Если ошибка отображается в Finder или iTunes на компьютере

Если вы используете iTunes на компьютере Mac или компьютере с Windows либо Finder в macOS Catalina для синхронизации файлов с устройствами, может появляться сообщение об ошибке или предупреждение. Большинство ошибок можно устранить с помощью следующей процедуры.

Проверьте сообщение на наличие инструкций

В некоторых сообщениях с кодами ошибок и предупреждениями есть кнопка «Подробнее». Чтобы узнать, что делать, сначала нажмите ее.
 

Обновите ПО компьютера или iTunes

Установите обновления для компьютера Mac. Если вы используете macOS Mojave или более ранней версии либо компьютер с Windows, установите последнюю версию iTunes или получите обновления от Майкрософт

 

Проверьте настройки и ПО для обеспечения безопасности

Может потребоваться изменить настройки или обновить ПО для обеспечения безопасности (например, антивирус, брандмауэр или блокировщик вредоносного ПО), если они вызывают проблемы.

 

Перезапуск

Выключите компьютер, затем снова включите. Если сообщение появляется при подключении iPhone, iPad или iPod touch, перезагрузите устройство и компьютер.
 

Если вывод сообщения об ошибке или предупреждения продолжается

Чтобы узнать, что делать дальше, можно найти код ошибки или предупреждение. Также вы можете обратиться к нам.

Дата публикации: