Если не удается получить электронную почту на компьютере Mac

Проверьте наличие сообщений о состоянии с подробностями о проблеме и инструкциями по ее устранению.

Если компьютер Mac подключен к Интернету, но внезапно перестает получать электронную почту, в общем случае следует повторить попытку позднее, а при необходимости — обратиться за помощью к провайдеру услуг электронной почты. Если вы пользуетесь службой Почта iCloud компании Apple, узнайте, как устранять связанные с ней проблемы.

Проверьте наличие сообщений о состоянии

Рядом с почтовым ящиком учетной записи на боковой панели приложения «Почта» или в правом верхнем углу окна этого приложения может отображаться значок состояния, например молния или символ предупреждения. Щелкните его, чтобы узнать больше.

  • Если отображается состояние «Сеть недоступна», убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету, затем повторите попытку.
  • Если отображается состояние «Не удалось войти», свяжитесь с поставщиком услуг электронной почты, чтобы убедиться, что ваша учетная запись на компьютере Mac настроена правильно.
  • Если приложение «Почта» запрашивает пароль, но ввод пароля не помогает, узнайте, почему провайдер услуг электронной почты не принимает ваш пароль.
  • Если служба электронной почты временно недоступна, на веб-сайте провайдера услуг электронной почты может отображаться сообщение о состоянии. Например, состояние службы Почта iCloud отображается на странице состояния системы Apple. Страницы состояния доступны также для других служб электронной почты, таких как Gmail и Outlook. Некоторые краткосрочные перебои в работе службы могут не отображаться на странице состояния системы, поэтому может потребоваться повторить попытку после нескольких часов ожидания.

Попробуйте воспользоваться веб-почтой

Многие провайдеры услуг электронной почты предлагают веб-почту — вариант использования сервиса электронной почты с помощью веб-браузера, например Safari, а не почтового приложения, например «Почта». Например, если вы пользуетесь учетной записью Почты iCloud, вы можете отправлять и получать электронную почту на веб-сайте iCloud.com.

Веб-почта позволяет убедиться, что ваша учетная запись действительна и в нее можно войти через веб-сайт, но это не означает, что учетная запись правильно настроена в почтовом приложении. Провайдер услуг электронной почты может помочь вам исправить настройки электронной почты и выполнить проверку на предмет других проблем, влияющих на отправку или получение электронной почты.

Удаление и последующее добавление учетной записи

Если другие решения не работают, попробуйте настроить свою почтовую учетную запись снова. Для этого сначала удалите почтовую учетную запись, а затем добавьте ее.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: