Невозможно отправить сообщение в программе «Почта» поскольку окно нового письма то появляется, то исчезает

При попытке отправить сообщение в программе «Почта» на компьютере Mac окно сообщения может долгое время мигать, то исчезая, то появляясь; письмо при этом не отправляется.

Для решения этой проблемы понадобится удалить несколько файлов, поэтому рекомендуем сначала создать резервную копию данных на компьютере Mac.

Удаление файлов состояния программы

  1. Закройте программу «Почта». Если необходимо, завершите ее работу принудительно.
  2. В строке меню программы Finder выберите пункт «Переход» > «Переход к папке».
  3. Вставьте или введите указанный ниже путь одной строкой в поле «Переход к папке», а затем нажмите клавишу Return.

    ~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State/com.apple.mail.savedState

  4. Откроется папка com.apple.mail.savedState. Переместите все файлы из этой папки в Корзину.
  5. Перезапустите компьютер Mac.

Если вы впервые выполняете описанную здесь процедуру, снова запустите программу «Почта» и попробуйте отправить письмо.

Удаление файлов outbox.mbox

Если решить проблему с помощью вышеописанных действий не удалось, выполните несколько дополнительных шагов.

  1. Закройте программу «Почта». Если необходимо, завершите ее работу принудительно.
  2. В строке меню программы Finder выберите пункт «Переход» > «Переход к папке».
  3. Вставьте или введите указанный ниже путь в поле «Переход к папке», а затем нажмите клавишу «Ввод».

    ~/Library/Mail/V3

  4. Откроется папка V3. Введите outbox.mbox в поле поиска в углу окна и нажмите клавишу «Ввод».
  5. Поиск может не дать никаких результатов. Между полем поиска и результатами поиска должно отображаться слово Поиск и варианты ограничения поиска: «Этот Mac», V3 и «Общий доступ». Щелкните V3.
  6. Теперь в результатах поиска должен отображаться как минимум один файл с именем outbox.mbox. Переместите все файлы с таким именем в корзину.
  7. Перезагрузите компьютер Mac, снова запустите программу «Почта» и попробуйте отправить сообщение электронной почты.

Удаление имени SMTP-сервера и его повторное добавление

Если решить проблему с помощью вышеописанных действий не удалось, выполните несколько дополнительных шагов.

  1. Удалите файлы с данными о состоянии программы и выполните шаги, описанные в первом разделе этой статьи, только на этот раз не пытайтесь отправить сообщение.
  2. Введите свой адрес электронной почты на странице Поиск настроек программы «Почта». Если данных по вашему поставщику услуг электронной почты нет, свяжитесь с ним сами, чтобы уточнить настройки сервера исходящей почты (SMTP) для вашей учетной записи.
  3. Откройте программу «Почта» и выберите «Почта» > «Настройки». Откройте вкладку «Учетные записи» и выберите в списке нужную учетную запись электронной почты.
  4. Во всплывающем меню сервера исходящей почты (SMTP) выберите «Редактировать список SMTP-серверов». Отобразится список серверов, в котором должен быть уже выбран сервер, связанный с вашей учетной записью электронной почты.
  5. Нажмите кнопку «Удалить» (–), чтобы удалить выбранный сервер.
  6. Нажмите кнопку «Добавить» (+), чтобы добавить SMTP-сервер. Заполните поле «Имя сервера», используя данные о сервере исходящей почты, которые вы получили на шаге 2. Это имя узла для вашего сервера исходящей почты.
  7. Нажмите кнопку «ОК», закройте окно настроек программы «Почта» и сохраните изменения.
  8. Теперь попробуйте отправить сообщение электронной почты.

Сброс разрешений для вашей папки пользователя

Если решить проблему с помощью вышеописанных действий не удалось, выполните несколько завершающих шагов.

  1. Закройте программу «Почта». Если необходимо, завершите ее работу принудительно.
  2. В меню программы Finder выберите «Переход» > «Домой». Откроется папка пользователя.
  3. Выберите «Файл» > «Свойства». Отобразится окно «Свойства» для папки пользователя.
  4. При необходимости нажмите на треугольник раскрытия, чтобы отобразить раздел «Общий доступ и права доступа» в нижней части окна.
  5. Если на значке с изображением замка в правом нижнем углу отображается закрытый замок, нажмите этот значок, а затем введите имя и пароль администратора. 
  6. Выберите меню «Действие» в левом нижнем углу окна и нажмите «Применить к вложенным объектам». Нажмите кнопку «ОК», чтобы подтвердить действие.
  7. После закрытия индикатора хода выполнения в верхней части окна «Свойства» откройте программу «Терминал». Она находится в подпапке «Утилиты» папки «Программы».
  8. Скопируйте или введите в программу «Терминал» следующую команду, после чего нажмите клавишу «Ввод»:

    diskutil resetUserPermissions / `id -u`
    На клавиатурах для США символ ` находится над клавишей Tab.

  9. По завершении процесса закройте программу «Терминал». Теперь откройте программу «Почта» и отправьте сообщение. В этот раз у вас должно получиться.
Дата публикации: