновления программ: этот журнал доступен из панели «Обновление программ» окна «Системные настройки». В этом журнале перечислены обновления, во время которых возникли проблемы. В нем не содержится подробной информации о проблеме.
  • Журнал консоли: для проверки журналов регистрации, используемых в системе Mac OS X (console.log и system.log), воспользуйтесь утилитой «Консоль». Ищите сообщения со словом «Install» (установка) или сообщения, появившиеся во время установки.
     

Устранение неполадок при неудачной установке

Как было упомянуто выше, в первую очередь необходимо проверить, соответствует ли компьютер требованиям ПО. Также нужно проверить, используются ли учетная запись и пароль администратора, если на компьютере есть несколько учетных записей.

Примечание. Иногда после установки программ компьютер автоматически перезагружается. Вы можете этого не заметить, если запускаете процесс установки и оставляете на это время компьютер без присмотра. Если по возвращении вы не видите программы установки, а компьютер не загружается успешно в течение нескольких минут, то имеет место проблема загрузки, см. инструкции в этой статье.

Перезагрузите компьютер и повторите попытку

Перезагрузите компьютер Mac и попытайтесь произвести установку еще раз.

Используйте Дисковую утилиту

Если проблема сохраняется, воспользуйтесь Дисковой утилитой для проверки тома с ОС Mac OS X. Диск можно проверить в том числе при загрузке с него. Если необходимы исправления, выполните загрузку с установочного диска ОС Mac OS X и исправьте том с помощью Дисковой утилиты.

Если установка останавливается на фазе оптимизации

Если произошел сбой во время оптимизации, то все программное обеспечение все равно установлено. При этом не существует опасности незавершенной установки. Этап оптимизации процесса установки влияет только на производительность, но не на стабильность или возможности устанавливаемой программы. Можно выполнить оптимизацию еще раз, переустановив программное обеспечение. Если при первой попытке установки вы использовали панель «Обновление программ» в программе «Системные настройки», то для переустановки программного обеспечения вам понадобится загрузить автономную программу установки со страницы загрузок службы поддержки Apple.

Если не удается произвести установку с оптического диска

По возможности попытайтесь провести установку из другого источника обновления ПО или с другого диска

К функции «Обновление программ» Mac OS X и программ Apple часто можно получить доступ различными способами:

Попытайтесь получить программное обеспечение из другого источника или загрузите его повторно.

Воспользуйтесь новой учетной записью администратора

Создание новой учетной записи администратора и использование ее для обновления может устранить проблему. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к разделу «Возникает ли проблема в разных программах или в ОС Mac OS X» статьи «Mac OS X: устранение неполадок с программным обеспечением».

Если это помогло, выйдите из системы и снова войдите в нее как обычный пользователь. При желании можно удалить учетную запись нового администратора.

Отсоедините устройства, не используемые в процессе установки

Если проблему устранить не удалось, отсоедините все остальные дисководы, возможно подключенные к вашему компьютеру, и снова попытайтесь запустить программу установки. На процесс установки потенциально могут повлиять другие устройства. Отсоедините или удалите все, что не входило в комплект поставки вашего компьютера.

Извлечение модулей памяти сторонних производителей

При установке с диска проблемы могут возникнуть из-за не очень хорошего качества модулей памяти. При выполнении компьютером повседневных задач эти проблемы могут не проявляться. Если в конфигурации компьютера используются модули памяти сторонних производителей, извлеките часть модулей, оставив объем памяти, соответствующий минимальным требованиям для установки ПО.

Крайняя мера: установка с очисткой диска

Установка с очисткой диска может оказаться успешной в случаях, когда другие варианты не срабатывают. Перед тем как стереть информацию с тома, убедитесь, что у вас имеется рабочая копия важных данных. Поскольку это крайняя мера, лучше сначала попытаться использовать все остальные возможности.

Важно! При очистке тома с него удаляются все данные. Перед тем как выполнить этот шаг, создайте резервную копию данных, которые вы хотите сохранить.

Дата публикации: