Если при попытке переустановить или удалить программное обеспечение Apple выводится сообщение об ошибке пакета установщика Windows

Для устранения этой проблемы выполните восстановление программного обеспечения с помощью панели управления Windows, а затем удалите или переустановите программное обеспечение Apple.

При попытке переустановить программу iTunes, загруженную с сайта apple.com, iCloud для Windows, Apple Software Update или другое связанное программное обеспечение Apple на компьютере PC возможен вывод сообщения об ошибке пакета установщика Windows. Обычно эта ошибка связана с программой Apple Software Update.

Сообщение iTunes: «Ошибка пакета установщика Windows. Невозможно запустить необходимую для завершения установки программу. Обратитесь в службу поддержки вашей организации или к поставщику пакета».

Если вы загрузили программу iTunes из магазина Microsoft Store в Windows 10 или это сообщение об ошибке не выводится, не выполняйте действия, описанные в этой статье. Вместо этого узнайте, как удалять и переустанавливать iTunes и другие программные компоненты в ОС Windows 7 или более поздней версии. Ошибки наподобие этой связаны с компонентами Windows, которые не используются программой iTunes из магазина Microsoft Store в Windows 10.

Также вывод этого сообщения об ошибке возможен при попытке впервые удалить ПО.

Чтобы устранить проблему, восстановите программное обеспечение, а затем удалите его. После этого ПО можно переустановить.

Восстановление программного обеспечения

  1. Откройте утилиту «Удаление программ» через Панель управления Windows (инструкции для Windows 10).
  2. Выберите программу, которую требуется удалить, и нажмите кнопку «Восстановить». Выполните процесс восстановления, следуя указаниям на экране.
  3. Попробуйте удалить программу. 
  4. Повторите шаги 2–4 для каждой программы, которую требуется переустановить или удалить.
  5. После удаления всего программного обеспечения Apple можно переустановить iTunes или iCloud для Windows.

Если удалить все программное обеспечение Apple не удается или вывод этого сообщения об ошибке продолжается после переустановки программного обеспечения, выполните действия, описанные ниже.

Если проблема сохраняется после переустановки

Если сообщение об ошибке по-прежнему выводится, попробуйте воспользоваться служебной программой Microsoft «Средством устранения неполадок, связанных с установкой и удалением программы».

  1. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows. 
  2. Откройте веб-сайт Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ.
  3. Щелкните «Скачать», затем щелкните «Открыть». Если средство устранения неполадок не открывается автоматически или вы щелкнули «Сохранить» вместо «Открыть», вы можете открыть его из папки загрузок. Имя файла начинается с MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.
  4. На первом экране средства устранения неполадок нажмите кнопку «Далее».
  5. На экране с вопросом о том, при установке или удалении программы возникает проблема, выберите «Удаление».
  6. Выделите программу, которую требуется удалить, затем щелкните «Далее».
  7. На экране с вопросом «Удалить и очистить?» выберите «Да, попробовать удалить».
    Средство устранения неполадок выполнит попытку удалить выбранную программу. В зависимости от размера удаляемого пакета ПО и быстродействия компьютера процесс удаления может занять пять минут или более. При успешном завершении процесса выводится сообщение «Диагностика завершена».
  8. Закройте средство устранения неполадок.
  9. Повторите шаги 2–8 для каждой программы, которую не удается удалить.
  10. После удаления всего программного обеспечения Apple переустановите iTunes или iCloud для Windows.

Если устранить проблему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: