Если в iTunes выводится ошибка на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows

При использовании iTunes на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows возможен вывод сообщения с кодом ошибки или предупреждением. Большинство ошибок можно устранить с помощью следующей процедуры.

Проверьте сообщение на наличие инструкций

В некоторых сообщениях с кодами ошибок и предупреждениями есть кнопка «Подробнее». Чтобы узнать, что делать, сначала нажмите ее.

 

Обновление программы iTunes

Получите последнюю версию iTunes для вашего компьютера. 

 

Обновление ПО на компьютере

Проверьте настройки и ПО для обеспечения безопасности

Может потребоваться изменить настройки или обновить ПО для обеспечения безопасности, если оно вызывает проблемы. 

 

Перезапуск

Выключите компьютер, затем снова включите. Если при подключении iPhone, iPad или iPod touch выводится сообщение, выполните перезапуск и устройства iOS, и компьютера. 

 

Если вывод сообщения об ошибке или предупреждения продолжается

Чтобы узнать, что делать дальше, найдите возникшую проблему ниже либо найдите код ошибки или предупреждение.

Не удается выполнить обновление или восстановление iPhone, iPad или iPod

Найдите код ошибки и выполните инструкции по ссылке.

Если iTunes не распознает ваше устройство

Если не удается выполнить синхронизацию устройства iOS или перенос содержимого

Обновите iPhone, iPad или iPod, затем еще раз попробуйте выполнить синхронизацию с помощью кабеля USB или по сети Wi-Fi. Если выполнит синхронизацию не удается, проверьте подключение USB или Wi-Fi.

Для USB:

  1. Подключите устройство iOS к компьютеру с помощью кабеля, входящего в комплект поставки устройства. 
  2. Оставьте подключенными к компьютеру только устройство iOS, клавиатуру и мышь. Отключите все прочие устройства USB. 
  3. В iTunes найдите значок своего устройства. Если значок отображается, проверьте подключения. Если значок не отображается, попробуйте выполнить следующие действия для подключения.

Для Wi-Fi:

  1. Попробуйте выполнить синхронизацию с помощью USB, а не Wi-Fi. Узнайте, как подключиться с сети Wi-Fi с устройства iOS либо компьютера Mac или компьютера с ОС Windows.
  2. Убедитесь, что все ваши устройства находятся в одной и той же сети Wi-Fi.

Если не удается просмотреть содержимое iTunes Store

  1. Убедитесь, что ваши устройства можно подключить к Интернету. Узнайте, как выполнить подключение на iPhone, iPad, iPod, компьютере Mac или компьютере с ОС Windows.
  2. Выполните следующие действия, чтобы подключиться к iTunes Store.

Если загрузить покупки из iTunes не удается

Удаление кэшированного файла загрузки. Затем повторите попытку загрузить покупку. 

Дополнительная помощь

Если сообщение об ошибке или предупреждение все еще выводится, вы можете найти его, чтобы узнать, как устранить ошибку. Также вы можете обратиться к нам.

Получите помощь с вашим идентификатором Apple ID.

 

Функции iTunes могут отличаться в зависимости от страны или региона.

Дата публикации: