Если вы не можете добавить или удалить транспортную карту на iPhone или Apple Watch в континентальном Китае

Если вам требуется помощь в добавлении транспортной карты на iPhone или Apple Watch для экспресс-оплаты поездок на общественном транспорте в континентальном Китае с помощью Apple Pay, попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь в наличии возможности добавить транспортную карту

Проверьте статус Apple Pay на странице состояния системы. Если есть указание на какие-либо проблемы, повторите попытку после того, как они будут устранены. При наличии проблемы убедитесь, что используете совместимое устройство: iPhone 6s или более поздней модели либо Apple Watch Series 1, Apple Watch Series 2 или более поздней модели. Обратитесь в транспортное агентство, чтобы узнать, какие устройства совместимы с вашей транспортной картой. Убедитесь также, что устройство настроено для использования функции Face ID, Touch ID или пароля.

Попробуйте добавить транспортную карту

После каждого действия проверяйте, удается ли добавить карту в Apple Pay.*

  1. Убедитесь, что в качестве региона на устройстве выбран континентальный Китай.
    • На iPhone откройте приложение «Настройки», выберите «Основные», нажмите «Язык и регион» и прокрутите экран до пункта «Регион».
    • Чтобы настроить Apple Watch, откройте на iPhone приложение Watch. Затем перейдите на вкладку «Мои часы», нажмите «Основные», нажмите «Язык и регион» и проверьте регион.
  2. Обновите устройство до последней версии ОС iOS или последней версии ОС watchOS.
  3. Убедитесь в наличии подключения к Интернету.
  4. Убедитесь, что выполнен вход в iCloud с использованием вашего идентификатора Apple ID.
  5. Перезапустите iPhone или Apple Watch.

Попытка создать транспортную карту в приложении Wallet

Чтобы создать транспортную карту в Wallet, убедитесь, что вы используете кредитную или дебетовую карту China UnionPay, добавленную в приложение Wallet

Если в приложении Wallet отобразились галочка и сообщение «Готово», но транспортная карта так и не появилась, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку «Добавить» в Wallet.
  2. Нажмите «Продолжить».
  3. Нажмите «Транспортная карта [название города]».
  4. Нажмите транспортную карту, на которой отображается дата попытки ее приобрести.
  5. Нажмите «Далее».

Если нужная транспортная карта в приложении Wallet по-прежнему не отображается, обратитесь за помощью к эмитенту карты и укажите идентификатор транзакции.

Попытка перевода баланса с физической шанхайской транспортной карты

Чтобы перевести баланс с физической транспортной карты в Wallet:

  • Убедитесь, что вы используете iPhone 7 или более поздней модели и Apple Watch Series 1 или более поздней модели. Если у вас iPhone 6, iPhone 6 Plus или более поздняя модель, выполнитеследующие действия по созданию карты в приложении Wallet.
  • Убедитесь, что на балансе шанхайской транспортной карты имеется не менее 20 юаней.

Затем убедитесь, что ваша карта лежит на плоской неметаллической поверхности. Расположите iPhone верхним краем по центру транспортной карты. Дождитесь сообщения «Карта добавлена». Этот процесс может занять несколько минут. Можно также держать транспортную карту и iPhone в руке.

* О возможности добавления транспортной карты в Apple Pay можно узнать у ее эмитента.

Удаление всех карт со своего устройства

Узнайте, как удалить все карты со своих устройств.

iPhone и Apple Watch

Когда iPhone подключен к Интернету:

  1. Откройте «Настройки».
  2. Нажмите [ваше имя].
  3. Нажмите это [устройство] (или выберите часы).
  4. Нажмите «Удалить все карты».

Если выбрать команду «Удалить все карты», с устройства будут удалены все карты.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: