Если не удается получить электронную почту на компьютере Mac

Проверьте наличие сообщений о состоянии с подробностями о проблеме и инструкциями по ее устранению.

Если компьютер Mac подключен к Интернету, но внезапно перестает получать электронную почту, в общем случае следует повторить попытку позднее, а при необходимости — обратиться за помощью к провайдеру услуг электронной почты. Если вы пользуетесь службой Почта iCloud компании Apple, узнайте, как устранять проблемы с пользованием Почтой iCloud.

Проверьте наличие сообщений о состоянии

Рядом с почтовым ящиком учетной записи на боковой панели программы «Почта» или в правом верхнем углу окна программы «Почта» может отображаться значок состояния, такой как молния или символ предупреждения. Щелкните его, чтобы узнать больше.

  • Если отображается состояние «Сеть недоступна», убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету, затем повторите попытку.
  • Если отображается состояние «Не удалось войти», свяжитесь с поставщиком услуг электронной почты, чтобы убедиться, что ваша учетная запись на компьютере Mac настроена правильно.
  • Если программа «Почта» запрашивает пароль, но ввод пароля не помогает, узнайте, почему провайдер услуг электронной почты не принимает ваш пароль.
  • Если служба электронной почты временно недоступна, на веб-сайте провайдера услуг электронной почты может отображаться сообщение о состоянии. Например, состояние службы Почта iCloud отображается на странице состояния системы Apple. Страницы состояния доступны также для других служб электронной почты, таких как Gmail и Outlook. Некоторые краткосрочные перебои в работе службы могут не отображаться на странице состояния системы, поэтому может потребоваться повторить попытку после нескольких часов ожидания.

Попробуйте воспользоваться веб-почтой

Многие провайдеры услуг электронной почты предлагают веб-почту — вариант пользования службой электронной почты с помощью веб-браузера, такого как Safari, а не специальной программы электронной почты, такой как «Почта». Например, если вы пользуетесь учетной записью Почты iCloud, вы можете отправлять и получать электронную почту на веб-сайте iCloud.com.

Веб-почта позволяет убедиться, что ваша учетная запись действительна и в нее можно войти через веб-сайт, но это не означает, что учетная запись правильно настроена в программе электронной почты. Провайдер услуг электронной почты может помочь вам исправить настройки электронной почты и выполнить проверку на предмет других проблем, влияющих на отправку или получение электронной почты.

Дата публикации: